Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice bieten und Bestellungen in einem dynamischen Umfeld bearbeiten.
- Unternehmen: Globaler Verlag mit über 100 Jahren Erfahrung und innovativen Produkten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationales Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Arbeitsumfeld mit vielen Sprachkombinationen.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen beim Lernen und Erreichen ihrer Ziele in einer spannenden Branche.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Our customer is a global research, educational and professional publisher.
It is home to an array of respected and trusted brands and imprints, with more than 100 years of combined history behind them, providing quality content through a range of innovative products and services.
Every day, around the globe, their imprints, books, journals and resources reach millions of people, helping researchers and scientists to discover, students to learn and professionals to achieve their goals and ambitions.
The company has several thousand staff in over 35 countries.
Position Summary
The Customer Service Representative (m/f/d) performs all functions related to customer service and pre-sale/inbound telephone marketing activities.
The Customer Services Rep is responsible for recording and processing orders for books, journals, and related products in a multi-channel environment.
Key Responsibilities
- Provide general information to customers and act as the liaison between the internal departments and clientele as necessary.
- Receive and record telephone orders and subscriptions, provide price, availability, order/issue status and other pertinent information to customers.
- Provide additional book information, including topics, table of contents, page counts, binding, related titles, and new additions and formats.
- Respond to customer account inquiries regarding invoice paid or unpaid status, account balances, credit status and all other related accounting matters.
- Process claim orders, cancellations, picking errors, short shipments, original orders, invoice and credit memo copies and inform customers of status.
REQUIRED BACKGROUND
- Excellent phone manner and strong verbal and written communication skills.
- Ability to handle 75-90 daily telephone contacts.
- Must be well-organized, attentive to detail, and possess excellent problem-solving and time management skills.
- Familiarity with Excel, Windows and the Internet helpful.
- Currently we are looking for the following language skill combinations: Polish / German, Czech / German, Hungarian / German, French / English, Dutch / English, Danish / English, Spanish / German, German / English.
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Sie können uns Ihre Bewerbung an senden.
Ihr Kontakt
- Workstation AG Herr Robert Kühnl Alt Moabit 96 B 10559 Berlin Telefon
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Representative (m/f/d) Print Industry Arbeitgeber: Workstation AG
Die Workstation AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem freundlichen Teamgeist fördern wir eine Kultur des Engagements und der Zusammenarbeit. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einem dynamischen Umfeld, das Raum für persönliche und berufliche Entfaltung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (m/f/d) Print Industry erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Workstation AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/f/d) Print Industry mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Workstation AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Workstation AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Workstation AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
