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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei Flugbuchungen und beantworte ihre Fragen.
- Arbeitgeber: Große europäische Airline mit vielen Reisezielen weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und hilf Menschen, ihre Reisen zu planen.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und sehr gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in der Luftfahrtbranche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Im Auftrag unseres Kunden, einer großen europäischen Airline mit zahlreichen Destinationen weltweit, suchen wir mehrere Serviceagenten (m/w/d) für die Betreuung der Kunden zum Thema Flugreisen, Flugbuchungen, Fliegen mit Kindern und zu allgemein aufkommenden Fragen. Auch bei Fragen zu Stammdatenänderungen stehen Sie den Kunden telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Vorrangig geht es hier um den Service am Kunden.
Diese Aufgaben erwarten Sie:
- Flugbuchungen, Änderungen und Stornierungen bearbeiten
- Abholservice am Gate telefonisch buchen
- Betreutes Fliegen für Kinder organisieren
- Bereitstellung von Rollstühlen am Flughafen veranlassen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten
- schriftliches Beschwerdemanagement
Bringen Sie (m/w/d) die wichtigsten Voraussetzungen mit:
- guter Zuhörer und überzeugender Kommunikator
- Auge fürs Detail
- motivierter Selbststarter
- Fokus auf Lösungen nicht auf Probleme
- kann sich in die Situation des Kunden versetzen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Zeitliche Flexibilität
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
freundlicher Kundenservice für eine Fluggesellschaft Arbeitgeber: Workstation AG
Kontaktperson:
Workstation AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: freundlicher Kundenservice für eine Fluggesellschaft
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei der Airline nachzufragen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen, die du alleine nicht erreichen würdest.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Airline und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: freundlicher Kundenservice für eine Fluggesellschaft
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich für den Kundenservice begeistern. Zeig uns, wer du bist und warum du perfekt zu uns passt!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da der Kundenservice im Mittelpunkt steht, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden und wie du Probleme gelöst hast. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf Details: Ein Auge fürs Detail ist entscheidend, besonders bei Flugbuchungen und Änderungen. Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Workstation AG vorbereitest
✨Sei ein aktiver Zuhörer
In einem Kundenservice-Interview ist es wichtig, dass du zeigst, dass du gut zuhören kannst. Übe, aktiv zuzuhören, indem du Fragen stellst und die Antworten des Interviewers zusammenfasst. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen häufig in Kundenservice-Interviews gestellt werden. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung mit Flugbuchungen oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Bereite konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit vor, um deine Antworten zu untermauern.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Da der Fokus auf Lösungen liegt, solltest du während des Interviews Beispiele nennen, bei denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Erkläre, wie du Herausforderungen angegangen bist und welche Schritte du unternommen hast, um eine positive Lösung zu finden.
✨Kenne die Airline und ihre Dienstleistungen
Informiere dich über die Fluggesellschaft, für die du dich bewirbst. Kenne ihre wichtigsten Dienstleistungen, Ziele und eventuell aktuelle Nachrichten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.