Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative Kundenservice-Lösungen mit Amazon Connect und Cloud-Technologie.
- Unternehmen: Woodmark, ein dynamisches Unternehmen im Bereich Customer Experience.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines neuen Geschäftsfeldes und mache Kundeninteraktionen wirklich nutzbar.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung mit Amazon Connect und gute AWS-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Was dich bei uns erwartet
Du möchtest nicht nur Systeme implementieren, sondern aktiv ein neues Geschäftsfeld mitgestalten? Dann baue mit uns die nächste Line of Business bei Woodmark auf. Als Consultant (w/m/d) im Bereich Amazon Connect & CX Platforms arbeitest du an der Schnittstelle von Kundenservice, Cloud-Technologie und Daten. Gemeinsam mit unserem Team entwickelst du moderne, cloud-native Customer-Service-Lösungen und machst Kundeninteraktionen erstmals wirklich nutzbar. Dabei geht es nicht nur um Contact Center, sondern darum, wie aus jeder Kundeninteraktion wertvolle Daten und bessere Entscheidungen entstehen.
Deine bunte Aufgabenpalette:
- Implementierung und Konfiguration von Amazon Connect (Contact Flows, Routing, IVR)
- Entwicklung und Integration von cloud-native Contact Center Lösungen auf AWS
- Anbindung von Drittsystemen (CRM, Ticketing, Datenplattformen) über APIs und Events
- Mitarbeit bei der Architektur und dem Design von CX-Plattformen
- Aufbau von Omnichannel-Lösungen (Voice, Chat, Messaging)
- Analyse von Kundenanforderungen und Übersetzung in technische Lösungen
- Identifikation von Automatisierungs- und Data-Use-Cases im Kundenservice
- Mitarbeit in Projekten von der Idee bis zum produktiven Betrieb
Das hast du auf Lager:
Technische Must-Haves:
- Erste praktische Erfahrung mit Amazon Connect oder vergleichbaren Contact Center Technologien
- Gute Kenntnisse in AWS (z.B. Lambda, DynamoDB, S3, CloudWatch)
- Erfahrung mit APIs und Integrationen (REST, Webhooks, event-basiert)
- Grundverständnis von cloud-nativen Architekturen
- Erfahrung im Umgang mit Omnichannel-Kommunikation (Voice, Chat, etc.)
- Verständnis von Datenflüssen und Systemintegration
Nice-to-Haves:
- Erfahrung mit Amazon Lex (Chatbots / Voicebots)
- Kenntnisse in Python oder Node.js (z.B. für Lambda)
- Integration von CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Zendesk)
- Grundkenntnisse in Telefonie (SIP, PSTN)
- Verständnis von Data & Analytics (z.B. Data Lakes, BI)
- Erfahrung mit Infrastructure as Code (z.B. Terraform)
Was du darüber hinaus mitbringst:
- Interesse an der Verbindung von Technologie, Daten und Kundenservice
- Fähigkeit, komplexe Anforderungen strukturiert zu analysieren
- Hands-on-Mentalität und Spaß daran, Dinge praktisch umzusetzen
- Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und interdisziplinären Teams
- Motivation, ein neues Thema aktiv mit aufzubauen und voranzutreiben
- Fließende Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
Consultant – Amazon Connect & CX Platforms (m/w/d) Arbeitgeber: Woodmark Consulting AG
Woodmark bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, in dem du nicht nur Systeme implementierst, sondern aktiv an der Gestaltung eines neuen Geschäftsfeldes mitwirkst. Unsere offene und kollaborative Unternehmenskultur fördert den Austausch von Ideen und ermöglicht dir, deine Fähigkeiten in der Cloud-Technologie und im Kundenservice weiterzuentwickeln. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, an spannenden Projekten von der Idee bis zum produktiven Betrieb mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Consultant – Amazon Connect & CX Platforms (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Woodmark Consulting AG bewerben
Viele Unternehmen, wie Woodmark Consulting AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consultant – Amazon Connect & CX Platforms (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Woodmark Consulting AG und die ausgeschriebene Position Consultant – Amazon Connect & CX Platforms (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Woodmark Consulting AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Woodmark Consulting AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
