Auf einen Blick
- Aufgaben: Design and launch digital programs, email campaigns, and in-app experiences for user engagement.
- Unternehmen: Workiva is focused on transforming how users interact with their platform at scale.
- Vorteile: Flexible work arrangements with the ability to work remotely and travel up to 25%.
- Weitere Informationen: Experience in SaaS industry is highly valued.
- Warum dieser Job: This role offers autonomy to innovate and drive customer value realization globally.
- Qualifikationen: 6+ years in Customer Experience or Marketing, with proficiency in Gainsight, Salesforce, and Zendesk.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Anforderungen:
- 6+ Jahre Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Customer Marketing oder gleichwertige berufliche Erfahrung
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Kommunikation, Marketing oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige praktische Erfahrung)
- Erfahrung mit Gainsight, Salesforce, Zendesk, WalkMe und Workday bevorzugt
- Datenorientiert und ergebnisorientiert, mit starken analytischen Fähigkeiten und der Fähigkeit, Daten zu interpretieren, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenreise-Analyse und skalierter digitaler Interaktion (1:many)
- Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Daten in umsetzbare Erkenntnisse zu übersetzen
- Kenntnisse in digitalen Engagement-Tools und Plattformen; Erfahrung in der SaaS-Branche ist von großem Wert
- Starke Kommunikations-, Kooperations- und Beziehungsaufbau-Fähigkeiten
- Bereitschaft zu reisen bis zu 25%
- Zuverlässiger Internetzugang für remote Arbeit, da wir flexible Arbeitsmodelle unterstützen
Was die Stelle beinhaltet:
- Als unser CX Engagement Manager sind Sie der Hauptarchitekt dafür, wie Nutzer in großem Maßstab mit Workiva interagieren
- In dieser hochwirksamen Rolle werden Sie nicht nur Berührungspunkte kartieren, sondern aktiv digitale Programme, E-Mail-Kampagnen und In-App-Erlebnisse entwerfen und starten, die Nutzer in Workiva Champions verwandeln
- Wenn Sie ein datengetriebener Stratege sind, der an der Schnittstelle von Marketing, Produkt und Kundenerfahrung gedeiht, bietet Ihnen diese Rolle die Autonomie, Innovationen voranzutreiben und direkt den Wert für Kunden weltweit zu realisieren
- Kampagnengestaltung: Erstellen Sie nutzungsorientierte E-Mail- und In-App-Kampagnen zur Steigerung des Bewusstseins für Funktionen und der Plattformnutzung
- Kundenreise-Analyse: Entwickeln und pflegen Sie umfassende Kundenreise-Karten zur Optimierung wichtiger Berührungspunkte
- Datenanalyse: Analysieren Sie die Produktnutzung und die Kennzahlen des Kampagnenengagements, um gezielte, relevante Nutzerkommunikationen bereitzustellen
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeiten Sie mit Customer Success, Produkt und Marketing zusammen, um nutzerzentrierte Workflows zu erstellen und die Produktakzeptanz zu fördern
- Leistungsüberwachung: Etablieren und überwachen Sie KPIs zur Messung des Erfolgs digitaler Programme und Engagement-Initiativen
- Kontinuierliche Innovation: Bleiben Sie im Einklang mit Branchentrends und Technologien, um digitale Programme kontinuierlich zu iterieren und zu verbessern
Customer Experience Engagement Manager Arbeitgeber: Workiva
Workiva is a leader in digital engagement, offering flexible work arrangements and a focus on innovation. The team collaborates across functions to enhance customer experience and drive product adoption.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Engagement Manager erhalten könnten
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Workiva helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Workiva.
✨Direkt bewerben bei Workiva!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Customer Experience Engagement Manager klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Engagement Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Workiva einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Customer Experience Engagement Manager.
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Workiva leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Workiva einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Workiva vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Workiva passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Workiva werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Workiva erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Workiva einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
