Lead AI Solution Engineer (f/m/d)

Berlin Vollzeit Festanstellung

Deine Rolle bei uns

Als Lead AI Solution Engineer baust Du unser AI Solution Engineering Team weiter auf und entwickelst es weiter. Das Team besteht aus 5+ erfahrenen Engineers, die direkt bei unseren Kunden die Workist-KI konfigurieren, integrieren und produktiv bringen. Wir suchen ein hybrides Profil zwischen Engineering, Produkt und Customer Success. Du verbindest technische Exzellenz mit echter Kundenorientierung und führst ein Team, das an der Schnittstelle zwischen unserem Produkt und den geschäftskritischen Prozessen unserer Kunden arbeitet. Du verbringst etwa die Hälfte deiner Zeit mit People- und Tech-Leadership und die andere Hälfte selbst bei strategisch wichtigen Kunden, um nah am Produkt zu bleiben und technische Standards im Team zu setzen. Die Rolle berichtet an unseren Head of Customer Success & Implementation mit einer dotted line zum CTO.

Deine Aufgaben

• Leadership & Team: Du führst, coachst und entwickelst ein Team von 5+ AI Solution Engineers, inklusive regelmäßiger 1:1s, Karriereentwicklung und Performance-Feedback.
• Du verantwortest Hiring und Team-Wachstum: Du definierst Profile und führst selbst Interviews.
• Du setzt die Arbeitsweise und Standards des Teams: Onboarding-Prozesse, Implementation-Playbooks, Qualitätskriterien, Handover an Customer Success.
• Du definierst und trackst die Erfolgsmetriken des Teams (z. B. Time-to-Value, Customer-Go-Live-Quote, Implementation Health).
• Du bist die Stimme des AISE-Teams im Führungskreis und arbeitest eng mit Product, Engineering, Sales und Customer Success zusammen.

• Hands-on & Kunden: Du arbeitest selbst an strategisch wichtigen Kundenprojekten mit, von der technischen Integration (ERP-Anbindung, API, Import/Export) bis zum Go-Live.
• Du identifizierst gemeinsam mit Product & Engineering wiederkehrende Patterns und übersetzt sie in Produktverbesserungen oder Use Cases.
• Als Tech Lead sicherst Du Qualität und Skalierbarkeit: Code-Reviews, Architektur-Entscheidungen, technische Standards im Team.
• Du bist technischer Ansprechpartner für Kunden, vor und nach Vertragsschluss, und stellst Datenschutz- und Compliance-Konformität sicher.

Dein Profil

Wir suchen Dich als professionellen Teamplayer, der sich in einer agilen Arbeitswelt wohlfühlt, in der wir Wissen teilen und uns gegenseitig anspornen, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.

Das bringst du mit:

• 3+ Jahre direkte Personalverantwortung für Engineers, Solution Engineers oder ein vergleichbares technisches Team inklusive nachweisbarem Track Record im Entwickeln von Senior Talent.
• Du warst selbst Engineer und bist technisch tief genug, um Code-Reviews zu machen, ERP-Integrationsprobleme zu debuggen und mit Kunden über Architektur zu sprechen (Python aktiv, idealerweise Erfahrung mit API-Integration und ML/AI-nahen Systemen).
• Erfahrung in B2B-SaaS oder Enterprise-Software mit komplexen technischen Implementierungen (API-Integrationen, ERP-Systeme o. Ä.).
• Erfahrung im Aufbau von Prozessen, Playbooks oder Enablement für Implementation-, Solution- oder Forward-Deployed-Teams.
• Du liebst die Kombination aus Leadership und Hands-on-Arbeit und willst in beiden Welten stark bleiben.
• Englisch und Deutsch fließend (C1+).

Unsere Benefits & Kultur

Was wir bieten:

• WorKi Tower: Unser Office im Herzen der Stadt über 6 Etagen lädt Dich zum professionellen Arbeiten an einem ergonomischen Arbeitsplatz ein und lässt Dir Freiraum für Deine Kreativität. Unsere eigene Workist-Lounge wartet mit einer gemütlichen Atmosphäre inkl. Kaffee, Drinks und einem Vitaminkorb auf kurze oder längere Kreativpausen auf dich. Spiele Tischtennis, Dart oder Nintendo, um deinen Kopf frei zu bekommen und um dich mit anderen Teams auszutauschen.
• Flexible Arbeitszeiten: Gestalte Deinen Arbeitstag mit unseren flexiblen Arbeitszeiten. Du hast wichtige Termine am Morgen oder Abend? Kein Problem, profitiere von der Arbeitszeit-Flexibilität.
• Office, Remote & Workation: Du entscheidest selbst und hast auch hier die flexible Wahl zwischen Office oder Remote von Deinem Lieblingsort aus! Wir stellen Dir frei, 4 Wochen im Jahr auch aus dem Ausland zu arbeiten. Deine State-of-the-Art Hardware wird Dich auf Deinen Wegen begleiten!
• Come-Together: Let’s play together - let’s celebrate together! Lass den Arbeitsalltag bei einem kühlen Getränk in unserer Lounge ausklingen oder genieße die Zeit mit Deinen Kollegen beim Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unseren quarterly Teamevents.
• Bleib fit und gesund: Deine Fitness ist uns wichtig, deshalb nimm an unserem wöchentlichen RunningLunch teil oder buche dir Kurse via USC und connecte Dich dabei mit deinen Kollegen. Work-Life Balance und Reduzierung Deines Stressniveaus inklusive.
• Steuerfreie Sachbezüge: Wähle zwischen einem EUR 50.00 Voucher oder einer Urban Sports Mitgliedschaft Business M.
• Entwickle dich weiter: Wir unterstützen Dich mit einem jährlichen Budget, um deine Potentiale zu entwickeln.
• Bleib mobil: Wähle zwischen Deutschlandticket Job und einem JobRad Zuschuss und sei damit mobil in ganz Berlin und/oder Deutschland.
• Sei sozial: Für Dein Herzensprojekt oder um dich sozial und ehrenamtlich zu engagieren, unterstützen wir Dich mit 3 zusätzlichen "Social Days".

Über uns

Workist wurde 2019 gegründet und ist ein in Berlin ansässiges KI-Scale-up. Wir bieten modernste KI-Agenten an, die speziell dafür entwickelt wurden, den Vertriebsinnendienst von Fertigungs- und Großhandelsunternehmen zu optimieren. Durch die Automatisierung komplexer B2B-Angebots- und Bestell-Workflows macht unsere KI die manuelle Dateneingabe überflüssig und ermöglicht es den Vertriebsteams, sich auf umsatzgenerierende Aufgaben zu konzentrieren. Mit über 200 traditionellen Unternehmen, die unsere Plattform bereits zur Transformation ihrer Vertriebsabteilungen nutzen, befinden wir uns in einer stetigen Wachstumsphase.