Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen nach dem Kauf per Telefon und schriftlich.
- Arbeitgeber: Ein erfolgreicher Online-Shop für Elektronikartikel mit Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kunden begeistert und unterstützt.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und eine serviceorientierte Einstellung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam zu wachsen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Kunde betreibt erfolgreich einen Online-Shop für Elektronikartikel und sucht zur Betreuung der anfallenden Anfragen NACH dem Kauf einen Mitarbeiter (m/w/d). Beantwortung schriftlicher und telefonischer Anfragen zu Themen, wie: Produkt gefällt oder passt nicht Produkt oder Verpackung ist beschädigt Einlösung von Geschenkgutscheinen allgemeine Rückgabekonditionen Ware ist bisher nicht angekommen Verlust von PIN Codes / Zugangsdaten Nachfragen zu Produktfunktionalität / Pflegehinweise Nachfrage nach Zusatz- / Ergänzungsprodukten So wünschen wir uns Ihr Profil: Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse Sie sind service- und dienstleistungsorientiert Der Kunde steht für Sie im Mittelpunkt Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Mitarbeiter After Sales Service (m/w/d) Arbeitgeber: Workstation Customer Care
Kontaktperson:
Workstation Customer Care HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter After Sales Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten Kundenanfragen im After Sales Service vertraut. Überlege dir, wie du auf verschiedene Szenarien reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du in Gesprächen oder Rollenspielen übst, wie du freundlich und professionell auf Kundenanfragen reagierst. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte des Unternehmens und deren Rückgabekonditionen. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du die Produkte kennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Betone deine Serviceorientierung und deine Fähigkeit, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, wo du exzellenten Kundenservice geleistet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter After Sales Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, das den Job anbietet. Schau dir deren Online-Shop und die angebotenen Produkte an, um ein besseres Verständnis für die Kundenanfragen zu bekommen.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du ideal für die Position bist. Hebe deine serviceorientierte Einstellung hervor und nenne Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte darauf, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind und dass deine Formulierungen klar und professionell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Workstation Customer Care vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Kundenanfragen vor
Da der Job die Beantwortung von Anfragen nach dem Kauf umfasst, solltest du dir typische Fragen und Probleme überlegen, die Kunden haben könnten. Überlege dir, wie du diese professionell und freundlich beantworten würdest.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Stelle während des Interviews klar, dass der Kunde für dich im Mittelpunkt steht. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du einen exzellenten Kundenservice geboten hast und wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation sowohl schriftlich als auch telefonisch erfolgt, solltest du deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellen. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere den Online-Shop und seine Produkte, um während des Interviews gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse am Unternehmen und an der Branche, um zu zeigen, dass du gut vorbereitet bist.
