Account Management Executive in Offenbach am Main

Über Wolt

Wir bei Wolt schaffen Technologie, die Freude, Einfachheit und Einkommen in die Nachbarschaften der Welt bringt. 2014 haben wir mit der Lieferung von Restaurantessen begonnen. Jetzt bauen wir die Lieferung von (fast) allem auf und sind in über 500 Städten in 30 Ländern weltweit tätig. 2022 haben wir uns mit DoorDash zusammengeschlossen und träumen weiterhin groß und expandieren global.

Arbeiten bei Wolt ist nicht immer einfach, aber definitiv aufregend. Hier wirst du mehr lernen, mehr aufbauen und mehr umsetzen als in den meisten anderen Unternehmen. Du wirst oft herausgefordert, aber auch viel Spaß dabei haben. Wenn du ein*e Selbststarter*in mit Antrieb und unternehmerischem Geist bist, könnte dies die Fahrt deines Lebens sein.

Du bist ein*e erfahrene*r und strategische*r Account Manager*in mit einer ausgeprägten "Service zuerst"- und analytischen Denkweise? Reizt dich eine abwechslungsreiche und herausfordernde Rolle in einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas? Wenn ja, dann freuen wir uns auf ein Gespräch mit dir!

Deine Aufgaben

• Unser Account Management Team ist das Herz und die Seele von Wolt und stellt den Erfolg all unserer bestehenden Restaurant Partner und von Wolt in Deutschland sicher.
• Als Mitglied des Account Management Teams beherrschst du die Kernfunktionen des Account Managements, einschließlich des Aufbaus starker Beziehungen zu unseren Händlern, der Beantwortung von Anfragen unserer Partner und der Identifizierung neuer Möglichkeiten bei bestehenden Restaurant Partnern.
• Du interagierst mit Händlern, betreust diese und stellst sicher, dass ihre Erfahrung reibungslos ist und sie für den Erfolg gerüstet sind!
• Betreue dein eigenes Restaurant Portfolio:
• Erkennst du Umsatzpotenziale und verkaufst aktiv passende Wolt-Produkte und -Dienstleistungen, darunter Werbung und Promotions, abgestimmt auf die Geschäftsziele deiner Partner.
• Analysierst du die Performance deines Portfolios und überprüfst regelmäßig die Qualität sowie die Zufriedenheit deiner Partner.
• Stehst du telefonisch und über weitere Kanäle in regelmäßigem Kontakt mit deinen Restaurantpartnern und baust langfristige Beziehungen auf.
• Unterstützt du deine Partner mit datenbasierten Empfehlungen dabei, ihre Performance auf Wolt zu verbessern.
• Berichtest du über den Status und die Entwicklung deiner Partnerkonten.
• Stellst du bestehenden Partnern neue Services und Marketingkampagnen vor.
• Beziehungsmanagement:
• Fungieren Sie als wichtiger Kommunikator zwischen unseren Operations und Restaurant Partnern.
• Kooperationen:
• Arbeiten Sie eng mit dem Marketing Team zusammen, um Kampagnen gemeinsam mit Restaurant Partnern zu planen und umzusetzen.
• Marktanalyse:
• Analysieren Sie den lokalen Markt fortlaufend.
• Marktbeobachtung:
• Beobachten Sie aktiv die Aktivitäten unserer Wettbewerber und berichten Sie darüber.

Unsere bescheidenen Erwartungen

• Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch, konversationssicher in Englisch
• Erfahrung: 2+ Jahre Erfahrung im Account Management, Vertrieb, Projektmanagement, Kundensupport, Consulting oder Marketing
• Leistung: Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Ergebnisse zu liefern
• Interpersonelle Fähigkeiten: Starke (mündliche und schriftliche) Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen. Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, den Ton an die Zielgruppe anzupassen.
• Vertrieb: Verständnis von Vertriebsprinzipien und Fähigkeit, eine exzellente Partnererfahrung zu bieten
• Zeitmanagement: Gute Zeitmanagementfähigkeiten mit einer problemlösungsorientierten Einstellung
• Eigeninitiative: Hohes Verantwortungsbewusstsein und Proaktivität
• Tools: Kenntnisse oder Vorerfahrung mit analytischen Dashboards (z. B. Looker, Power BI) oder datengestützter Entscheidungsfindung. Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Excel / Google Sheets

Was wir bieten

• Dynamisches Umfeld: Eine Gelegenheit, in einem schnell wachsenden Technologieunternehmen mit Startup-Mentalität zu arbeiten.
• Wirkungsvolle Arbeit: Die Chance, einen bedeutenden Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg unserer Einzelhandelspartner zu nehmen.
• Kollaborative Kultur: Eine unterstützende und inklusive Teamkultur, die Innovation und kontinuierliche Verbesserung schätzt.
• Professionelles Wachstum: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung innerhalb einer globalen Organisation.

Nächste Schritte

• Kennenlerngespräch (Du lernst Wolt kennen und Wolt lernt Dich kennen)
• Gespräch mit Deinem potenziellen Manager
• Zeig uns, warum Du der beste Kandidat für die Stelle bist! (Case Study)
• Abschließendes Gespräch, in dem wir sicherstellen, dass wir perfekt zueinander passen.

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion

Wir setzen uns dafür ein, eine inklusivere Gemeinschaft innerhalb unseres Unternehmens, der Branche und der Städte zu fördern und zu stärken. Deshalb stellen wir vielfältige Teams aus Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven ein und entwickeln diese weiter. Wir glauben, dass wahre Innovation entsteht, wenn jeder Platz am Tisch hat und die Werkzeuge, Ressourcen und Möglichkeiten hat, um erfolgreich zu sein.