Auf einen Blick
- AufgabenBetreue Kunden digital über Telefon, Chat und E-Mail und unterstütze sie bei Finanzfragen.
- UnternehmenTraditionsreiches Kreditinstitut mit zukunftsorientierter Vision.
- Warum dieser JobGestalte die digitale Zukunft der Bank und arbeite in einem motivierten Team.
- QualifikationenKommunikationsstärke und Interesse an digitalen Beratungslösungen.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
Für ein traditionsreiches und zukunftsorientiertes Kreditinstitut suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Verstärkung für das Digitale Beratungsteam (m/w/d). Die Position wird im Rahmen der Direktvermittlung in Vollzeit besetzt. Sie sind die kommunikative "Stimme" einer modernen Bank, schätzen den Austausch über digitale Kanäle und möchten Kunden partnerschaftlich sowie lösungsorientiert bei ihren Finanzvorhaben unterstützen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Ihre Arbeitsaufgaben:
- Erstklassige Betreuung und Empfang der Kunden über digitale Kommunikationswege wie Telefon, Chat und E-Mail
- Fallabschließende Beratung eines zugeordneten Kundenstamms zu bankeigenen Produkten sowie Angeboten des Verbundpartners TeamBank
- Aktive Ansprache von Verkaufs- und Serviceimpulsen sowie bedarfsgerechte Überleitung an Spezialisten der Verbundpartner (z. B. R+V, BSH)
- Gezielte Terminvereinbarung für die Kundenberater und Spezialisten in den Fachabteilungen
- Unterstützung des Vertriebs bei gezielten Outbound-Maßnahmen zur Stärkung der Kundenbindung
- Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität innerhalb der definierten Service-Levels
- Aktive Mitgestaltung der digitalen „Omnikanal-Filiale“ durch kompetente und freundliche Kommunikation
Ihre Benefits:
- Ein engagiertes und motiviertes Team, das gemeinsam die digitale Zukunft der Bank gestaltet
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem seit über 145 Jahren etablierten Kreditinstitut
- Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung und persönlichen Weiterentwicklung
- Flexible und geregelte Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum tageweisen mobilen Arbeiten
- Umfangreiche Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
- 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Details zum Job
Das bietet dir WorkSmart
Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat
Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Digitaler Kundenberater interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen auf dem Laufenden zu halten.
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!
Wir möchten dich kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die digitale Kundenberatung. Das macht einen echten Unterschied!
Pass dein Anschreiben an
Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle als Digitaler Kundenberater zuzuschneiden. Erwähne spezifische Fähigkeiten und Erfahrungen, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du, dass du die richtige Wahl für uns bist.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
Da die Position viel Kommunikation über digitale Kanäle erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten einbringen. Erzähl uns von Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website
Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WorkSmart vorbereitet
Verstehe die digitale Kommunikation
Da du als digitaler Kundenberater arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du die verschiedenen digitalen Kommunikationskanäle verstehst. Informiere dich über die Tools, die das Unternehmen nutzt, und sei bereit, deine Erfahrungen mit ähnlichen Plattformen zu teilen.
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen Kunden zu bankeigenen Produkten haben könnten. Übe, wie du diese Fragen klar und lösungsorientiert beantworten kannst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
Zeige deine Teamfähigkeit
In dieser Rolle wirst du eng mit anderen Spezialisten zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du nicht nur kommunikativ bist, sondern auch gut im Team agieren kannst.
Hebe deine Flexibilität hervor
Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dich an verschiedene Arbeitsumgebungen anpassen kannst und welche Vorteile dies für die Kundenbetreuung hat.
Über den Arbeitgeber
WorkSmart
Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen aus der produzierenden Industrie in Willich, bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, der Option auf Homeoffice und einer hohen Kollegialität fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Hier erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, die sowohl Ihre organisatorischen Fähigkeiten als auch Ihre Kreativität im Marketing und Vertrieb herausfordern.
