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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungsmeldungen entgegen und leite sie an die Fachabteilung weiter.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das innovative Lösungen im Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Bezahlte Schulung, moderne Arbeitsplätze und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Quer- und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen für unseren Kunden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Annahme von Störungsmeldungen. Sie nehmen als erster Ansprechpartner (m/w/d) das Kundenanliegen auf und leiten es ggf. an die Fachabteilung weiter.
An diesen Aufgaben sollten Sie Spaß haben:
- Entgegennahme des Kundenanliegens vorwiegend telefonisch, aber auch per E-Mail
- Eingrenzung des technischen Problems durch gezielte Nachfrage
- Dokumentation des Kundenanliegens in einem IT-System
- Weiterleitung der Anfrage an den 2nd Level Support, falls Sie sie nicht beantworten können
- Im Idealfall, fallabschließende Bearbeitung
- EDV gestützte Leitungsmessung
- Auskünfte zu Störungen durch Netzerweiterungen oder Baustellenschäden
Was Sie von Ihrem zukünftigen Arbeitsplatz erwarten können:
- Bezahlte Schulung und anschließende sehr gute Einarbeitung
- Moderne Arbeitsplätze
- Freundliche Teamleiter (m/w/d)
- Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen
- Kontinuierliche Aufgabenerweiterung zur weiteren Qualifizierung
Was wir von Ihnen erwarten:
- Kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Affinität zu Technik, Internet und modernen Multimediaprodukten
- Wunsch nach Weiterentwicklung und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse
- Freude an der Arbeit im Team sowie selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen! Quer-, Berufs- und Wiedereinsteiger sind herzlich Willkommen! Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Mitarbeiter Aufnahme von Störungsmeldungen (m/w/d) Arbeitgeber: Workstation AG
Kontaktperson:
Workstation AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Aufnahme von Störungsmeldungen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Störungsmeldungen in der Branche. Wenn du weißt, welche Probleme am häufigsten auftreten, kannst du gezielte Fragen stellen und deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine telefonischen Kommunikationsfähigkeiten. Da du als erster Ansprechpartner agierst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den gängigen IT-Systemen zur Dokumentation von Kundenanliegen vertraut. Wenn du bereits Kenntnisse in solchen Systemen hast, kannst du im Vorstellungsgespräch punkten und zeigst, dass du schnell einsatzbereit bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung. In der Stellenbeschreibung wird Wert auf Entwicklungsmöglichkeiten gelegt. Teile im Gespräch Beispiele, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und welche neuen Fähigkeiten du erlernen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Aufnahme von Störungsmeldungen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanliegen beitragen können.
Rechtschreibung und Grammatik überprüfen: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Eine gute Rechtschreibung und Grammatik sind besonders wichtig, da du in der Position viel kommunizieren wirst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Workstation AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in diesem Bereich arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da die Stelle technisches Wissen erfordert, solltest du Beispiele aus deiner Ausbildung oder Berufserfahrung bereit haben, die deine Affinität zur Technik und zu modernen Multimediaprodukten unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da du als erster Ansprechpartner für Kundenanliegen fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, klar und strukturiert zu sprechen, und zeige, dass du gut zuhören kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, wie z.B. 'Wie wird die Einarbeitung gestaltet?' oder 'Welche Entwicklungsmöglichkeiten gibt es?'. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
