Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 8-10 Mitarbeitern im Vertragsmanagement.
- Unternehmen: Spezialisiert auf komplexe Customer Care und Vertriebsprojekte in Berlin.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
- Weitere Informationen: Einfach bewerben über unser Formular oder per E-Mail.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines neuen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices mit.
- Qualifikationen: Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Führungserfahrung von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Unternehmen ist auf die Entwicklung und Umsetzung komplexer Customer Care und Vertriebsprojekte spezialisiert. Für den Bereich Vertragsmanagement, Rechnungsanfragen, und 1st Level technischen Support suchen wir mehrere Teamleiter (m/w/d). Die Stellen werden neu geschaffen, da unser Kunde sich entschieden hat, die bestehenden Teams zu verkleinern, um so dem einzelnen Mitarbeiter mehr Aufmerksamkeit zukommen lassen zu können. Wir freuen uns auch über Bewerber (m/w/d), die noch keine Führungserfahrung im Call Center sammeln konnten, aber aus Erfahrung wissen, was sie von einer guten Führungskraft (m/w/d) erwarten.
Diese Aufgaben erwarten Sie:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 8 bis 10 Mitarbeitern
-Operative Sicherung und strategische Weiterentwicklung des Tagesgeschäftes innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern (Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivität)
- verantwortlich für die Sicherstellung des reibungslosen Tagesablaufes
- Ansprechpartner des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen
- Übernahme von Kundengesprächen mit komplexeren Inhalten
- Vorbereiten und Durchführen von Personal- und Beurteilungsgesprächen
- Erstellung des Personaleinsatzplans
Bringen Sie mit, was es braucht:
- Berufserfahrung im Bereich telefonische Kundenbetreuung
- erste Führungserfahrung nicht Bedingung, aber ggf. von Vorteil
- Überzeugungsfähigkeit und Mitarbeitermotivation
- Bereitschaft und Fähigkeit, Aufgaben mit Ihrem Team termingerecht zu erledigen
- Zahlenaffinität und analytische Fähigkeiten
- Gute PC- und Systemkenntnisse (MS-Office, Call Center–Tools)
- Hands-on-Mentalität
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Sie können uns Ihre Bewerbung an bewerbung@030-workstation.de senden.
Ihr Kontakt
Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Alt Moabit 96 B
10559 Berlin
Telefon +49 30 43024324
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter Sparte Vertragsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Workstation AG
Die Workstation AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem freundlichen Teamgeist fördern wir eine Kultur des Engagements und der Zusammenarbeit. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einem dynamischen Umfeld, das Raum für persönliche und berufliche Entfaltung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Sparte Vertragsmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Vertragsmanagement. Zeige in Gesprächen, dass du die Abläufe und typischen Probleme kennst, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern im Bereich Kundenbetreuung. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen, die deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Überzeugungsfähigkeit und Mitarbeitermotivation zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Teams erfolgreich geführt oder motiviert hast, auch wenn es nicht in einer offiziellen Führungsposition war.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Zahlenaffinität, indem du dich mit den relevanten Kennzahlen im Call Center vertraut machst. Bereite dich darauf vor, wie du diese Kennzahlen zur Verbesserung der Teamleistung nutzen würdest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Sparte Vertragsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über das Unternehmen, das die Stelle anbietet. Schau dir deren Website an, um mehr über ihre Projekte im Bereich Customer Care und Vertriebsmanagement zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und deine Fähigkeiten in der Mitarbeitermotivation hervorhebt. Betone auch deine Zahlenaffinität und analytischen Fähigkeiten.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Teamleiterposition bist. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen ein und wie diese dich auf die Herausforderungen der Rolle vorbereiten.
Überprüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Workstation AG vorbereitet
✨Bereite dich auf Führungsfragen vor
Da die Position einen Teamleiter erfordert, solltest du dich auf Fragen zu deiner Führungskompetenz und deinem Führungsstil vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder motiviert hast.
✨Kenntnisse über Vertragsmanagement zeigen
Informiere dich über die Grundlagen des Vertragsmanagements und sei bereit, deine Kenntnisse in diesem Bereich während des Interviews zu demonstrieren. Dies zeigt dein Interesse und deine Eignung für die Rolle.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da Zahlenaffinität und analytische Fähigkeiten gefordert sind, bereite dich darauf vor, wie du Daten zur Verbesserung der Teamleistung nutzen kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit analytisch gearbeitet hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und die Arbeitsweise des Unternehmens abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
