Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen professionell betreuen und im 2nd-Level-Support arbeiten.
- Unternehmen: Zuverlässiger Servicepartner eines renommierten Textilversandhändlers.
- Vorteile: Bezahlte Einarbeitung, steuerfreie Zulagen und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven mit flexiblen Arbeitszeiten im Schichtsystem.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines hilfsbereiten Teams und entwickle dich weiter.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1200 - 2500 € pro Monat.
Kommunikation ist deine Stärke und du arbeitest gerne mit Menschen? Dann bist du bei uns genau richtig! Seit 15 Jahren betreuen wir als zuverlässiger Servicepartner einen renommierten Textilversandhändler. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir motivierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d), die Kunden professionell unterstützen und nach einer fundierten Einarbeitung dauerhaft Aufgaben im 2nd-Level-Support übernehmen möchten.
Das erwartet dich bei uns:
- Bezahlte und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Steuerfreie Zulagen zusätzlich zum Gehalt
- Bezahlte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Langfristige Perspektiven und abwechslungsreiche Aufgaben
- Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit hilfsbereiten Teams und festen Ansprechpartnern
- Mitarbeiterrabatte bei unserem Kunden
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung im 2nd Level
Deine Aufgaben:
Während der Einarbeitung:
- Telefonische Annahme von Bestellungen
- Kompetente Betreuung von Kundenanliegen
- Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
Nach erfolgreicher Einarbeitung:
- Übernahme von Aufgaben im 2nd-Level-Support
- Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon
- Backoffice-Tätigkeiten sowie eigenverantwortliche Fallbearbeitung
- Bearbeitung komplexerer Kundenanliegen und Lösungsfindung
Das bringst du mit:
- Kaufmännische Ausbildung, kaufmännische Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation
- Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliche, sichere und klare Kommunikation
- Gute PC-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Teamgeist und Flexibilität
- Bereitschaft, nach der Einarbeitung dauerhaft Aufgaben im 2nd-Level-Support zu übernehmen
Arbeitszeiten – bitte beachten: Unsere Kunden erwarten einen zuverlässigen Service. Daher ist die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem Voraussetzung für diese Position. Die Arbeitszeiten liegen im Rahmen eines 2-Schicht-Systems zwischen 08:00 Uhr und 22:00 Uhr. Regelmäßige Einsätze an Wochenenden sind fester Bestandteil der Tätigkeit und Voraussetzung für die Stelle.
Deine Perspektive: Diese Position ist langfristig angelegt. Nach erfolgreicher Einarbeitung gehören die Mitarbeit im 2nd-Level-Support, die Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen sowie Backoffice-Aufgaben fest zu deinem Verantwortungsbereich. Wir suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen, lösungsorientiert arbeiten und sich fachlich weiterentwickeln möchten.
Vergütung: Je nach Studenmodell liegt das monatliche Bruttogehalt zwischen 1200 € bis 2500 €.
Klingt interessant? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das Service, Zusammenhalt und Weiterentwicklung großschreibt.
Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: workfacts Service Center Niederlassung Hof
Als Arbeitgeber bieten wir dir eine wertschätzende Arbeitsumgebung, in der Teamgeist und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einer strukturierten Einarbeitung, attraktiven Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie der Option auf hybrides Arbeiten nach der Einarbeitung im 2nd-Level-Support, schaffen wir die besten Voraussetzungen für deine berufliche Entfaltung. Zudem profitierst du von steuerfreien Zulagen und Mitarbeiterrabatten, die deinen Arbeitsalltag zusätzlich bereichern.
Kontaktdaten:
workfacts Service Center Niederlassung Hof Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei workfacts Service Center Niederlassung Hof suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Call Center Agent im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei workfacts Service Center Niederlassung Hof im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei workfacts Service Center Niederlassung Hof vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über workfacts Service Center Niederlassung Hof und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
