Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommunikation mit Filialen und Bearbeitung von Anfragen im Kundenservice.
- Unternehmen: Wachsendes Logistikunternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Personalrabatt und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und partnerschaftliche Du-Kultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer Erfolgsgeschichte in der Logistikbranche und entwickle deine Fähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Logistik sowie Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Mitarbeiter im Kundenservice (gn*) für unseren Logistikstandort in Unna gesucht. Der Erfolg der Woolworth GmbH beruht auf verschiedenen Faktoren. Einer davon ist ein zuverlässiges Warenmanagement. Mit der Euro Retail Logistics (ERL) steht ein zentraler Logistikdienstleister zur Seite. Vom 80.000 Quadratmeter großen Zentrallager in Unna aus versorgt die ERL rund 1000 Kaufhäuser mit Ware. Vor Ort sorgen erfahrene Logistikfachkräfte für effiziente Abläufe und lückenlose Lieferketten. Damit das auch bei einem stetig wachsenden Kaufhausnetz so bleibt, wächst auch die ERL kontinuierlich weiter. Werde auch du Teil dieser gemeinsamen Erfolgsgeschichte!
Deine Rolle bei uns:
- Abstimmung mit Filialen, Lagerbereichen, Disposition und Speditionen
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
- Bearbeitung von Anfragen und Klärfällen rund um Transporte und Filialbelieferungen
- Nachverfolgung von Transportstatus und offenen Vorgängen
- Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen sowie Abweichungen im Tagesgeschäft
- Unterstützung bei Störungen und Eskalationen im operativen Betrieb
- Erfassung und Pflege von Informationen in den eingesetzten Systemen
- Mitwirkung bei der Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen
Das bringst du mit:
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, in der Logistik oder im Speditionsumfeld
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit Telefon, E-Mail und den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Belastbarkeit und Lösungsorientierung auch in hektischen Situationen
- Teamgeist sowie Freude am Umgang mit Menschen
Darauf kannst du dich freuen:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Logistikunternehmen
- Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
- Ein kostengünstiges Betriebsrestaurant „Frankies“ mit wechselnden Wochenangeboten
- Eine partnerschaftliche Du-Kultur und kurze Entscheidungswege
- 15% Personalrabatt sowie exklusiver VIP-Rabatt für Freunde und Familie
- Attraktive Vergünstigungen über unsere Vorteilsplattformen
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Mitarbeiter im Kundenservice (gn*) Logistik kaufmännisch Arbeitgeber: Woolworth GmbH
Woolworth ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Assistenz der Bereichsleitung Bau & Einrichtung / Facility Management nicht nur eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit bietet, sondern auch ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit zum Home Office. Unsere Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch umfassende Schulungsangebote und ein strukturiertes Onboarding, während du von attraktiven Mitarbeiterbenefits wie einem Personalrabatt und einer betrieblichen Altersvorsorge profitierst. Mit einer sehr guten Verkehrsanbindung und einem Betriebsrestaurant, das kostengünstige Speisen anbietet, schaffen wir ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem du dich wohlfühlen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Kundenservice (gn*) Logistik kaufmännisch erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Woolworth GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundenservice (gn*) Logistik kaufmännisch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Woolworth GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Woolworth GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Woolworth GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
