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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Bankkunden bei Problemen mit EC- und Kreditkarten, insbesondere im Ausland.
- Arbeitgeber: Eine renommierte Privatbank, die exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Menschen in schwierigen Situationen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich und gute PC-Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Auftraggeber, eine Privatbank, suchen wir Mitarbeiter (m/w/d), die Probleme der Bankkunden mit ihrer EC- oder Kreditkarte aufnehmen. Gerade im Ausland ergeben sich vielfältige Probleme mit fehlerhaften oder falschen Abbuchungen, Missbrauch oder gestohlenen Karten.
Diese Aufgaben erwarten Sie als Mitarbeiter (m/w/d) bei unserem Auftraggeber:
- Allgemeine telefonische Kundenbetreuung mit Schwerpunkt auf der Annahme von Diebstahlsmeldungen
- Hilfestellung beim Bedienen fremdländischer Geldautomaten und Recherche der nächsten Aufladestation (Geldkartenfunktion)
- Angaben zum Kontostand und letzte Buchungsempfänger sowie die Annahme von Widersprüchen und Kontosperrungen
- Klärung von Buchungen und Ausstellung neuer Karten (ggf. Expressversand zum Kunden)
Um als Mitarbeiter (m/w/d) in dem Geldinstitut unseres Kunden eine neue Aufgabe zu finden, sollten Sie:
- erste Berufserfahrung in kaufmännischen Bereichen gesammelt haben (Ausbildung, Erfahrung, Umschulung)
- über ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen verfügen und sich mit dem PC auskennen
- Ihr Verantwortungsbewusstsein und Engagement zeigen sich in serviceorientiertem Auftreten sowie in einer strukturierten und zielorientierten Arbeitsweise
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Ihr Kontakt: Workstation AG, Herr Robert Kühnl, Alt Moabit 96 B, 10559 Berlin, Telefon +49 30 43024324
Mitarbeiter im Bereich Bankkartenverlust (m/w/d) Arbeitgeber: Workstation AG
Kontaktperson:
Workstation AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Bereich Bankkartenverlust (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Probleme, die Kunden mit Bankkarten haben. Wenn du in einem Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Herausforderungen verstehst, die Kunden im Ausland begegnen, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da der Job viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den gängigen PC-Anwendungen vertraut, die in der Kundenbetreuung verwendet werden. Kenntnisse in CRM-Systemen oder Datenbanken können dir helfen, effizienter zu arbeiten und deine Eignung für die Stelle zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Engagement für den Kundenservice, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies kann deine Fähigkeit unterstreichen, in stressigen Situationen ruhig und hilfsbereit zu bleiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Bereich Bankkartenverlust (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, die für die Position als Mitarbeiter im Bereich Bankkartenverlust wichtig sind.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im kaufmännischen Bereich hervorhebt. Betone Fähigkeiten wie Kundenservice, PC-Kenntnisse und dein Verantwortungsbewusstsein.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und dein serviceorientiertes Auftreten ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Workstation AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Bearbeitung von Bankkartenproblemen gestellt werden könnten. Übe deine Antworten, um sicher und kompetent zu wirken.
✨Zeige dein Engagement für den Kundenservice
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder einen hervorragenden Service geboten hast.
✨Kenntnisse über Bankkarten und Geldautomaten
Informiere dich über die gängigen Probleme, die bei EC- und Kreditkarten auftreten können, insbesondere im Ausland. Zeige, dass du die Herausforderungen verstehst und bereit bist, den Kunden bei der Lösung dieser Probleme zu helfen.
✨Präsentiere deine PC-Kenntnisse
Da die Arbeit am Computer ein wichtiger Teil des Jobs ist, solltest du deine Fähigkeiten im Umgang mit Software und Datenbanken hervorheben. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Technologie in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast.
