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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with hotel bookings and inquiries via phone, email, and chat.
- Arbeitgeber: Join a team dedicated to creating memorable travel experiences for clients.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, personal mentorship, and ongoing training opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of a motivated team that values customer service and creative solutions.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in German and good English; customer service experience is a plus.
- Andere Informationen: Modern work environment located in the city with great transport links.
Ein entspannter Urlaub, eine erfolgreiche Geschäftsreise oder ein gelungenes Meeting – alle haben eine gemeinsame Grundlage: Das richtige Hotel!
Wir laden Sie ein, Teil des Teams bei unserem Kunden zu werden und jeden Tag mit Freude und Herzlichkeit zu gestalten!
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung des Kunden bei der Nutzung der Website des Buchungsportals
- Buchungen und Umbuchungen von Hotels
- Kundenbetreuung bei vorhandenen Buchungen, Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
- Weitergabe von Informationen zum Hotel, z. B. Sport- und Erholungsangebot, Ausflüge und Abendveranstaltungen
- Versenden von Buchungsbestätigungen; Stornierungen und Änderungen der Buchungen
- Erarbeitung von individuellen Lösungen
Was Sie mitbringen sollten:
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil)
- Spaß an der Kundenberatung und der Gestaltung maßgeschneiderter Lösungen
- Wirtschaftliches Denken und ausgeprägtes Serviceverständnis
- Kommunikationsstärke und empathische Persönlichkeit mit überzeugendem Auftreten
- Selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Gute MS Office Kenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue IT Systeme
- Erfahrung aus der Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber nicht Bedingung
- Kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
Wir bieten:
- Eine gute Einarbeitung mit Schulungsmodul und stetigem „Training on the job“
- Eine vielseitige, abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem motivierten Team
- Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
- Flexible Arbeitszeiten
- Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen
- Moderne Arbeitsumgebung mit guter Verkehrsanbindung in Citylage
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Reservierungs- und Buchungsservice (m/w/d) Arbeitgeber: Workstation Customer Care
Kontaktperson:
Workstation Customer Care HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Reservierungs- und Buchungsservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsstärke! In der Kundenbetreuung ist es wichtig, empathisch und überzeugend aufzutreten. Übe, wie du Informationen klar und freundlich vermitteln kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Vielleicht kannst du auch ein paar nützliche Phrasen in anderen Fremdsprachen lernen, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Branche! Ein gutes Verständnis für die Hotel- und Reisebranche kann dir helfen, individuelle Lösungen für Kunden zu erarbeiten. Recherchiere aktuelle Trends und Herausforderungen, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf praktische Szenarien vor! Überlege dir, wie du mit typischen Kundenanfragen umgehen würdest. Das zeigt nicht nur dein wirtschaftliches Denken, sondern auch deine Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Reservierungs- und Buchungsservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse zu den Anforderungen passen.
Gestalte dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und deine Begeisterung für die Kundenbetreuung hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und dein Serviceverständnis.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Sprachkenntnisse hervor.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Workstation Customer Care vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und empathisch zu formulieren.
✨Hebe deine Sprachkenntnisse hervor
Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutschkenntnisse und guten Englischkenntnisse betonst. Wenn du weitere Fremdsprachen sprichst, erwähne diese ebenfalls, da sie einen zusätzlichen Vorteil darstellen können.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
