Restaurant Onboarding Team Lead - German Speaking

Als Teil unseres Onboarding-Operationsteams spielt der Restaurant Onboarding Team Lead eine Schlüsselrolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Partner nahtlos und effizient auf die Wolt-Plattform integriert werden. Sie berichten an den Country Lead Onboarding Operations und leiten ein dynamisches Team, das sich auf die Integration neuer Restaurants konzentriert, während kontinuierliche Prozessverbesserungen vorangetrieben und bereichsübergreifend zusammengearbeitet wird, um qualitativ hochwertige Ergebnisse zu gewährleisten.

Was Sie tun werden:

• Teamführung: Leiten Sie ein Team von 10 Personen - fördern Sie deren Entwicklung und Wachstum. Seien Sie der größte Fan und Anwalt des Teams, während Sie gleichzeitig die Messlatte höher legen und Hindernisse beseitigen.
• Restaurant-Onboarding: Stellen Sie sicher, dass unsere Partner zeitnah integriert werden und hohe Qualitätsstandards eingehalten werden. Verantwortlich für die Erreichung von KPIs bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung hervorragender Kundenerfahrungen.
• Prozessoptimierung: Kontinuierliche Verbesserung und Straffung der Onboarding-Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung betrieblicher Engpässe.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Account-Management- und Produktteams an Projekten zur Verbesserung des Onboarding-Prozesses und der operativen Exzellenz.
• KPI-Überwachung: Festlegen, Verfolgen und Analysieren von KPIs zur Sicherstellung optimaler Teamleistung. Förderung einer leistungsorientierten Kultur im Team.
• Datenqualitätsfokus: Sicherstellen der Datengenauigkeit und -qualität. Gewährleisten, dass alle Produktinformationen zuverlässig, aktuell und vollständig sind.

Unsere bescheidenen Erwartungen:

• Führungserfahrung: Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung, idealerweise mit Fokus auf Veränderungsmanagement und Teamführung.
• Berufserfahrung: 3-5 Jahre relevante Berufserfahrung, vorzugsweise in einem Marktplatz, E-Commerce oder ähnlicher schnelllebiger Umgebung in einer operativen Führungsrolle.
• Onboarding-Erfahrung: Erfahrung in Onboarding-Prozessen ist sehr wünschenswert.
• Bildungshintergrund: Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaft, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
• Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten zur Überwachung von KPIs, Bewertung der Teamleistung und zur Förderung von Verbesserungen mithilfe datengestützter Erkenntnisse.
• Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten für effektive bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Stakeholder-Management - sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
• Detailorientiert: Starke Aufmerksamkeit für Details, mit der Fähigkeit, hohe Qualitätsstandards in allen Onboarding-Prozessen aufrechtzuerhalten.
• Proaktive und Eigenverantwortliche Denkweise: Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten, proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und Veränderungen eigenständig voranzutreiben.

Über Sie:

Sie sind ein proaktiver Führer, der Initiative ergreift und Ergebnisse erzielt. Sie haben Erfahrung in der Leitung eines Teams von mehr als 5 Personen. Sie gedeihen in einem dynamischen Umfeld und können mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen, insbesondere im schnelllebigen E-Commerce. Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und können effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten. Sie sind detailorientiert und engagiert, hohe Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten. Sie lieben es, komplexe operationale Herausforderungen anzugehen und sind schnell bereit, in die Details einzutauchen, um wichtige Prozesse oder Systeme zu verbessern. Sie haben eine Handlungsorientierung und sind bestrebt, die besten verfügbaren Daten und Erkenntnisse zu nutzen, um konkrete Entscheidungen zu treffen. Sie freuen sich darauf, in einem schnelllebigen, sich ständig weiterentwickelnden Wachstumsunternehmen zu arbeiten. Sie sind motiviert, sich ständig zu verbessern, den Status quo herauszufordern und außergewöhnliche Ergebnisse zu liefern.

Was Sie erwartet:

• Eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Restaurant-Onboarding-Operationen bei Wolt.
• Ein schnell wachsendes und dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in den Bereichen Restaurant und E-Commerce.
• Attraktives Gehaltspaket und Vorteile.
• Rabatte auf Wolt-Bestellungen.
• Umfassende interne Schulungen und Weiterbildungen.
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage bezahlter Urlaub.

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion:

Wir setzen uns dafür ein, eine inklusivere Gemeinschaft innerhalb unseres Unternehmens, unserer Branche und unserer Städte zu fördern und zu stärken. Deshalb stellen wir vielfältige Teams aus Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven ein und entwickeln diese weiter. Wir glauben, dass wahre Innovation entsteht, wenn jeder Platz am Tisch hat und die Werkzeuge, Ressourcen und Möglichkeiten hat, um erfolgreich zu sein.