Global Lifecycle Marketing Manager, New Verticals

Über Wolt

Bei Wolt schaffen wir Technologie, die Freude, Einfachheit und Einkommen in die Nachbarschaften der Welt bringt. Im Jahr 2014 haben wir mit der Lieferung von Restaurantessen begonnen. Jetzt bauen wir die Lieferung von (fast) allem auf und Sie finden uns in über 500 Städten in 30 Ländern weltweit. Im Jahr 2022 haben wir uns mit DoorDash zusammengeschlossen und gemeinsam träumen wir groß und expandieren global.

Die Arbeit bei Wolt ist nicht immer einfach, aber definitiv aufregend. Hier lernen Sie mehr, bauen mehr und liefern mehr als in den meisten anderen Unternehmen. Sie werden oft herausgefordert, aber auch viel Spaß auf dem Weg haben. Wenn Sie ein Selbststarter mit Antrieb und unternehmerischem Geist sind, könnte dies die Fahrt Ihres Lebens sein.

Eine neue Wachstums- und Reifephase des Unternehmens erfordert einen Fokus auf den Kundenlebenszyklus und ein Verständnis der Dynamik und Maßnahmen, die loyale, wertvolle Kunden schaffen. Wenn wir die First-Party-Daten, die wir haben, nutzen könnten, könnten wir zusätzliche Lieferungen generieren, die Bindung unserer monatlichen Kunden erhöhen, wiederkehrendes Verhalten unserer aktiven Kunden fördern und die abgewanderten Kunden zurückgewinnen, während wir jeden von ihnen auf dem Weg erfreuen und Wolt als ihre bevorzugte Plattform für Lieferungen etablieren.

Was Sie tun werden

Als Global Lifecycle Marketing Manager werden Sie strategische Programme und Kommunikationsmaßnahmen entwickeln, um die Bindung und das Engagement unserer Kunden über E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und Aktionen zu erhöhen. In dieser Rolle berichten Sie an unseren Global Lifecycle Marketing Lead und konzentrieren sich auf kritische Segmente im Kundenlebenszyklus, die darauf abzielen, unsere Kunden zu neuen Vertikalen und Wetten zu führen, und identifizieren Möglichkeiten, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal an den richtigen Kunden zu bringen. Dazu gehören personalisierte Händleraussuchen, ausgelöste maßgeschneiderte Kommunikation basierend auf dem Nutzerverhalten und Strategien rund um unsere größten Markenlaunches.

Im Alltag in dieser Rolle werden Sie:

• Die Einrichtung und Überwachung von Ad-hoc-, ausgelösten und transaktionalen Programmen verwalten, einschließlich der Optimierung bestehender Programme und der Entwicklung neuer.
• E-Mails, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und Aktionen testen und planen.
• Kommunikationsberichte-Dashboards verwalten, Trends überwachen und Empfehlungen basierend auf Ergebnissen abgeben.
• Ein Framework für schnelles Testen in CRM-Kanälen erstellen.
• Eine Arbeitsbeziehung zu Partnern in unseren Produkt-, Betriebs-, Analyse- und Strategieteams aufbauen.
• Aktuell über Marketingbest Practices in E-Mail, Push und SMS bleiben und Erkenntnisse mit dem breiteren Marketingteam teilen.

Unsere bescheidenen Erwartungen

• Erfahrung im Bereich Lifecycle, CRM, E-Mail oder anderen Kundenbindungsmarketing-Rollen.
• Praktische Erfahrung mit CRM-Tools, wie z.B. E-Mail-Dienstanbietern, Marketingautomatisierungsplattformen oder Systemen zur Kundenbindung.
• Neugier auf die Nutzung von KI-Tools, um intelligenter zu arbeiten, schneller zu experimentieren oder die täglichen Arbeitsabläufe zu verbessern.
• Ein grundlegendes Verständnis von Analysetools, HTML und Datenvisualisierungsplattformen wie Looker, Tableau, Sigma oder ähnlichem.
• Vertrautheit mit Best Practices in E-Mail und CRM, einschließlich Kontaktstrategien, Zielgruppenansprache, Segmentierung, A/B-Tests und Leistungsanalyse.
• Ein Abschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung.

Was wir bieten

Eine hochwirksame Rolle mit der Möglichkeit, zu gestalten, wie wir wichtige Vertikale und Verbrauchergruppen bei Wolt skalieren. Sie helfen dabei, die Richtung zu definieren, den Fahrplan zu erstellen und einen bleibenden Eindruck in einem unserer spannendsten Wachstumsbereiche zu hinterlassen. Sie werden auch die Planung, Optimierung und Experimentierung für einen sich schnell entwickelnden Teil des Unternehmens vorantreiben, Ideen in messbare Auswirkungen umsetzen und uns helfen zu lernen, was funktioniert, während wir wachsen.

Nächste Schritte

Unser Einstellungsprozess priorisiert Qualität über Geschwindigkeit, um sicherzustellen, dass wir die richtige langfristige Passung für diese kritische Rolle finden. Die Kandidaten durchlaufen den Prozess Schritt für Schritt, beginnend mit einem ersten Screening und einem Vorstellungsgespräch mit dem Einstellungsleiter, gefolgt von einem Stakeholder-Interview und einer Präsentation einer Fallstudie, die zu einem abschließenden Gespräch über den Werte-Fit führt.

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion

Wir setzen uns dafür ein, eine inklusivere Gemeinschaft innerhalb unseres Unternehmens, unserer Branche und unserer Städte zu fördern und zu stärken. Deshalb stellen wir vielfältige Teams von Menschen aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven ein und fördern diese. Wir glauben, dass wahre Innovation entsteht, wenn jeder Platz am Tisch hat und die Werkzeuge, Ressourcen und Möglichkeiten hat, um erfolgreich zu sein.