Account Manager, Wolt for Work

Über Wolt

Bei Wolt schaffen wir Technologie, die Freude, Einfachheit und Einkommen in die Nachbarschaften der Welt bringt. Im Jahr 2014 haben wir mit der Lieferung von Restaurantessen begonnen. Jetzt bauen wir die Lieferung von (fast) allem auf und Sie finden uns in über 500 Städten in 30 Ländern weltweit. Im Jahr 2022 haben wir uns mit DoorDash zusammengeschlossen und gemeinsam träumen wir groß und expandieren global.

Die Arbeit bei Wolt ist nicht immer einfach, aber definitiv aufregend. Hier lernen Sie mehr, bauen mehr und liefern mehr als in den meisten anderen Unternehmen. Sie werden oft herausgefordert, aber auch viel Spaß auf dem Weg haben. Wenn Sie ein Selbststarter mit Antrieb und unternehmerischem Geist sind, könnte dies die Fahrt Ihres Lebens sein.

Der Account Manager für Wolt for Work spielt eine entscheidende Rolle beim Skalieren eines profitablen und strategisch wichtigen Bereichs innerhalb von Wolt. Durch das Management und das Wachstum von Unternehmenspartnerschaften über alle Unternehmensstufen hinweg – von kleinen und mittleren Unternehmen bis hin zu großen Unternehmen – stärkt der Account Manager die Position von Wolt im B2B-Bereich. Die Rolle verbindet die lokale Marktführung mit dem zentralen Team und bietet Möglichkeiten, die Produktentwicklung zu beeinflussen und Best Practices in den 15 aktiven WfW-Märkten auszutauschen.

Was Sie tun werden

• Der Account Manager ist verantwortlich für die gesamte Kundenbeziehung nach der Akquisition und stellt sicher, dass die Kunden langfristigen Wert aus Wolt for Work ziehen.
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Entscheidungsträgern.
• Als vertrauenswürdiger Berater helfen, die Vorteile von Wolt for Work zu maximieren.
• Proaktive Förderung von Engagement und Aktivität in den Kundenkonten.
• Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten, Erweiterung der Kontonutzung und Sicherstellung der langfristigen Kundenbindung.
• Unterstützung der Kunden bei ihren Bedürfnissen, Problemlösung und Gewährleistung eines nahtlosen Erlebnisses.
• Zusammenarbeit mit Produkt, Marketing, Betrieb und Kundenservice zur Abstimmung von Lösungen, zur Bearbeitung von Kundenfeedback und zur Verbesserung des WfW-Angebots.
• Analyse von Kundendaten zur Aufdeckung von Chancen, Priorisierung von Fokusbereichen und zur Steuerung von Kontostrategien.

Unsere bescheidenen Erwartungen

• Proaktive Denkweise – antizipiert Risiken, generiert loyalitätsbildende Ideen und handelt, bevor Probleme eskalieren.
• Beziehungsaufbau – schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Kunden auf allen Ebenen.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten – klar, überzeugend und empathisch in allen Interaktionen.
• Multitasking-Fähigkeit – verwaltet mehrere Kunden und Projekte, ohne den Fokus zu verlieren.
• Problemlösungs- und Verhandlungsfähigkeiten – in der Lage, Herausforderungen zu lösen und die Ziele der Kunden mit dem Wert von Wolt in Einklang zu bringen.
• Wachstumsorientiert – geschickt darin, Chancen zu erkennen und Kundenpartnerschaften auszubauen.
• Analytisch und datengestützt – interpretiert Kontodaten zur Steuerung von Entscheidungen und Strategien.
• Beruflicher Hintergrund – Erfahrung in den Bereichen Geschäft, Vertrieb oder Marketing bevorzugt.

Was wir bieten

• Einflussreiche Rolle: Teil eines schnell wachsenden, profitablen Geschäftsbereichs, der starke Unterstützung durch die Führung hat und entscheidend für das zukünftige Wachstum von Wolt ist.
• Autonomie und Verantwortung: Vollständige Verantwortung für die Verwaltung Ihres Kundenportfolios von Anfang bis Ende, mit der Freiheit, zu gestalten, wie Sie Ergebnisse erzielen.
• Karrierewachstum: Möglichkeit, an der Schnittstelle zwischen lokalen Märkten und zentralen Teams zu arbeiten, den Produktfahrplan zu beeinflussen und Best Practices in über 15 Ländern auszutauschen.
• Kollaborative Kultur: Arbeiten Sie mit leidenschaftlichen Kollegen aus Produkt, Marketing, Betrieb und Support zusammen, wo Ideen gehört und Wissen offen geteilt wird.
• Lernumfeld: Exposition gegenüber verschiedenen Kundentypen – von KMUs bis hin zu globalen Unternehmen – und Aufbau Ihrer Expertise in B2B-Vertrieb, Account Management und Strategie.
• Direkter Einfluss: Direkter Beitrag zur Kundenzufriedenheit, Portfolio-Wachstum und zum Endergebnis von Wolt.
• Wolt-Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Leistungen und die einzigartige Wolt-Kultur, die Demut, Eigenverantwortung und ständiges Lernen schätzt.

Nächste Schritte

Wir halten unseren Prozess einfach, transparent und respektvoll gegenüber Ihrer Zeit. Hier ist, was Sie erwarten können:

• Recruiter-Gespräch – Sie treffen sich mit einem unserer Recruiter zu einem informellen Gespräch über die Rolle, Ihren Hintergrund und um erste Fragen zu Wolt zu beantworten.
• Interview mit dem Einstellungsmanager – Ein tieferer Einblick in Ihre Erfahrungen und wie Sie gerne arbeiten, plus die Möglichkeit, mehr über das Team und die bevorstehenden Herausforderungen zu erfahren.
• Fallzuweisung – Sie arbeiten an einer kurzen, praktischen Übung, die reale Herausforderungen in der Rolle widerspiegelt. Dies ist Ihre Gelegenheit zu zeigen, wie Sie denken und Probleme lösen.
• Abschlussgespräch mit der Geschäftsleitung – Eine Gelegenheit, einen unserer Führungskräfte zu treffen, mehr über das große Ganze von Wolt for Work zu erfahren und zu teilen, wie Sie sich vorstellen, mit uns zu wachsen.

Im gesamten Prozess versprechen wir offene Kommunikation, zeitnahe Updates und Raum für Sie, um alle Fragen zu stellen, die Sie benötigen, um zu entscheiden, ob Wolt der richtige Ort für Sie ist.

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion

Wir setzen uns dafür ein, eine inklusivere Gemeinschaft innerhalb unseres Unternehmens, unserer Branche und unserer Städte zu fördern und zu stärken. Deshalb stellen wir vielfältige Teams von Menschen aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven ein und entwickeln diese weiter. Wir glauben, dass wahre Innovation entsteht, wenn jeder Platz am Tisch hat und die Werkzeuge, Ressourcen und Möglichkeiten hat, um erfolgreich zu sein.