Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen professionell betreuen und im 2nd-Level-Support arbeiten.
- Unternehmen: Zuverlässiger Servicepartner eines renommierten Textilversandhändlers.
- Vorteile: Bezahlte Einarbeitung, steuerfreie Zulagen und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven mit flexiblen Arbeitszeiten im Schichtsystem.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines hilfsbereiten Teams und entwickle dich weiter.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1200 - 2500 € pro Monat.
Kommunikation ist deine Stärke und du arbeitest gerne mit Menschen? Dann bist du bei uns genau richtig! Seit 15 Jahren betreuen wir als zuverlässiger Servicepartner einen renommierten Textilversandhändler. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir motivierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d), die Kunden professionell unterstützen und nach einer fundierten Einarbeitung dauerhaft Aufgaben im 2nd-Level-Support übernehmen möchten.
Das erwartet dich bei uns:
- Bezahlte und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Steuerfreie Zulagen zusätzlich zum Gehalt
- Bezahlte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Langfristige Perspektiven und abwechslungsreiche Aufgaben
- Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit hilfsbereiten Teams und festen Ansprechpartnern
- Mitarbeiterrabatte bei unserem Kunden
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung im 2nd Level
Deine Aufgaben:
Während der Einarbeitung:
- Telefonische Annahme von Bestellungen
- Kompetente Betreuung von Kundenanliegen
- Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
Nach erfolgreicher Einarbeitung:
- Übernahme von Aufgaben im 2nd-Level-Support
- Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon
- Backoffice-Tätigkeiten sowie eigenverantwortliche Fallbearbeitung
- Bearbeitung komplexerer Kundenanliegen und Lösungsfindung
Das bringst du mit:
- Kaufmännische Ausbildung, kaufmännische Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation
- Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliche, sichere und klare Kommunikation
- Gute PC-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Teamgeist und Flexibilität
- Bereitschaft, nach der Einarbeitung dauerhaft Aufgaben im 2nd-Level-Support zu übernehmen
Arbeitszeiten – bitte beachten: Unsere Kunden erwarten einen zuverlässigen Service. Daher ist die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem Voraussetzung für diese Position. Die Arbeitszeiten liegen im Rahmen eines 2-Schicht-Systems zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr. Regelmäßige Einsätze an Wochenenden sind fester Bestandteil der Tätigkeit und Voraussetzung für die Stelle.
Deine Perspektive: Diese Position ist langfristig angelegt. Nach erfolgreicher Einarbeitung gehören die Mitarbeit im 2nd-Level-Support, die Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen sowie Backoffice-Aufgaben fest zu deinem Verantwortungsbereich. Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, lösungsorientiert arbeiten und sich fachlich weiterentwickeln möchten.
Vergütung: Je nach Studenmodell liegt das monatliche Bruttogehalt zwischen 1200 € bis 2500 €.
Klingt interessant? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das Service, Zusammenhalt und Weiterentwicklung großschreibt.
Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: workfacts Service Center Niederlassung Hof
Als Arbeitgeber bieten wir dir eine wertschätzende Arbeitsumgebung, in der Teamgeist und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einer strukturierten Einarbeitung, attraktiven Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie der Option auf hybrides Arbeiten nach der Einarbeitung im 2nd-Level-Support, schaffen wir die besten Voraussetzungen für deine berufliche Entfaltung. Zudem profitierst du von steuerfreien Zulagen und Mitarbeiterrabatten, die deinen Arbeitsalltag zusätzlich bereichern.
Kontaktdaten:
workfacts Service Center Niederlassung Hof Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call Center Agent interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die Branche. Überlege dir Beispiele, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung in der Vergangenheit unter Beweis gestellt hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige Teamgeist! In einem Call Center ist Zusammenarbeit entscheidend. Teile im Gespräch mit, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Chance zur Weiterbildung! Betone, dass du bereit bist, nach der Einarbeitung im 2nd-Level-Support Verantwortung zu übernehmen und dich fachlich weiterzuentwickeln. Das zeigt, dass du langfristig denkst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um deine Persönlichkeit rüberzubringen.
Betone deine Stärken:Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung hervor. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenkontakt und wie du Probleme gelöst hast – das ist genau das, was wir suchen!
Mach es übersichtlich:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Wir lieben es, wenn alles schön aufbereitet ist!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei workfacts Service Center Niederlassung Hof vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deiner Kommunikationsfähigkeit antworten würdest. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit dem Textilversandhändler vertraut, für den du arbeiten möchtest. Verstehe deren Produkte und Dienstleistungen, damit du im Interview gezielte Fragen stellen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da Teamgeist und Flexibilität wichtig sind, bringe Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du gut ins bestehende Team passen würdest.
