Product Manager, Courier Delivery Experience

Über Wolt

Bei Wolt schaffen wir Technologie, die Freude, Einfachheit und Verdienst in die Nachbarschaften der Welt bringt. 2014 haben wir mit der Lieferung von Restaurantessen begonnen. Jetzt bauen wir die Lieferung von (fast) allem auf und Sie finden uns in über 500 Städten in 30 Ländern weltweit. 2022 haben wir uns mit DoorDash zusammengeschlossen und gemeinsam träumen wir groß und expandieren global.

Die Arbeit bei Wolt ist nicht immer einfach, aber definitiv aufregend. Hier lernen Sie mehr, bauen mehr und liefern mehr als in den meisten anderen Unternehmen. Sie werden oft herausgefordert, aber auch viel Spaß auf dem Weg haben. Wenn Sie also ein Selbststarter mit Antrieb und unternehmerischem Geist sind, könnte dies die Fahrt Ihres Lebens sein.

Wir suchen einen Produktmanager, der unserem Team für Kurier- und Liefererfahrungen beitritt. Diese Rolle konzentriert sich darauf, erstklassige Kurier- und Verbraucherliefererfahrungen sicherzustellen und den Lieferprozess für operative Exzellenz zu optimieren. Der Fokus des Teams liegt auf der Verbesserung wichtiger Berührungspunkte in der Kurierreise, der Gewährleistung nahtloser Lieferungserfahrungen und der Entwicklung von Produktinnovationen, die die Erfahrungen und die Zuverlässigkeit von Kurieren und Verbrauchern verbessern.

Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Kuriererfahrung, indem Sie sicherstellen, dass unsere Kuriere sich geschätzt und unterstützt fühlen, während Sie die Effizienz der Lieferungen verbessern. Durch die Kombination von operativer Expertise mit einem tiefen Verständnis der Bedürfnisse der Kuriere werden Sie die Benutzerreise vom Onboarding der Kuriere bis zum Abschluss der Lieferungen verbessern. Von der Gestaltung neuer Funktionen, die die Zufriedenheit der Kuriere steigern, bis zur Verfeinerung der Lieferprozesse wird Ihre Arbeit zu wichtigen Kennzahlen in Bezug auf das Engagement, die Leistung und die Zufriedenheit der Kuriere beitragen.

Der ideale Kandidat hat eine außergewöhnliche Erfolgsbilanz im Produktmanagement, mit nachweislichem Erfolg in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams in den Bereichen Engineering, Design, Produkt und Betrieb. Sie werden die Vision und den Fahrplan für Kurier- und Lieferungserfahrungen über mehrere Projekte hinweg definieren. In Partnerschaft mit Geschäftspartnern werden Sie auch an funktionsübergreifenden Initiativen zusammenarbeiten und zur breiteren Geschäftsstrategie beitragen, während Sie ein tiefes Verständnis für die Kuriererfahrung sicherstellen.

Unsere bescheidenen Erwartungen

• Mehrere Jahre Erfahrung im Produktmanagement, spezialisiert auf verbraucherorientierte Produkte, Kurierdienste, Liefersysteme oder Logistik.
• Nachgewiesene Expertise in der Unterstützung funktionsübergreifender Teams und der Förderung operativer Exzellenz in schnelllebigen, stark nachgefragten Branchen.
• Erfolgreiche Bilanz beim Aufbau von Produkten, die funktionsübergreifende Teams beeinflussen, einschließlich Engineering, Daten, Design und Betrieb.
• Expertise in der Entwicklung benutzerzentrierter Produkte mit der Fähigkeit, komplexe Herausforderungen im Bereich Benutzererfahrung anzugehen.
• Hohe Eigenverantwortung und kollaborative Fähigkeiten, um durchdachte Entscheidungen zu treffen und sich auf Produktdetails zu konzentrieren, um sicherzustellen, dass die Ausführung mit der Vision übereinstimmt.
• Starke Fähigkeit, bedeutungsvolle OKRs zu definieren, auszuführen und zu messen, um sicherzustellen, dass sie mit den unternehmensweiten Zielen übereinstimmen und eine Bottom-up-Ausrichtung von Ihrem Team gefördert wird.
• Fähigkeit, das große Ganze im Blick zu behalten und Lösungen zu schaffen, die den Kuriere, den Betrieb und die Kundenerfahrungen in der gesamten Organisation zugutekommen.
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Stakeholder-Management, um effektiv mit verschiedenen internen Teams und externen Partnern zu arbeiten und dabei selbstbewusst mit Führungskräften in einer hochsichtbaren Rolle zu kommunizieren.

Die Position wird besetzt, sobald wir die richtige Person gefunden haben, also bewerben Sie sich bitte, sobald Sie erkennen, dass Sie wirklich, wirklich zu uns stoßen möchten!

Die Vergütung wird eine verhandelbare Kombination aus monatlicher Vergütung und DoorDash RSUs sein. Letztere macht es besonders einfach, sich über das Wachstum und den Erfolg unseres Unternehmens zu freuen, da Sie ein Stück vom Kuchen besitzen.

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion

Wir setzen uns dafür ein, eine inklusivere Gemeinschaft innerhalb unseres Unternehmens, unserer Branche und unserer Städte zu fördern und zu stärken. Deshalb stellen wir vielfältige Teams von Menschen aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven ein und entwickeln diese weiter. Wir glauben, dass wahre Innovation entsteht, wenn jeder Platz am Tisch hat und die Werkzeuge, Ressourcen und Möglichkeiten hat, um erfolgreich zu sein.