Retail Onboarding Associate - Inklusiver Job

Über Wolt

Bei Wolt schaffen wir Technologie, die Freude, Einfachheit und Einkommen in die Nachbarschaften der Welt bringt. Im Jahr 2014 haben wir mit der Lieferung von Restaurantessen begonnen. Jetzt bauen wir die Lieferung von (fast) allem auf und sind in über 500 Städten in 30 Ländern weltweit tätig. Im Jahr 2022 haben wir uns mit DoorDash zusammengeschlossen und gemeinsam träumen wir groß und expandieren global.

Die Arbeit bei Wolt ist nicht immer einfach, aber definitiv aufregend. Hier wirst du mehr lernen, mehr aufbauen und mehr liefern als in den meisten anderen Unternehmen. Du wirst oft herausgefordert, aber auch viel Spaß auf dem Weg haben. Wenn du ein Selbststarter mit Antrieb und unternehmerischem Geist bist, könnte dies die Fahrt deines Lebens sein.

Unser Retail Onboarding Team sorgt dafür, dass neue Einzelhandelspartner schnell, professionell und mit einer außergewöhnlichen Erfahrung starten können. Wir begleiten sie durch jeden Schritt der Reise - von den ersten Informationen über die Sortimentsgestaltung, die Foto-Koordination bis hin zum Live-Gang auf der Plattform. Während wir weiter wachsen, verfeinern wir ständig unsere Prozesse, um ein effizientes und nahtloses Onboarding-Erlebnis zu gewährleisten.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die wichtigsten Phasen des Merchant-Onboardings und arbeitest eng mit verschiedenen internen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Partner ab dem ersten Tag hervorragende Unterstützung erhalten. Deine Mission ist es, ein reibungsloses Start-Erlebnis zu schaffen und jeden neuen Einzelhändler für den langfristigen Erfolg bei Wolt vorzubereiten.

Was du tun wirst

• Neue Einzelhandelspartner durch jede Phase ihrer Onboarding-Reise führen und sicherstellen, dass sie einen reibungslosen, professionellen und gut unterstützten Start bei Wolt haben.
• Eng mit internen Teams zusammenarbeiten, wichtige Onboarding-Schritte verwalten und Anforderungen sowie nächste Schritte klar kommunizieren.
• Ein nahtloses Partnererlebnis schaffen und gleichzeitig eine hohe operative Qualität während des gesamten Prozesses aufrechterhalten.

Unsere bescheidenen Erwartungen

Wir suchen jemanden, der in einem dynamischen Umfeld gedeiht, gut mit anderen zusammenarbeitet und Verantwortung für die Lieferung hochwertiger Ergebnisse übernimmt. Du genießt es, Herausforderungen mit einer pragmatischen Denkweise zu lösen, kommunizierst klar mit Partnern aller Hintergründe und bringst einen strukturierten Ansatz in deine tägliche Arbeit ein. Am wichtigsten ist, dass du dir darum kümmerst, unseren Händlern von Anfang an ein großartiges Erlebnis zu bieten.

• Starke Teamorientierung und der echte Wunsch, in einem sich schnell verändernden Umfeld zu wachsen.
• Eine proaktive Denkweise und die Fähigkeit, Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und kreative, praktische Lösungen vorzuschlagen.
• Starke Kunden- und Partnerorientierung mit der Fähigkeit, klar mit Menschen unterschiedlicher technischer Hintergründe zu kommunizieren.
• 1+ Jahre Erfahrung in Vertrieb, Support, Customer Success oder Account Management.
• Kenntnisse in Excel und/oder Google Sheets.
• Die Fähigkeit, Ziele zu setzen, Prioritäten zu verwalten und zuverlässige, hochwertige Ergebnisse zu liefern.
• Ein strukturierter, detailorientierter Arbeitsstil und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (C1-Niveau); zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.

Was wir anbieten

Bei Wolt wirst du Teil eines schnell wachsenden globalen Tech-Unternehmens, in dem du schnell lernen, kontinuierlich wachsen und von Tag eins einen echten Einfluss haben kannst. Diese Rolle gibt dir die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, zu gestalten, wie neue Einzelhandelspartner Wolt erleben, und mit talentierten Kollegen aus mehreren Teams zusammenzuarbeiten. Du wirst Teil einer unterstützenden, hierarchiefreien Kultur, in der Initiative gefördert und deine Ideen geschätzt werden.

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
• Viel Autonomie in einem dynamischen, kollaborativen Team.
• Eine freundliche, offene Start-up-Atmosphäre mit flachen Hierarchien.
• Rabatt auf Wolt-Bestellungen.
• Öffentliche Verkehrsmittel-Zuschuss.
• Wellness-Zuschuss (Urban Sports Club).
• Wöchentliche virtuelle All-Hands-Meetings und regelmäßige Teamevents.
• 30 Tage bezahlter Urlaub.

Nächste Schritte

Nach Einreichung deiner Bewerbung wird unser Talent Acquisition-Team diese fortlaufend überprüfen. Wenn dein Profil mit dem übereinstimmt, was wir suchen, wirst du zu einem ersten Gespräch mit unserem TA-Partner eingeladen, um mehr über die Rolle und deinen Hintergrund zu erfahren. Danach wirst du mit dem Hiring Manager zu einem tiefergehenden Gespräch über deine Erfahrungen und Arbeitsweisen zusammentreffen. Qualifizierte Kandidaten werden eingeladen, eine kurze Aufgabe zu erledigen, die du in einem Folgeinterview präsentieren wirst. Während des gesamten Prozesses streben wir an, die Kommunikation klar und zeitnah zu halten, und du kannst regelmäßige Updates in jeder Phase erwarten. Wir ermutigen dich, dich so schnell wie möglich zu bewerben, da Interviews kontinuierlich geplant werden, bis wir den richtigen Kandidaten gefunden haben.

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion

Wir setzen uns dafür ein, eine inklusivere Gemeinschaft innerhalb unseres Unternehmens, unserer Branche und unserer Städte zu fördern und zu stärken. Deshalb stellen wir diverse Teams von Menschen aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven ein und entwickeln diese weiter. Wir glauben, dass wahre Innovation entsteht, wenn jeder Platz am Tisch hat und die Werkzeuge, Ressourcen und Möglichkeiten hat, um erfolgreich zu sein.