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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Ansprechpartner:in für technische Anfragen und unterstütze Kunden bei Softwarelösungen.
- Arbeitgeber: Wolters Kluwer – ein globaler Partner für Fachwissen und Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit innovativen Technologien und einem starken Team.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, sicherer Umgang mit Microsoft Produkten.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und echte Teamkultur mit kurzen Entscheidungswegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
**Schon heute die Zukunft gestalten – mit Wolters Kluwer**
Seit über 180 Jahren unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, Arbeitsprozesse einfacher, effizienter und zukunftssicher zu gestalten. Mit Niederlassungen in über 40 Ländern und Kunden in mehr als 180 Märkten sind wir ein globaler Partner für Fachwissen und Technologie.
Unsere Lösungen verbinden tiefgehendes Know-how mit innovativen Technologien – inklusive moderner KI-Funktionen – und helfen unseren Kunden, ihre größten Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Mehr als 21.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit arbeiten gemeinsam daran, Wissen nutzbar zu machen und Arbeitsprozesse neu zu denken.
**Wolters Kluwer Tax & Accounting (TAA)**
Die Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Ludwigsburg ist Teil der internationalen Wolters Kluwer Gruppe. Mit über 600 Mitarbeitenden an 10 Standorten in Deutschland entwickeln wir Softwarelösungen wie ADDISON, SBS-Software und AKTE, die Steuerberatungskanzleien und Unternehmen in ganz Europa unterstützen. Allein in Europa vertrauen mehr als 46.000 Steuerberatungskanzleien sowie über 1,5 Millionen kleine und mittelständische Unternehmen auf unsere Lösungen.
**Deine Aufgaben**
- Als Mitarbeiter (m/w/d) im Software Support bist du Ansprechpartner:in für technische Anwendungsfragen und übernimmst die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu Anfragen rund um unsere Softwarelösungen.
- Du erarbeitest eigenständig Lösungsvorschläge zur Nutzung unserer Softwaresysteme, nutzt die vorhandene Wissensdatenbank und arbeitest eng mit den Kolleg:innen aus Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement zusammen.
- Du dokumentierst Kundenkontakte und Fehlermeldungen.
- Du erstellst bei Bedarf FAQs und Online-Tutorials für wiederkehrende Anliegen unserer Kunden.
**Damit begeisterst du uns**
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder über vergleichbare Praxiserfahrungen.
- Du überzeugst durch einen sicheren Umgang mit Microsoft Produkten (Microsoft Windows 10, 11 / Server 2016 / 2019 / 2022, Office sowie Office 365).
- Erfahrung in der Einrichtung von Microsoft SQL Servers wären wünschenswert.
- Kenntnisse in der Einrichtung von DocuWare wünschenswert.
- Du zeichnest dich durch deine serviceorientierte Denkweise aus und hast Spaß im direkten Kontakt mit unseren Kunden.
- Im telefonischen Kundenkontakt fühlst du dich wohl, idealerweise hast du bereits entsprechende praktische Erfahrung im Software-Support.
- Du bist bereit an Schulungen und Seminaren auch an unseren anderen Standorten in Deutschland teilzunehmen.
- Zudem entwickelst du dich fachlich stetig weiter.
- Deutsch – Sprachniveau mind. B2.
**Damit begeistern wir dich**
- Sichere Zukunft: Du bekommst eine unbefristete Festanstellung in einem internationalen Unternehmen sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit persönlicher Beratung.
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an dedizierten Tagen mobil zu arbeiten– so passt der Job zu Deinem Leben.
- Arbeiten im Ausland: Du kannst bis zu 20 Tage innerhalb von zwölf Monaten flexibel im Ausland arbeiten.
- Karriereentwicklung: Wir unterstützen Dich mit strukturiertem Onboarding, Learning on the Job, internationalen Karriereoptionen und internen sowie externen Weiterbildungen.
- Gesundheit & Soziales Engagement: Unser Corporate Benefits Programm bietet Dir alles von JobRad über Lebens- und Rentenberatung. Zusätzlich bekommst Du einen zusätzlichen freien Tag, den Volunteer Day, um soziale Projekte zu unterstützen. Mit unserem Programm „Wolters Kluwer hilft“ unterstützen wir als Unternehmen ebenfalls soziale Projekte.
- Moderne Arbeitsumgebung: Du arbeitest mit leistungsstarker IT-Ausstattung, an modernen Arbeitsplätzen mit einem shared desk System, kostenlosen Getränken und in gut angebundenen Bürogebäuden.
- Teamspirit: Bei unseren Mitarbeiterevents und über unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm erlebst Du echten Zusammenhalt. Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für Deine Ideen sind bei uns selbstverständlich.
**Wir wachsen - wachse mit uns**
Hier kannst du deine Ideen verwirklichen, dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten. Komm zu uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft.
**Bewirb dich jetzt ganz einfach mit einem Klick auf den Button oben.**
Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
**Deine Ansprechpartnerin**
Michele Kenmogne Senior Recruiter – IT Talent Acquisition
IT Support – Systeme (m/w/d) Arbeitgeber: Wolters Kluwer N.V.
Kontaktperson:
Wolters Kluwer N.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support – Systeme (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Wolters Kluwer arbeiten. Sie können dir Insider-Infos geben und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends im IT-Support-Bereich. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch leidenschaftlich an deiner Arbeit interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Unterlagen richtig einreichst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support – Systeme (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Beziehe dich auf die Stellenanzeige: Schau dir die Anforderungen in der Stellenanzeige genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im IT Support passen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wolters Kluwer N.V. vorbereitest
✨Mach dich mit der Software vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Softwarelösungen von Wolters Kluwer zu erkunden. Verstehe die grundlegenden Funktionen und häufige Probleme, die Kunden haben könnten. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen serviceorientierten Ansatz verdeutlichen. Wenn du eine Situation beschreiben kannst, in der du einem Kunden geholfen hast, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern hilft dir auch, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu Schulungsmöglichkeiten oder Teamdynamik sind immer gut!
✨Sei authentisch
Das Interview ist eine Gelegenheit, du selbst zu sein. Zeige deine Persönlichkeit und sei ehrlich über deine Erfahrungen und Fähigkeiten. Wolters Kluwer sucht nach echten Menschen, die ins Team passen, also lass deine Leidenschaft für den IT-Support durchscheinen!