Retail Onboarding Specialist - German Speaking

Über Wolt

Wir schaffen Technologie, die Freude, Einfachheit und Einkommen in die Nachbarschaften der Welt bringt. 2014 haben wir mit der Lieferung von Restaurantessen begonnen. Jetzt bauen wir die Lieferung von (fast) allem auf und sind in über 500 Städten in 30 Ländern weltweit tätig. 2022 haben wir uns mit DoorDash zusammengeschlossen und träumen weiterhin groß und expandieren global.

Arbeiten bei Wolt ist nicht immer einfach, aber definitiv aufregend. Hier wirst du mehr lernen, mehr aufbauen und mehr umsetzen als in den meisten anderen Unternehmen. Du wirst oft herausgefordert, aber auch viel Spaß dabei haben. Wenn du ein Selbststarter mit Antrieb und unternehmerischem Geist bist, könnte dies die Fahrt deines Lebens sein.

Du bist äußerst detailorientiert und verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten? Du arbeitest gerne in funktionsübergreifenden Umfeldern, übernimmst Verantwortung und löst komplexe Herausforderungen strukturiert und proaktiv? Wenn das nach dir klingt, würden wir uns sehr gerne mit dir austauschen!

Hintergrund der Rolle

Unser Retail Onboarding Team (ReOB) ist das Herz und die Seele von Wolt. Wir stellen sicher, dass wir alle unsere Retail-Partnerinnen durch ein nahtloses, skalierbares Onboarding-, Menü- und Katalogerlebnis nachhaltig auf Erfolgskurs bringen. Dabei vereint ReOB operative Exzellenz in Onboarding und Kommunikation mit datengetriebener Menüpflege sowie Elementen des Category Managements.

Mit dem kontinuierlichen Wachstum von Wolt steigt auch die Komplexität unserer Prozesse und Anforderungen. Als Senior-Mitglied des Retail Onboarding Teams übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Steuerung, Optimierung und Skalierung unserer Onboarding Engine im deutschen Markt. Du arbeitest eng mit internen Teams sowie großen Retail-Partnerinnen (z. B. Key Accounts wie Edeka) zusammen und stellst sicher, dass wir sowohl Geschwindigkeit als auch Qualität im Onboarding maximieren.

Was wir bieten:

• Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld maßgeblich an etwas Außergewöhnlichem mitzuwirken
• Eine steile Lern- und Entwicklungskurve in einem global agierenden Technologieunternehmen
• Ein attraktives Gehalt sowie flexible Arbeitszeiten
• Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Team
• Flache Hierarchien in einer skalierenden Start-up-Atmosphäre
• Rabatt auf Wolt-Bestellungen
• ÖPNV-Zuschuss
• Wellness-Zuschuss (Urban Sports Club)
• Wöchentliche (virtuelle) All-Hands-Meetings und regelmäßige Teamevents
• Flexible Arbeitszeiten + 30 Tage bezahlter Urlaub

Bist du begeistert von dieser Gelegenheit, denn du wirst…

• Die End-to-End-Verantwortung für das Onboarding von Retail-Partnerinnen übernehmen – von der ersten Kommunikation bis zum erfolgreichen Go-Live
• Partnerinnen aktiv onboarden, trainieren und auch vor Ort schulen, um ihren langfristigen Erfolg auf Wolt sicherzustellen
• Fotoshootings koordinieren sowie externe Ressourcen für Dateneingabe und Katalogerstellung steuern
• Menüs und Sortimente pflegen, strukturieren und optimieren – mit einem starken Fokus auf Datenqualität und Effizienz (Excel ist ein zentraler Bestandteil deiner täglichen Arbeit)
• Die Qualität von Produktdaten und Katalogen sicherstellen und kontinuierlich verbessern
• Eng mit Sales, Account Management und weiteren Stakeholdern zusammenarbeiten, um Engpässe im Onboarding-Funnel zu identifizieren und zu beseitigen
• Als zentrale Schnittstelle proaktiv Hindernisse adressieren und die Onboarding-Geschwindigkeit maßgeblich steigern
• Prozesse analysieren, verbessern und durch den Einsatz neuer Technologien skalierbarer gestalten

Unsere Erwartungen

• Du bringst eine ausgeprägte Ownership-Mentalität sowie unternehmerisches Denken mit und arbeitest eigenständig mit minimaler Anleitung
• Du bist strukturiert, detailorientiert und gehst Aufgaben proaktiv und lösungsorientiert an
• Du bist kommunikationsstark (Deutsch & Englisch, schriftlich und mündlich) und fühlst dich im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern – auch auf Senior-Level – sicher
• Du hast keine Scheu, zum Hörer zu greifen, Stakeholder zu challengen und Themen aktiv voranzutreiben
• Du verfügst über mehrere Jahre Erfahrung (idealerweise 4+ Jahre) in Sales, Account Management, Operations oder Customer Support
• Du arbeitest gerne datengetrieben und sicher mit Excel und/oder Google Sheets – und hast Lust, deine Fähigkeiten weiter auszubauen
• Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine “bias for action”-Mentalität mit Fokus auf Impact
• Du arbeitest effektiv in funktionsübergreifenden Teams und treibst Zusammenarbeit aktiv voran

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion

Wir setzen uns dafür ein, eine inklusivere Gemeinschaft innerhalb unseres Unternehmens, unserer Branche und unserer Städte zu fördern und zu stärken. Deshalb stellen wir vielfältige Teams aus Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven ein und entwickeln diese weiter. Wir glauben, dass wahre Innovation entsteht, wenn jeder Platz am Tisch hat und die Werkzeuge, Ressourcen und Möglichkeiten hat, um erfolgreich zu sein.