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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und vor Ort, installiere Software und berate zu Lösungen.
- Arbeitgeber: Wolters Kluwer – ein globaler Partner für Fachwissen und Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und internationale Karriereoptionen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit innovativen Technologien und einem starken Team.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Kundensupport wünschenswert.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien, Raum für eigene Ideen und tolle Mitarbeiterevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Schon heute die Zukunft gestalten – mit Wolters Kluwer. Seit über 180 Jahren unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, Arbeitsprozesse einfacher, effizienter und zukunftssicher zu gestalten. Mit Niederlassungen in über 40 Ländern und Kunden in mehr als 180 Märkten sind wir ein globaler Partner für Fachwissen und Technologie.
Über die Position: Wir suchen eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit für unseren telefonischen Support. In dieser Rolle sind Sie nicht nur die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen, sondern übernehmen auch Installationen und Beratungen – sowohl telefonisch als auch vor Ort.
- Telefonische Betreuung und Unterstützung unserer Kund*innen bei technischen Fragen
- Durchführung von Installationen (remote oder vor Ort)
- Beratung zu unseren Produkten und Lösungen
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Team
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation und/oder abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellte*r
- Erfahrung im Kundensupport oder in der technischen Beratung wünschenswert
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
- Technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz
- Reisebereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Installationen
Damit begeistern wir Sie:
- Sicherheit für die Zukunft in einem internationalen Unternehmen mit einer unbefristeten Festanstellung und einer betrieblichen Altersvorsorge mit persönlicher Beratung
- Sehr gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Umfassende Weiterentwicklung Ihrer Karriere im Rahmen des strukturierten Onboardings, Learning on the Job, internationaler Karriereoptionen sowie durch interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen
- Nachhaltigkeit, Gesundheit und soziales Engagement fördern wir durch unser umfangreiches Corporate Benefits Programm und einen zusätzlichen freien Tag für den Volunteer Day
- Bedarfsgerechte und moderne Arbeitsumgebung angefangen bei der performanten IT-Ausstattung über kostenlose Getränke und moderner Arbeitsplatzeinrichtung bis hin zu gut angebundenen Bürogebäuden
- Teamgeist bei unseren Mitarbeiterevents und Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für die Umsetzung eigener Ideen
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer und technischer Support Arbeitgeber: Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer und technischer Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Wolters Kluwer arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Lösungen von Wolters Kluwer, damit du im Gespräch gezielt Fragen stellen und deine Kenntnisse unter Beweis stellen kannst. Zeige, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle aktuellen Stellenangebote im Blick zu behalten und dich schnell auf neue Positionen zu bewerben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer und technischer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Hast du bereits im Kundensupport oder in der technischen Beratung gearbeitet? Super! Teile uns mit, welche Fähigkeiten du mitbringst und wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast. Das macht dich für uns besonders interessant!
Mach es konkret: Vermeide allgemeine Floskeln und sei spezifisch. Nenne Beispiele für technische Probleme, die du gelöst hast, oder Situationen, in denen du Kunden begeistert hast. So können wir besser nachvollziehen, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Wolters Kluwer und deren Produkte verschaffen. Schau dir die Softwarelösungen an, die sie anbieten, und überlege, wie du diese im Support einsetzen könntest. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite technische Fragen vor
Da die Position technischen Support umfasst, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, welche häufigen Probleme Kunden haben könnten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In der Rolle ist es wichtig, gut kommunizieren zu können. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Vielleicht kannst du ein Beispiel aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um zu zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frag nach Team-Events oder wie das Unternehmen die Work-Life-Balance fördert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.