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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Kreuzfahrten und erstelle individuelle Reiseangebote.
- Arbeitgeber: Wolters Rundreisen organisiert seit über 100 Jahren Reisen mit Herz und Leidenschaft.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Vergünstigungen auf Reisen.
- Warum dieser Job: Teile deine Leidenschaft für Kreuzfahrten in einem dynamischen Team mit flacher Hierarchie.
- Gewünschte Qualifikationen: Leidenschaft für Kreuzfahrten, gute Kommunikationsfähigkeiten und touristische Ausbildung erforderlich.
- Andere Informationen: Wir ermutigen Menschen mit Behinderung zur Bewerbung und bieten ein modernes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ZEIT FÜR VERÄNDERUNG? KOMM AN BORD, WIR FREUEN UNS AUF DICH! Seit über 100 Jahren organisieren wir mit Leidenschaft und Herzblut Rundreisen. Unser umfangreiches Angebot umfasst Auto-, Bus-, Schiffs- und Winterreisen sowie Aktivurlaub in Europa. Wir gehören zur e-vacation Gruppe und bieten einen sehr persönlichen, individuellen und kundenorientierten Service. Wenn Du auch Kreuzfahrten liebst und Spaß daran hast, Deine Leidenschaft zu leben und mit unseren Kunden zu teilen, dann komm an Bord und werde neues Crewmitglied als: Schiffsreise- & Kreuzfahrtprofi / Kundenberater:in (m/w/d).
Wir sind Spezialisten für Kreuzfahrten im Nordland und auf der Postschiffroute entlang der norwegischen Küste sowie enger Vertriebspartner von Havila Voyages. Als Schiffsreiseprofi berätst Du sowohl Individual- als auch Gruppenkunden. Darüber hinaus unterstützt Du unsere über 6.000 Reisebüropartner dabei, für ihre Kunden die besten Angebote bereitzustellen.
DAS SIND DEINE AUFGABEN:
- Persönliche und kompetente Beratung unserer Reisebüropartner und Direktkunden zu Nordland-Kreuzfahrten per Telefon, E-Mail und über weitere Kanäle
- Erstellung von Reiseangeboten (u. a. mit paxlounge) sowie Buchung von Schiffsreisen inklusive Beförderung und touristischer Zusatzleistungen
- Einkauf, Kalkulation, Steuerung und Verwaltung von Gruppenkontingenten
- Betreuung unserer Kunden von der Buchung bis nach der Rückkehr
- Kundengewinnung und -bindung durch herausragenden Service
- Unterstützung und Optimierung interner Arbeitsabläufe
DICH ZEICHNET AUS:
- Leidenschaft für Kreuzfahrten und Freude dafür, die Urlaubswünsche unserer Kunden zu erfüllen
- Begeisterung für Erlebniskreuzfahrten sowie fundierte Kenntnisse im Bereich Postschiffreisen
- Ausgeprägtes Serviceverständnis, Empathie, Kommunikationsstärke und aktive Kundenbindung
- Selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise bei gleichzeitiger Teamfähigkeit
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Touristische Ausbildung und Berufserfahrung im Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN:
- Teamarbeit in flacher Hierarchie und eine offene, transparente Unternehmenskultur
- Freiraum für Eigeninitiative und Verantwortung
- Eine herausfordernde, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Moderner, sicherer und gut angebundener Arbeitsplatz, flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und ein faires, wettbewerbsfähiges Gehalt
- Attraktive Vergünstigungen auf touristische Dienstleistungen
Mehr über uns und unser Team erfährst Du hier Website. Teile unsere Leidenschaft für Rundreisen in Europa! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Menschen mit Behinderung ermutigen wir ausdrücklich, sich zu bewerben. Schicke uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) bevorzugt über Website oder an. Wir vereinbaren kurzfristig einen Termin vor Ort oder per MS Teams. Solltest Du noch Fragen haben oder Deine Unterlagen noch nicht vollständig sein, melde Dich einfach direkt bei uns. Wir freuen uns auf Dich!
Schiffsreise- & Kreuzfahrtprofi / Kundenberater:in (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice'] Arbeitgeber: Wolters Rundreisen GmbH
Kontaktperson:
Wolters Rundreisen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Schiffsreise- & Kreuzfahrtprofi / Kundenberater:in (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Reisebranche arbeiten oder bereits Erfahrungen im Bereich Kreuzfahrten haben. Oftmals können persönliche Empfehlungen den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Neuigkeiten in der Kreuzfahrtbranche. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur Leidenschaft für Kreuzfahrten hast, sondern auch gut informiert bist. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deinen Erfahrungen mit Kreuzfahrten und deiner Kundenberatungskompetenz. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und dessen Angebote. Informiere dich über die speziellen Kreuzfahrten, die sie anbieten, und bringe deine Ideen ein, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Schiffsreise- & Kreuzfahrtprofi / Kundenberater:in (m/w/d) - ['Vollzeit', 'Homeoffice']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere das Unternehmen: Informiere dich über Wolters Rundreisen und deren Angebote. Besuche die Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Reisen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Kreuzfahrten und deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebst. Zeige, wie du die Urlaubswünsche der Kunden erfüllen kannst und warum du gut ins Team passt.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen aus der Tourismusbranche und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Vollständige Unterlagen einreichen: Achte darauf, dass du alle geforderten Dokumente (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) vollständig und in einem ansprechenden Format einreichst. Überprüfe alles auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du deine Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wolters Rundreisen GmbH vorbereitest
✨Zeige Deine Leidenschaft für Kreuzfahrten
Bereite Dich darauf vor, Deine Begeisterung für Kreuzfahrten und Reisen im Allgemeinen zu teilen. Erzähle von Deinen eigenen Erfahrungen und warum Du diese Branche liebst. Das wird Deine Authentizität unterstreichen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere Dich gründlich über die e-vacation Gruppe und deren Angebote. Zeige im Gespräch, dass Du die Produkte und Dienstleistungen verstehst und wie Du dazu beitragen kannst, den Kundenservice zu verbessern.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Erwarte Fragen zu Deiner bisherigen Erfahrung im Reisebereich und wie Du mit Kunden umgehst. Überlege Dir konkrete Beispiele, die Deine Kommunikationsstärke und Dein Serviceverständnis verdeutlichen.
✨Fragen an den Arbeitgeber
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt Dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach Möglichkeiten zur Weiterbildung.
