Strategy & Operations Manager, Consumer Loyalty

Bei Wolt schaffen wir Technologie, die Freude, Einfachheit und Verdienst in die Nachbarschaften der Welt bringt. Im Jahr 2014 haben wir mit der Lieferung von Restaurantessen begonnen. Jetzt bauen wir die Lieferung von (fast) allem auf und Sie finden uns in über 500 Städten in 30 Ländern weltweit. Im Jahr 2022 haben wir uns mit DoorDash zusammengeschlossen und gemeinsam träumen wir groß und expandieren global.

Die Arbeit bei Wolt ist nicht immer einfach, aber definitiv aufregend. Hier lernen Sie mehr, bauen mehr und liefern mehr als in den meisten anderen Unternehmen. Sie werden oft herausgefordert, aber auch viel Spaß auf dem Weg haben. Wenn Sie ein Selbststarter mit Antrieb und unternehmerischem Geist sind, könnte dies die Fahrt Ihres Lebens sein.

Als Strategy & Operations Manager, Consumer Loyalty sind Sie verantwortlich für das Wachstum unseres Kundenbindungsprogramms Wolt Rewards. Ihr Fokus liegt darauf, Initiativen zur Verbesserung unseres Kundenengagements auszuführen, zu verfolgen und zu überwachen, damit unsere Nutzer immer wieder auf unsere Plattform zurückkehren, begeistert von dem Service und der Erfahrung, die sie mit Wolt haben.

Diese Rolle erfordert eine perfekte Mischung aus analytischem Denken und kreativer Denkweise. Sie spielen eine Schlüsselrolle beim globalen Erfolg unseres Programms und arbeiten eng mit verschiedenen anderen Stakeholdern zusammen, insbesondere in den Bereichen Marketing, Merchant, Analytics und Produktteams sowie dem breiteren Global Consumer Team.

Was Sie tun werden:

• Globale Verantwortung für verschiedene Aspekte des Wolt Rewards-Programms, hauptsächlich im Zusammenhang mit dem Gamification-Thema:
• Identifizieren Sie die Konzepte, die die Engagement-Metriken von Rewards verbessern sollten.
• Definieren Sie die Schicht der Engagement-Metriken zur Messung des Gamification-Erfolgs (Bildschirmzeit, Klicks pro Besuch usw.).
• Marktforschung zu verschiedenen Gamification-Themen über die Essenslieferung hinaus durchführen und Vorschläge machen, wie diese mit Rewards angewendet werden könnten.
• Mit dem Analytics-Team zusammenarbeiten, um Hypothesen darüber zu formulieren, welche Metriken ein vorgeschlagenes Konzept verbessern sollte, das potenzielle Impact zu bewerten und die Tests zu koordinieren, sobald das MVP veröffentlicht wird.
• Daten bereitstellen, die uns helfen, die nächste Schicht der Engagement-Metriken zu verfolgen (die unseren Erfolg im Gamification-Thema verfolgen wird).
• Mit dem Produktteam zusammenarbeiten, um detaillierte und konkrete Vorschläge zu Gaming-Konzepten zu machen, die das Kundenengagement mit Rewards basierend auf Benchmarks der Gaming-Branche verbessern, während sichergestellt wird, dass sie mit dem Geschäftsmodell von Wolt übereinstimmen.
• Mit PR & Communications zusammenarbeiten, um die Kommunikationsausführung für große Produktveröffentlichungen zu koordinieren (z.B. Änderungen der Levelnamen, Einführung sozialer Funktionen, Erfolge usw.).

Unsere bescheidenen Erwartungen:

• Master- oder Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Finanzen, Datenwissenschaft oder einem verwandten Bereich.
• Frühere Erfahrung in der Gaming-Branche oder in Loyalitätsprogrammen; alternativ eine starke Erfolgsbilanz in der Technologie-, Investmentbanking- oder Strategieberatung mit relevanter Erfahrung.
• Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren, um Entscheidungen zu treffen; Kenntnisse in Geschäftsmodellierung und SQL sind von Vorteil.
• Starke Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, mit der Fähigkeit, technische Informationen an nicht-technische Stakeholder zu kommunizieren.
• Erfahrung mit Datenvisualisierungstools wie Looker oder Tableau.
• Fähigkeit, unabhängig und kollaborativ mit funktionsübergreifenden Teams in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
• Berechtigung zur Arbeit in der EU.

Was Sie durch den Beitritt zu uns erhalten:

• Die Möglichkeit, Teil des Aufbaus von etwas Außergewöhnlichem in einem internationalen Umfeld zu sein.
• Viel Lernen und Wachstum in einem global skalierenden Technologieunternehmen.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt + langfristiger Anreizplan verfügbar.
• Hybrides Arbeitsumfeld.

Nächste Schritte:

Wenn Sie kreativ sind, gerne schnell arbeiten und in einem dynamischen Umfeld gedeihen, in dem Sie proaktiv handeln und herausfinden können, was zu tun ist (anstatt zu warten, bis Ihnen gesagt wird), dann bewerben Sie sich noch heute. Bei weiteren Fragen zur Position können Sie sich an Elizabeth Kibombo, Senior Talent Acquisition Partner, wenden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Bewerbungen per Post akzeptieren. Sie sollten Ihre Bewerbung über unsere Karriereseite einreichen!

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion:

Wir setzen uns dafür ein, eine inklusivere Gemeinschaft innerhalb unseres Unternehmens, unserer Branche und unserer Städte zu fördern und zu stärken. Deshalb stellen wir vielfältige Teams von Menschen aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven ein und entwickeln diese weiter. Wir glauben, dass wahre Innovation entsteht, wenn jeder Platz am Tisch hat und die Werkzeuge, Ressourcen und Möglichkeiten hat, um erfolgreich zu sein.