https://www.work-in-de.de/jobs/99568/zhao-pin-wen-ti-jian-zhuan-yuan-slash-exception-handling-specialist
STELLENBESCHREIBUNG
【招聘｜问题件专员 / Exception Handling Specialist】
工作地点：德国 Langenfeld（杜塞尔多夫附近） 工作性质：全职（Vollzeit） 入职时间：即日起
因业务发展需要，J&T Express Germany 杜塞尔多夫转运中心（Langenfeld）现招聘 问题件专员（Exception Handling Specialist）。
该岗位主要负责各合作平台及物流渠道退回的问题件、异常件处理，根据公司 SOP 完成货物核实、系统操作、异常上报及后续跟进，确保问题件得到及时、准确、规范的处理。
岗位职责
- 负责各平台及物流渠道退回的问题件、异常件及退件处理
- 根据公司 SOP 对退回货物进行核实、分类、登记及后续处理
- 完成问题件相关的系统扫描、信息录入及状态更新
- 核对运单、包裹及系统信息，及时发现并处理信息不符、无轨迹、错退等异常情况
- 对无法直接处理的问题及时进行异常上报、反馈及跟进
- 跟进问题件处理进度，确保货物及时闭环，避免长期滞留及遗失
- 做好问题件及退件相关数据登记、统计和日常记录
- 与内部运营团队及相关部门保持沟通，协助解决各类异常情况
- 严格按照公司操作流程及安全要求完成日常工作
任职要求
- 工作认真细致，责任心强，对数字及运单信息敏感
- 具备较强的执行力，能够严格按照 SOP 完成操作
- 具备良好的沟通能力和问题分析、处理能力
- 熟悉电脑基本操作及 Microsoft Office 办公软件
- 能够适应物流行业工作节奏，具备一定抗压能力
- 具备基础德语或英语沟通能力
- 有物流、快递、海外仓、退件或异常件处理经验者优先
- 有物流系统、WMS 或相关系统操作经验者优先
我们提供
- 具有竞争力的薪资待遇
- 完善的岗位培训及 SOP 培训
- 清晰的职业发展及晋升机会
- 国际化、年轻、高效的团队氛围
- 稳定的发展平台及长期职业发展机会
- 符合条件者可协助办理工作签证
简历投递
请将您的 个人简历及联系方式 发送至：
huayuan.zeng@jtexpress.de
邮件主题请注明： 问题件专员 + 姓名
欢迎推荐或转发给身边有物流、海外仓、快递运营经验的朋友。
期待您的加入！
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#J-18808-Ljbffr
【招聘｜问题件专员 / Exception Handling Specialist】 in Düsseldorf Arbeitgeber: work-in-de
J&T Express Germany in Hannover ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung profitieren Sie von umfassenden Schulungsprogrammen und klaren Aufstiegsmöglichkeiten. Zudem sorgt die wettbewerbsfähige Vergütung und die Unterstützung bei der Beantragung von Arbeitsvisa für eine attraktive und langfristige Perspektive in der Logistikbranche.
