Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze sie bei der optimalen Nutzung unserer Plattform.
- Unternehmen: Innovatives SaaS-Unternehmen mit starkem Wachstumspotenzial.
- Vorteile: Eigenverantwortliches Arbeiten, Gestaltungsspielraum und attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Ideen einzubringen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeitswelt in einem motivierten, internationalen Team.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder Technik und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Workheld ist die smarte SaaS-Lösung für die digitale Einsatzplanung, mobile Auftragsabwicklung und das Wissensmanagement in der Industrie. Mit unserer Plattform unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Service- und Montageprozesse effizienter, transparenter und zukunftssicher zu gestalten. Um unseren Kund:innen den besten Start und eine nachhaltige Betreuung zu gewährleisten, suchen wir ab Dezember 2025 eine:n engagierte:n Customer Success Manager:in.
Aufgaben
- Kundenbetreuung & Support: Du bearbeitest Support- und Unterstützungsanfragen unserer Kund:innen und stellst sicher, dass sie jederzeit optimal betreut werden.
- Kundenportal & Dokumentation: Du verantwortest unser Kundenportal mit Benutzerhandbüchern und Dokumentationen.
- Beratung & Enablement: Du berätst Kund:innen zur optimalen Nutzung unserer Plattform und stärkst so ihren langfristigen Erfolg.
- Bestandskundenpflege: Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und führst regelmäßige Check-in-Meetings durch, um die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kund:innen sicherzustellen.
- Analyse & Insights: Du beobachtest das Kundenverhalten und -engagement, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und unterstützt so unsere Weiterentwicklung.
- Teamwork: Du arbeitest eng mit Vertrieb und Produktentwicklung zusammen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und in die Produkt-Roadmap einfließen zu lassen.
Qualifikation
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik, Maschinenbau oder einem vergleichbaren Bereich.
- Erfahrung im Umgang mit Industrieunternehmen von Vorteil.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – du kannst auch komplexe technische Themen klar und verständlich erklären.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe Kundenorientierung, Empathie und die Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.
Benefits
- Ein innovatives SaaS-Produkt mit starkem Wachstumspotenzial.
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten, internationalen Team.
- Viel Gestaltungsspielraum, um deine Ideen einzubringen und umzusetzen.
- Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flache Hierarchien.
Tritt unserem Team als Customer Success Manager (m/w/d) bei und gestalte mit uns die Zukunft der Arbeitswelt. Deine Chance, in einem innovativen Umfeld zu wachsen!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Workheld GmbH
Unser Unternehmen in Wien bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und Aufstiegsmöglichkeiten. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die Vielfalt und Kreativität schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeiter:innen von Workheld auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar Insider-Tipps für deine Bewerbung bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere SaaS-Lösungen und über die Herausforderungen, die unsere Kund:innen haben. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du ihnen helfen kannst, erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle Informationen und Unterlagen, die wir benötigen, direkt bereitstellst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Rolle des Customer Success Managers bist.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast und wie du unsere Kunden unterstützen kannst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Aufgaben und Qualifikationen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich im besten Fall bald im Team willkommen heißen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Workheld GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Plattform
Mach dich mit der SaaS-Lösung von Workheld vertraut. Schau dir die Funktionen und Vorteile an, die sie für Kunden bietet. Wenn du während des Interviews zeigen kannst, dass du die Plattform verstehst und wie sie den Kunden hilft, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Support verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst und Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg eines Customer Success Managers bei Workheld gemessen wird.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, komplexe technische Themen einfach und verständlich zu erklären. Du könntest dies mit Freunden oder Familie tun, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen klar und präzise kommunizieren kannst.
