Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle ein motiviertes Support-Team im Kanzleimanagement.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer starken Kundenorientierung und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten und vielen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit KI-gestützter Unterstützung und einem tollen Team.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im IT-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Arbeitsort: Salzwedel
Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
Arbeitszeit: Vollzeit
Verantwortlichkeiten:
- Disziplinarische Führung, Entwicklung und Motivation von Support-Mitarbeitenden im Bereich Kanzleimanagement
- Gesamtverantwortung für die Support-Domain Kanzleimanagement mit relevanten Service-Kennzahlen
- Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen 1st- und 2nd-Level-Supports für unsere Produkte
- Förderung einer kundenzentrierten und skalierbaren, KI-gestützten Support-Kultur (Change Mindset)
- Durchführung von Mitarbeiter- und Entwicklungsgesprächen, Zielvereinbarungen sowie Coaching
- Unterstützung der Teams bei der Erstellung und kontinuierlichen Verbesserung von Support-Content (z.B. Knowledge Base, Hilfsvideos, Standardlösungen)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und angrenzenden Fachbereichen
- Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Zusammenarbeiten im Support-Bereich unter Berücksichtigung eines Exzellenzgedankens
Qualifikationen:
- Mehrjährige Führungserfahrung als People Manager (m/w/d), idealerweise in einem Support-, Service- oder vergleichbaren IT-Umfeld
- Erfahrung in der disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden
- Fundierte Kenntnisse im Kanzleiwesen (Steuerberater) und in IT-technischen Zusammenhängen (solides fachliches Verständnis)
- Ausgeprägte Kommunikations-, Coaching- und Moderationsfähigkeiten
- Fähigkeit, Teams zu motivieren, weiterzuentwickeln und durch Veränderungen zu begleiten
- Strukturierte, verantwortungsbewusste und kooperative Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits:
- Unbefristete Festanstellung und betriebliche Altersvorsorge mit persönlicher Beratung
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für mobiles Arbeiten (Home Office 3 Tage/Woche)
- Umfassende Weiterentwicklung der Karriere im Rahmen des strukturierten Onboardings, Learning on the Job und interner sowie externer Weiterbildungsmaßnahmen
- Corporate Benefits Programm (Fitness, JobRad, Lebens- und Rentenberatung) sowie ein zusätzlicher freier Tag für den Volunteer Day
- Moderne Arbeitsumgebung: leistungsfähige IT-Ausstattung, kostenlose Getränke, moderne Arbeitsplatzeinrichtung und gut angebundene Bürogebäude
- Teamgeist durch Mitarbeiterevents und Mitarbeiterempfehlungsprogramm, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Homeoffice bis zu 60 %
R0058272 Manager (m/w/d) Kundenservice Software (Kanzleimanagement) Arbeitgeber: Wolters Kluwer Tax & Accountin g Deutschland GmbH
Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit bietet, remote zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, zahlreichen Gesundheitsangeboten und einem unterstützenden Teamumfeld fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der Innovation und Zusammenarbeit im Vordergrund stehen. Hier hast du die Chance, deine Ideen einzubringen und aktiv an der Gestaltung der Zukunft mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Wolters Kluwer Tax & Accountin g Deutschland GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so R0058272 Manager (m/w/d) Kundenservice Software (Kanzleimanagement) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Wolters Kluwer Tax & Accountin g Deutschland GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um R0058272 Manager (m/w/d) Kundenservice Software (Kanzleimanagement) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Wolters Kluwer Tax & Accountin g Deutschland GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wolters Kluwer Tax & Accountin g Deutschland GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Wolters Kluwer Tax & Accountin g Deutschland GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
