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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle Support-Teams im Bereich Tax & Accounting für erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Wolters Kluwer, ein globaler Partner für Fachwissen und Technologie mit über 180 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit innovativen Technologien und einem starken Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung, Kenntnisse im Rechnungswesen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien, Raum für eigene Ideen und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Schon heute die Zukunft gestalten – mit Wolters Kluwer. Seit über 180 Jahren unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, Arbeitsprozesse einfacher, effizienter und zukunftssicher zu gestalten. Mit Niederlassungen in über 40 Ländern und Kunden in mehr als 180 Märkten sind wir ein globaler Partner für Fachwissen und Technologie.
Unsere Lösungen verbinden tiefgehendes Know-how mit innovativen Technologien – inklusive moderner KI-Funktionen – und helfen unseren Kunden, ihre größten Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Mehr als 21.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit arbeiten gemeinsam daran, Wissen nutzbar zu machen und Arbeitsprozesse neu zu denken.
Die Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Ludwigsburg ist Teil der internationalen Wolters Kluwer Gruppe. Mit über 600 Mitarbeitenden an 10 Standorten in Deutschland entwickeln wir Softwarelösungen in der Produktfamilie ADDISON, die Steuerberatungskanzleien und Unternehmen in ganz Europa unterstützen.
Ihre Rolle: Sie übernehmen die disziplinarische Führung mehrerer Support-Teams sowie die Leitung von Führungskräften innerhalb der Support-Organisation. Sie verantworten die Support-Domain Rechnungswesen & Steuern und stellen gemeinsam mit Ihren Teams eine hohe Servicequalität für unsere Kund:innen sicher. Die Position berichtet direkt an den Support Direktor Tax & Accounting Region Nord-Europa.
Ihre Aufgaben:
- Disziplinarische Führung, Entwicklung und Motivation von Support-Mitarbeitenden im Bereich Tax & Accounting
- Führung von Führungskräften, darunter ein Manager mit Verantwortung für ein größeres Team, sowie direkte Leitung eines weiteren Support-Teams
- Gesamtverantwortung für die Support-Domain Rechnungswesen & Steuern mit den relevanten Service-Kennzahlen
- Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen 1st- und 2nd-Level-Supports für unsere Produkte
- Förderung einer kundenzentrierten und skalierbaren, KI-gestützten Support-Kultur (Change Mindset)
- Durchführung von Mitarbeiter- und Entwicklungsgesprächen, Zielvereinbarungen sowie Coaching
- Unterstützung der Teams bei der Erstellung und kontinuierlichen Verbesserung von Support-Content (z. B. Knowledge Base, Hilfe-Videos, Standardlösungen)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und angrenzenden Fachbereichen
- Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Zusammenarbeit im Support-Bereich unter Berücksichtigung eines Exzellenzgedankens.
Damit begeistern Sie uns:
- Mehrjährige Führungserfahrung als People Manager, idealerweise in einem Support-, Service- oder vergleichbaren IT-Umfeld
- Erfahrung in der disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden und idealerweise auch von Führungskräften
- Fundierte Kenntnisse im Rechnungswesen und in steuerlichen Zusammenhängen (kein Steuerexperte oder Leiter Rechnungswesen erforderlich, sondern ein solides fachliches Verständnis)
- Ausgeprägte Kommunikations-, Coaching- und Moderationsfähigkeiten
- Fähigkeit, Teams zu motivieren, weiterzuentwickeln und durch Veränderungen zu begleiten
- Strukturierte, verantwortungsbewusste und kooperative Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Damit begeistern wir Sie:
- Sicherheit für die Zukunft in einem internationalen Unternehmen mit einer unbefristeten Festanstellung und einer betrieblichen Altersvorsorge mit persönlicher Beratung
- Sehr gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Zusätzlich besteht die Option, bis zu 20 Tage innerhalb von zwölf Monaten aus dem Ausland zu arbeiten – für noch mehr Flexibilität
- Umfassende Weiterentwicklung Ihrer Karriere im Rahmen des strukturierten Onboardings, Learning on the Job, internationaler Karriereoptionen sowie durch interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen
- Nachhaltigkeit, Gesundheit und soziales Engagement fördern wir durch unser umfangreiches Corporate Benefits Programm (Angebote von Fitness über JobRad bis Lebens- und Rentenberatung) und einen zusätzlichen freien Tag für den Volunteer Day
- Bedarfsgerechte und moderne Arbeitsumgebung angefangen bei der performanten IT-Ausstattung über kostenlose Getränke und moderner Arbeitsplatzeinrichtung bis hin zu gut angebundenen Bürogebäuden
- Teamgeist bei unseren Mitarbeiterevents und Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Bei uns haben Sie kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für die Umsetzung eigener Ideen
Erfahrungslevel: Mit Personalverantwortung, Mit Berufserfahrung
Senior Manager Kundenservice Software (Tax & Accounting) (m/w/d) Arbeitgeber: Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Manager Kundenservice Software (Tax & Accounting) (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir helfen kann, die richtige Verbindung zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends im Bereich Tax & Accounting und wie du diese in deiner Rolle umsetzen würdest. Das zeigt, dass du nicht nur qualifiziert, sondern auch engagiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam an deiner Bewerbung arbeiten und den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Manager Kundenservice Software (Tax & Accounting) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das macht deine Bewerbung relevanter und zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Wolters Kluwer vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und bereite Beispiele vor, die dies verdeutlichen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Rolle eine disziplinarische Führung erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Führungsqualitäten und Erfolge im Kundenservice zeigen. Denke an Situationen, in denen du Teams motiviert oder Prozesse verbessert hast.
✨Zeige dein Fachwissen
Du solltest ein solides Verständnis für Rechnungswesen und steuerliche Zusammenhänge haben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige, wie du dieses Wissen in der Praxis angewendet hast.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Erwartungen an die Rolle zu stellen. Dies zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.