Restaurant Onboarding Team Lead - German Speaking

Über Wolt

Bei Wolt schaffen wir Technologie, die Freude, Einfachheit und Einkommen in die Nachbarschaften der Welt bringt. Im Jahr 2014 haben wir mit der Lieferung von Restaurantessen begonnen. Jetzt bauen wir die Lieferung von (fast) allem auf und Sie finden uns in über 500 Städten in 30 Ländern weltweit. Im Jahr 2022 haben wir uns mit DoorDash zusammengeschlossen und gemeinsam träumen wir groß und expandieren global.

Die Arbeit bei Wolt ist nicht immer einfach, aber definitiv aufregend. Hier lernen Sie mehr, bauen mehr und liefern mehr als in den meisten anderen Unternehmen. Sie werden oft herausgefordert, aber auch viel Spaß auf dem Weg haben. Wenn Sie ein Selbststarter mit Antrieb und unternehmerischem Geist sind, könnte dies die Fahrt Ihres Lebens sein.

Als Teil unseres Onboarding-Operationsteams spielt der Restaurant-Onboarding-Teamleiter eine Schlüsselrolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Partner nahtlos und effizient auf die Wolt-Plattform integriert werden. In Berichterstattung an den Country Lead Onboarding Operations leiten Sie ein dynamisches Team, das sich auf die Integration neuer Restaurants konzentriert, während Sie kontinuierliche Prozessverbesserungen vorantreiben und funktionsübergreifend zusammenarbeiten, um qualitativ hochwertige Ergebnisse zu gewährleisten. Der ideale Kandidat hat eine Mischung aus Führungs-, Betriebs- und Onboarding-Erfahrung, kombiniert mit einem proaktiven, problemlösenden Ansatz, um das Team zum Erfolg zu führen. Wenn Sie leidenschaftlich an operativer Exzellenz interessiert sind, gerne mit Daten arbeiten und Spaß daran haben, funktionsübergreifende Projekte voranzutreiben, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie.

Was Sie tun werden:

• Teamführung: Leiten Sie ein Team von 10 Personen - fördern Sie deren Entwicklung und Wachstum. Seien Sie der größte Fan und Anwalt des Teams, während Sie gleichzeitig die Messlatte höher legen und Hindernisse beseitigen.
• Restaurant-Onboarding vorantreiben: Sicherstellen, dass unsere Partner zeitnah integriert werden und hohe Qualitätsstandards eingehalten werden. Verantwortlich für die Erreichung von KPIs bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung hervorragender Kundenerfahrungen.
• Prozessoptimierung: Kontinuierliche Verbesserung und Straffung der Onboarding-Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung betrieblicher Engpässe.
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Account-Management- und Produktteams an Projekten, die darauf abzielen, den Onboarding-Prozess und die allgemeine betriebliche Exzellenz zu verbessern.
• KPI-Überwachung: Festlegen, Verfolgen und Analysieren von KPIs, um die optimale Teamleistung sicherzustellen. Förderung einer leistungsorientierten Kultur im Team.
• Datenqualitätsfokus: Sicherstellen der Datenakkuratheit und -qualität. Gewährleisten, dass alle Produktinformationen zuverlässig, aktuell und vollständig sind.

Unsere bescheidenen Erwartungen:

• Führungserfahrung: Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung, idealerweise mit Fokus auf Veränderungsmanagement und Teamführung.
• Berufserfahrung: 3-5 Jahre relevante Berufserfahrung, vorzugsweise in einer Marktplatz-, E-Commerce- oder ähnlichen schnelllebigen Umgebung in einer operativen Führungsrolle.
• Onboarding-Erfahrung: Erfahrung in Onboarding-Prozessen ist sehr wünschenswert.
• Bildungshintergrund: Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaft, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
• Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten zur Überwachung von KPIs, Bewertung der Teamleistung und zur Förderung von Verbesserungen mithilfe datengestützter Erkenntnisse.
• Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten für eine effektive funktionsübergreifende Zusammenarbeit und Stakeholder-Management - sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Fähigkeit, Stakeholder zu beeinflussen.
• Detailorientiert: Starke Aufmerksamkeit für Details, mit der Fähigkeit, hohe Qualitätsstandards in allen Onboarding-Prozessen aufrechtzuerhalten.
• Proaktive und Eigenverantwortliche Denkweise: Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten, proaktiv Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und Veränderungen unabhängig voranzutreiben.

Über Sie:

• Sie sind ein proaktiver Führer, der Initiative ergreift und Ergebnisse erzielt.
• Sie haben Erfahrung in der Leitung eines Teams von 5+ Personen.
• Sie gedeihen in einem dynamischen Umfeld und können mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen, insbesondere im schnelllebigen E-Commerce.
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und können effektiv mit verschiedenen Stakeholdern arbeiten.
• Sie sind detailorientiert und engagiert, hohe Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten.
• Sie lieben es, komplexe betriebliche Herausforderungen anzugehen und sind schnell bereit, in die Details einzutauchen, um wichtige Prozesse oder Systeme zu verbessern.
• Sie haben eine Handlungsorientierung und sind bestrebt, die besten verfügbaren Daten und Erkenntnisse zu nutzen, um konkrete Entscheidungen zu treffen.
• Sie sind begeistert von der Arbeit in einem schnelllebigen, sich ständig weiterentwickelnden Wachstumsunternehmen.
• Sie sind motiviert, ständig zu verbessern, den Status quo herauszufordern und außergewöhnliche Ergebnisse zu liefern.

Was Sie davon haben:

• Eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Restaurant-Onboarding-Operationen bei Wolt.
• Ein schnell wachsendes und dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten für berufliches Wachstum in den Bereichen Restaurant und E-Commerce.
• Attraktives Gehaltspaket und Vorteile.
• Rabatte auf Wolt-Bestellungen.
• Umfassende interne Schulungen und Weiterbildungen.
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage bezahlten Urlaub.

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion

Wir setzen uns dafür ein, eine inklusivere Gemeinschaft innerhalb unseres Unternehmens, unserer Branche und unserer Städte zu fördern und zu stärken. Deshalb stellen wir vielfältige Teams von Menschen aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven ein und entwickeln sie weiter. Wir glauben, dass wahre Innovation entsteht, wenn jeder Platz am Tisch hat und die Werkzeuge, Ressourcen und Möglichkeiten hat, um erfolgreich zu sein.