Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen und koordiniere Aufträge eigenverantwortlich.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen in der Elektronikbranche mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, hybrides Arbeitsmodell und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Weitere Informationen: Hohe Kollegialität und gute Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und arbeite in einem nachhaltigen Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und strukturierte Arbeitsweise sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Haben Sie bereits fundierte Erfahrung im Kundenservice gesammelt und arbeiten strukturiert sowie verantwortungsbewusst? Behalten Sie auch in anspruchsvollen Situationen, bei hoher Anfragefrequenz und komplexen Kundenanliegen stets den Überblick und finden lösungsorientierte Antworten? Dann sind Sie hier genau richtig! Bewerben Sie sich jetzt mit nur einem Klick!
Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen aus der Elektronikbranche mit Sitz im Süden von München, suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d). Die Position wird in Vollzeit und langfristig im Rahmen der Direktvermittlung besetzt.
Ihre Arbeitsaufgaben:
- Zentrale Ansprechperson für Kunden und Vertrieb bei der Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen (z.B. Bedarf, Terminänderungen, Stornierungen)
- Eigenverantwortliche Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen im ERP-System (SAP R/3)
- Überwachung von Lieferplänen sowie enge Abstimmung mit Produktionsplanung, Logistik und Versand
- Analyse von Kundenbedarfen sowie Steuerung der Bedarfszuweisung und Allocationsmanagement
- Aktives Eskalationsmanagement und Schnittstellenkoordination mit internen Abteilungen (Produktion, Einkauf, Vertrieb, Management)
- Pflege von Kundenstammdaten, Preisvalidierung sowie Erstellung von Gutschriften und Bearbeitung von Reklamationen/Retouren
- Erstellung von Reports (Backlog, Lieferungen, Rechnungen) und kontinuierliche Optimierung sowie Digitalisierung von Prozessen
Ihre Benefits:
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Hohe Kollegialität und gutes Miteinander
- Hybrides Arbeitsmodell
- Attraktive Vergütung
- Ein Unternehmen, das sich für Nachhaltigkeit, Energie-Effizienzsteigerung einsetzt
- Ein internationaler und familiärer Arbeitgeber
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: WorkSmart
Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen aus der produzierenden Industrie in Willich, bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, der Option auf Homeoffice und einer hohen Kollegialität fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Hier erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, die sowohl Ihre organisatorischen Fähigkeiten als auch Ihre Kreativität im Marketing und Vertrieb herausfordern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WorkSmart suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WorkSmart im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WorkSmart vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WorkSmart und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
