Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden bei der Einführung und Nutzung unseres Produkts und führe Schulungen durch.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Herzen der Stadt mit kreativem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit, Fitnessangebote und jährliches Weiterbildungsbudget.
- Weitere Informationen: Hippes Office mit Freizeitmöglichkeiten und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und mache echten Impact in der Kundenbetreuung.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung in kundenorientierten Rollen und analytische Denkweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Rolle bei uns
Wir suchen einen Customer Success Manager (f/m/x), der Leidenschaft mitbringt und bereit ist, vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen.
Deine Aufgaben
- Du begleitest unsere Kunden aktiv bei der Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung unseres Produkts.
- Du planst und führst Schulungen, Workshops und regelmäßige Kundenmeetings (z. B. Reviews, QBRs) durch.
- Du erkennst Adoptions-, Prozess- und Wachstumspotenziale und setzt diese gemeinsam mit dem Kunden um.
- Du identifizierst frühzeitig Risiken, leitest Maßnahmen ab und stellst Kundenzufriedenheit sowie Retention sicher.
- Du analysierst Kundenfeedback, Nutzung und KPIs und machst Erfolg messbar.
- Du arbeitest eng mit Sales, Support, Produkt und Partnern zusammen, um eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen.
- Du unterstützt aktiv dabei, zusätzliche Use Cases, Erweiterungen und Potenziale beim Kunden zu realisieren.
Dein Profil
- Du arbeitest gern mit Kunden, übernimmst Verantwortung und möchtest echten Impact haben.
- Du hast eine positive, empathische und strukturierte Arbeitsweise.
- Du denkst analytisch und datengetrieben und triffst Entscheidungen auf Basis von Insights.
- Du hast Interesse an KI-getriebener Prozessautomatisierung und komplexen B2B-Workflows.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (weitere europäische Sprachen sind ein Plus).
- Idealerweise bringst du außerdem mit: Erste relevante Erfahrung (>1 Jahr) in einer kundenorientierten Rolle, z. B. Customer Success, Consulting, Account Management oder Support – idealerweise in einem B2B SaaS- oder Startup-Umfeld.
- Grundkenntnisse zu ERP-Systemen oder komplexen B2B-Prozessen (Nice-to-have, kein Muss).
Unsere Benefits & Kultur
- WorKi Tower: Unser hippes Office im Herzen der Stadt über 6 Etagen lädt dich zum professionellen Arbeiten an einem ergonomischen Arbeitsplatz ein und lässt dir Freiraum für deine Kreativität.
- Unsere eigene Workist-Lounge wartet mit einer gemütlichen Atmosphäre inkl. Kaffee, Drinks und einem Vitaminkorb auf kurze oder längere Kreativpausen auf dich.
- Flexible Arbeitszeiten: Gestaltet euren Arbeitstag mit unseren flexiblen Arbeitszeiten.
- Office, Remote & Workation: Du entscheidest selbst und hast auch hier die flexible Wahl zwischen hippem Office oder Remote von deinem Lieblingsort aus!
- Come-Together: Lass den Arbeitsalltag bei einem kühlen Getränk in unserer Lounge ausklingen oder genieße die Zeit mit deinen Kollegen beim Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unseren quarterly Teamevents.
- Bleib fit und gesund: Deine Fitness ist uns wichtig, deshalb nimm an unserem wöchentlichen RunningLunch teil oder buche dir Kurse via USC und connecte dich dabei mit deinen Kollegen.
- Steuerfreie Sachbezüge: Wähle zwischen einem EUR 50.00 Voucher oder einer Urban Sports Mitgliedschaft Business M.
- Entwickle dich weiter: Wir unterstützen dich mit einem jährlichen Budget, um deine Potentiale zu entwickeln.
- Bleib mobil: Wähle zwischen Deutschlandticket Job und einem JobRad Zuschuss und sei damit mobil in ganz Berlin und/oder Deutschland.
- Sei sozial: Für dein Herzensprojekt oder um dich sozial und ehrenamtlich zu engagieren, unterstützen wir dich mit 3 zusätzlichen "Social Days".
Customer Success Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Workist GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten, das auf Flexibilität und persönliche Entwicklung setzt. Unser modernes Büro im Herzen der Stadt fördert nicht nur produktives Arbeiten, sondern auch den Austausch mit Kollegen bei gemeinsamen Aktivitäten und Events. Mit einem starken Fokus auf Work-Life-Balance, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Teamgeist ist unser Unternehmen der ideale Ort für alle, die einen echten Einfluss auf den Erfolg unserer Kunden haben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position des Customer Success Managers bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit uns in Kontakt trittst. Frag nach, wie du dich am besten auf das Gespräch vorbereiten kannst und welche Themen besonders wichtig sind.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Rollen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Interview vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenmanagement konkret einbringen kannst, um unseren Kunden zu helfen, erfolgreich zu sein.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und einen echten Impact zu haben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die echt sind und sich mit unserer Mission identifizieren.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Ein klarer und professioneller Auftritt macht einen guten Eindruck und zeigt, dass du dir Mühe gibst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Workist GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die Kunden von einem Customer Success Manager erwarten. Überlege, wie du deren Bedürfnisse und Herausforderungen in deiner bisherigen Erfahrung adressieren kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Zeige auf, wie du Probleme gelöst, Schulungen durchgeführt oder Kundenfeedback analysiert hast.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, über datengetriebenes Arbeiten zu sprechen. Erkläre, wie du KPIs genutzt hast, um den Erfolg zu messen und Entscheidungen zu treffen. Das zeigt, dass du die Rolle ernst nimmst.
✨Sei empathisch und positiv
Kundenorientierung ist der Schlüssel! Zeige während des Interviews, dass du empathisch bist und eine positive Einstellung hast. Das wird dir helfen, einen guten Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
