Für ein traditionsreiches und zukunftsorientiertes Kreditinstitut suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Verstärkung für das Digitale Beratungsteam (m/w/d). Die Position wird im Rahmen der Direktvermittlung in Vollzeit besetzt. Sie sind die kommunikative "Stimme" einer modernen Bank, schätzen den Austausch über digitale Kanäle und möchten Kunden partnerschaftlich sowie lösungsorientiert bei ihren Finanzvorhaben unterstützen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Ihre Arbeitsaufgaben:
- Erstklassige Betreuung und Empfang der Kunden über digitale Kommunikationswege wie Telefon, Chat und E-Mail
- Fallabschließende Beratung eines zugeordneten Kundenstamms zu bankeigenen Produkten sowie Angeboten des Verbundpartners TeamBank
- Aktive Ansprache von Verkaufs- und Serviceimpulsen sowie bedarfsgerechte Überleitung an Spezialisten der Verbundpartner (z. B. R+V, BSH)
- Gezielte Terminvereinbarung für die Kundenberater und Spezialisten in den Fachabteilungen
- Unterstützung des Vertriebs bei gezielten Outbound-Maßnahmen zur Stärkung der Kundenbindung
- Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität innerhalb der definierten Service-Levels
- Aktive Mitgestaltung der digitalen „Omnikanal-Filiale“ durch kompetente und freundliche Kommunikation
Ihre Benefits:
- Ein engagiertes und motiviertes Team, das gemeinsam die digitale Zukunft der Bank gestaltet
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem seit über 145 Jahren etablierten Kreditinstitut
- Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung und persönlichen Weiterentwicklung
- Flexible und geregelte Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum tageweisen mobilen Arbeiten
- Umfangreiche Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
- 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
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Digitaler Kundenberater (m/w/d) Service & Vertrieb in Bergisch Gladbach Arbeitgeber: WorkSmart
Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen aus der produzierenden Industrie in Willich, bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, der Option auf Homeoffice und einer hohen Kollegialität fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Hier erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, die sowohl Ihre organisatorischen Fähigkeiten als auch Ihre Kreativität im Marketing und Vertrieb herausfordern.
