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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei der Auswahl und Nutzung von E-Bikes und beantworte ihre Fragen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das die Mobilität in Europa revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Essenszuschüsse und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe eine sinnvolle Arbeit in einem dynamischen Team mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: FlieĂźendes Deutsch und gute Englischkenntnisse sind erforderlich; Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus.
- Andere Informationen: Arbeite vor Ort in Berlin und bringe deine Ideen zur Verbesserung ein.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Workster arbeitet mit einem schnell wachsenden europäischen Mobilitätsunternehmen zusammen, das die Art und Weise verändert, wie sich Menschen fortbewegen – durch den einfachen Zugang zu E-Bikes für alle. Zur Unterstützung der wachsenden Aktivitäten in Deutschland suchen wir einen Kundenexperten (M/W) für das Onsite-Team in Berlin. Das ist deine Chance, Teil eines nachhaltigen Tech-Unternehmens mit internationaler Präsenz und starker Investor:innen-Unterstützung zu werden. Deine Rolle Als Customer Support Specialist begleitest du Kund:innen auf ihrer Reise zum eigenen E-Bike und sorgst für ein großartiges Erlebnis – auch nach dem Kauf. Du bist die Stimme des Unternehmens und stellst sicher, dass jede Interaktion reibungslos, effizient und lösungsorientiert abläuft. Was du machen wirst: Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon Unterstützung bei der Auswahl des passenden E-Bikes je nach Bedarf und Budget Bereitstellung genauer Infos zu Produktfunktionen und technischen Details Updates zum Bestell- und Lieferstatus Bearbeitung von Nachkauf-Anliegen, Garantiefällen und Problemen (z. B. fehlende Teile, Schäden) Zusammenarbeit mit internen Teams für maximale Kundenzufriedenheit Proaktive Verbesserungsvorschläge für die Support-Prozesse Unterstützung bei Trainings- und Wissensmaterialien fürs Team Was du mitbringen solltest: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder fließend, plus gute Englischkenntnisse (mind. B2) Positive Einstellung und echte Freude daran, anderen zu helfen Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus Klare Kommunikation und lösungsorientiertes Denken Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise – auch in einem dynamischen Umfeld Interesse an Nachhaltigkeit, Mobilität oder Technologie ist ein Bonus Was wir dir bieten: Arbeite in einem internationalen Unternehmen, das E-Mobilität in Europa und den USA neu denkt Vor Ort in Berlin, zusammen mit einem engagierten Team Viel Flexibilität, Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten Ein Unternehmen mit Sinn, das Innovation, Verantwortung und Kundenerlebnisse wirklich ernst nimmt Essenszuschuss, leistungsbezogene Boni und weitere Mitarbeiter-Benefits Wenn das nach einer Herausforderung für dich klingt, dann schicke uns direkt deinen Lebenslauf und die Reise kann beginnen!
Deutschsprachiger Kundenexperte (M/W) - E-Bikes Arbeitgeber: Workster
Kontaktperson:
Workster HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Deutschsprachiger Kundenexperte (M/W) - E-Bikes
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich E-Bikes und nachhaltige Mobilität. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dein Wissen zu teilen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der deutschen Sprache. Da du mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, klar und freundlich zu sein. Vielleicht kannst du Rollenspiele mit Freunden durchführen, um deine Antworten zu verfeinern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und seine Mission. Informiere dich über die Werte von Workster und das Mobilitätsunternehmen, um in deinem Gespräch zu verdeutlichen, warum du Teil des Teams werden möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Deutschsprachiger Kundenexperte (M/W) - E-Bikes
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Workster und das Mobilitätsunternehmen, mit dem sie zusammenarbeiten. Verstehe deren Mission, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle, um deine Bewerbung gezielt zu gestalten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenservice-Erfahrungen und deine Kommunikationsfähigkeiten, die für die Rolle als Kundenexperte wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du an der Stelle interessiert bist und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen können. Zeige deine Begeisterung für E-Mobilität und Nachhaltigkeit.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Workster vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Motivation klar kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, sei es im Kundenservice oder in anderen Bereichen. Dies zeigt, dass du lösungsorientiert denkst und in der Lage bist, Herausforderungen proaktiv anzugehen.
✨Zeige Interesse an Nachhaltigkeit und Technologie
Da das Unternehmen im Bereich E-Mobilität tätig ist, ist es von Vorteil, wenn du dein Interesse an nachhaltiger Mobilität und technologischen Innovationen zeigst. Informiere dich über aktuelle Trends in der Branche und bringe diese Informationen ins Gespräch ein.
