Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer innovativen KI-Software.
- Unternehmen: Workist, ein dynamisches Deep-Tech-Startup in Berlin.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit, Fitnessangebote und jährliches Weiterbildungsbudget.
- Weitere Informationen: Hippes Office mit kreativen Pausenmöglichkeiten und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und mache echten Impact in der B2B-Welt.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung in kundenorientierten Rollen und Interesse an KI-Prozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Customer Success Manager (f/m/x), der Leidenschaft mitbringt und bereit ist, vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen.
Diese Herausforderungen warten auf dich:
- Du begleitest unsere Kunden aktiv bei der Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung unseres Produkts.
- Du planst und führst Schulungen, Workshops und regelmäßige Kundenmeetings (z. B. Reviews, QBRs) durch.
- Du erkennst Adoptions-, Prozess- und Wachstumspotenziale und setzt diese gemeinsam mit dem Kunden um.
- Du identifizierst frühzeitig Risiken, leitest Maßnahmen ab und stellst Kundenzufriedenheit sowie Retention sicher.
- Du analysierst Kundenfeedback, Nutzung und KPIs und machst Erfolg messbar.
- Du arbeitest eng mit Sales, Support, Produkt und Partnern zusammen, um eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen.
- Du unterstützt aktiv dabei, zusätzliche Use Cases, Erweiterungen und Potenziale beim Kunden zu realisieren.
Deine Persönlichkeit ist gefragt:
- Du arbeitest gern mit Kunden, übernimmst Verantwortung und möchtest echten Impact haben.
- Du hast eine positive, empathische und strukturierte Arbeitsweise.
- Du denkst analytisch und datengetrieben und triffst Entscheidungen auf Basis von Insights.
- Du hast Interesse an KI-getriebener Prozessautomatisierung und komplexen B2B-Workflows.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (weitere europäische Sprachen sind ein Plus).
Idealerweise bringst du außerdem mit:
- Erste relevante Erfahrung (>1 Jahr) in einer kundenorientierten Rolle, z. B. Customer Success, Consulting, Account Management oder Support – idealerweise in einem B2B SaaS- oder Startup-Umfeld.
- Grundkenntnisse zu ERP-Systemen oder komplexen B2B-Prozessen (Nice-to-have, kein Muss).
Warum wir?
- WorKi Tower: Unser hippes Office im Herzen der Stadt über 6 Etagen lädt dich zum professionellen Arbeiten an einem ergonomischen Arbeitsplatz ein und lässt dir Freiraum für deine Kreativität.
- Flexible Arbeitszeiten: Gestaltet deinen Arbeitstag mit unseren flexiblen Arbeitszeiten.
- Office, Remote & Workation: Du entscheidest selbst und hast auch hier die flexible Wahl zwischen hippem Office oder Remote von deinem Lieblingsort aus!
- Come-Together: Lass den Arbeitsalltag bei einem kühlen Getränk in unserer Lounge ausklingen oder genieße die Zeit mit deinen Kollegen beim Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unseren quarterly Teamevents.
- Bleib fit und gesund: Deine Fitness ist uns wichtig, deshalb nimm an unserem wöchentlichen RunningLunch teil oder buche dir Kurse via USC und connecte dich dabei mit deinen Kollegen.
- Steuerfreie Sachbezüge: Wähle zwischen einem EUR 50.00 Voucher oder einer Urban Sports Mitgliedschaft Business M.
- Entwickle dich weiter: Wir unterstützen dich mit einem jährlichen Budget, um deine Potentiale zu entwickeln.
- Bleib mobil: Wähle zwischen Deutschlandticket Job und einem JobRad Zuschuss und sei damit mobil in ganz Berlin und/oder Deutschland.
- Sei sozial: Für dein Herzensprojekt oder um dich sozial und ehrenamtlich zu engagieren, unterstützen wir dich mit 3 zusätzlichen “Social Days”.
Über uns:
Workist ist ein in Berlin ansässiges Deep-Tech-Startup, das hochmoderne KI-Software zur Automatisierung der Dokumentenverarbeitung bei B2B-Transaktionen einsetzt. Workist ermöglicht eine schnellere und präzisere Verarbeitung von eingehenden Bestellungen, Rechnungen und anderen wichtigen Geschäftsdokumenten. Workist macht die manuelle Bearbeitung von Dokumenten überflüssig und gibt Vertriebs- und Einkaufsteams mehr Zeit für wertschöpfende Aufgaben. Workist wurde 2019 gegründet und hat es sich zur Aufgabe gemacht, sich wiederholende Arbeiten zu automatisieren und den Menschen die Freiheit zurückzugeben, das zu tun, was sie lieben.
Customer Success Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Workist
Workist ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein modernes und kreatives Arbeitsumfeld im Herzen der Stadt bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, unterstützt durch ein jährliches Budget für Weiterbildung und zahlreiche Teamevents, die den Zusammenhalt stärken. Bei Workist hast du die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und aktiv zur Automatisierung von Geschäftsprozessen mit unserer innovativen KI-Lösung beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich finden. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um aktiv mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse an der Branche und den Unternehmen, die dich ansprechen!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze jede Gelegenheit, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Besuche Events, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Oft ergeben sich so tolle Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du bei uns arbeiten möchtest, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns gemeinsam durchstarten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt und wir suchen nach jemandem, der Leidenschaft für die Kundenbetreuung mitbringt. Lass deine Begeisterung für den Job in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in kundenorientierten Rollen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du in unser Team passen könntest.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass deine Bewerbung die gleiche Sprache spricht wie unsere Stellenanzeige. Verwende Begriffe und Formulierungen, die wir auch nutzen, um zu zeigen, dass du dich mit unserer Unternehmenskultur identifizierst.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich prüfen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Workist vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche Herausforderungen und Bedürfnisse die Kunden von Workist haben könnten. Überlege, wie du in der Rolle des Customer Success Managers dazu beitragen kannst, diese Bedürfnisse zu erfüllen und den Kunden einen echten Mehrwert zu bieten.
✨Bereite dich auf praktische Beispiele vor
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder die Kundenzufriedenheit gesteigert hast – das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Da die Rolle datengetrieben ist, solltest du dich darauf vorbereiten, über deine Erfahrungen mit der Analyse von KPIs und Kundenfeedback zu sprechen. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu optimieren.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur bei Workist zu erfahren. Frage nach den Werten des Unternehmens und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt.
