Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und manage Beschwerden über Telefon, E-Mail und Chat.
- Unternehmen: Worksmart GmbH - ein innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 27 Urlaubstage, Homeoffice und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenkommunikation und bringe deine Ideen in einem spannenden Umfeld ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
- Arbeitgeber: Worksmart Gmb H
- Angebotsart: Arbeit
- Stellenbeschreibung
Verfügen Sie über fundierte Erfahrung in der Planung und Abwicklung internationaler Transportprozesse?
Schätzen Sie die Kommunikation mit Kunden und suchen eine spannende Position, die Ihnen sowohl Herausforderungen als auch Freiraum für eigene Ideen bietet?
Dann könnte diese Stelle perfekt für Sie sein!
- Standort: Duisburg-Walsum
- Typ: Vollzeit
- Vertragsdauer: unbefristet
- Ihre Arbeitsaufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
- Effektives Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Gewährleistung einer fehlerfreien und termingerechten Auftragsabwicklung
- Durchführung von Bestandsprüfungen und Inventuren
- Verantwortung für das Yard-Management sowie die Fahrerabfertigung
- Vorbereitung aller erforderlichen Transportdokumente
- Erhebung, Auswertung und Analyse relevanter logistischer Daten
- Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Umschulung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise in der Kundenbetreuung
- Grundlegendes Verständnis für logistische Prozesse, insbesondere im Lagerumfeld, von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Anwendungen
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke
- Ihre Vorteile
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 27 Urlaubstage bereits im ersten Beschäftigungsjahr
- Attraktive, übertarifliche Vergütung
- Tarifvertraglich abgesichertes Arbeitsverhältnis
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice / Mobiles Arbeiten
- Vermögenswirksame Leistungen
- Sonderzahlungen
- Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- ÖPNV-Ticket / Job-Ticket
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: WorkSmart GmbH
Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen, bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einer intensiven Einarbeitungszeit, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Sozialleistungen wie einem unbefristeten Arbeitsvertrag und 27 Urlaubstagen im ersten Jahr, fördert das Unternehmen nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Werden Sie Teil eines internationalen Teams, das Wert auf Eigenverantwortung und Teamarbeit legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WorkSmart GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WorkSmart GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WorkSmart GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WorkSmart GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
