Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassige Unterstützung für Geschäftsreisende und manage komplexe Buchungen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Geschäftsreisemanagement mit internationalem Flair.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Unterstützung für Pendlerkosten.
- Weitere Informationen: Karriereentwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung für mentale Gesundheit.
- Warum dieser Job: Gestalte das Reiseerlebnis für Kunden weltweit in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Geschäftsreisemanagement erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Workster arbeitet mit einem führenden Unternehmen im Bereich Geschäftsreisemanagement, Firmenkarten und Ausgabenmanagement zusammen, um einen Senior Business Travel Consultant für sein Team in Berlin zu rekrutieren. In dieser Rolle bieten Sie hochwertigen Support für Geschäftsreisende, indem Sie Unterkünfte, Flüge, Bahn- und andere geschäftsreisebezogene Buchungen verwalten. Sie sind verantwortlich für reibungslose Reisevorbereitungen, unterstützen die Nutzer bei Selbstbedienungswerkzeugen und gewährleisten die Einhaltung interner und kundenbezogener Reisebestimmungen.
Ihre Rolle:
- Kundenbetreuung über Chat, Telefonanrufe und E-Mail, um ein nahtloses Reiseerlebnis sicherzustellen
- Über relevante Reiseinformationen, Reiseziele und Dienstleister informiert bleiben
- Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Präferenzen effizient einschätzen
- Komplexe Reisebuchungen, einschließlich Flügen, Bahn, Unterkünften und zusätzlichen Reiseleistungen verwalten
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von Selbstbedienungsoptionen auf Reiseplattformen und -anwendungen
- Schnelle Reaktionen gemäß den Service Level Agreements (SLAs) sicherstellen
- Einhaltung der Unternehmens- und Kundenrichtlinien gemäß internationalen Standards für Geschäftsreisen
- Feedback an Stakeholder zu Serviceverbesserungen und wichtigen Prozessen geben
- Teilnahme an Teamdiskussionen über Branchentrends, Produkte und Dienstleister
- Aktuell bleiben mit Best Practices im Bereich Geschäftsreisen
- Erfüllung von Anwesenheits-, Schulungs- und Leistungserwartungen
Ihr Profil:
- Fließend in Deutsch (C1-C2 Niveau), sowohl schriftlich als auch mündlich, und Englisch (C1)
- 3-4 Jahre Erfahrung als Business Travel Consultant, Verwaltung von Flug-, Bahn- und Hotelbuchungen
- 2-3 Jahre Erfahrung mit einem GDS-System (Sabre, Amadeus oder Galileo) – zwingend erforderlich
- Erfahrung in kundenorientierten Rollen oder Callcenter-Umgebungen
- Kenntnisse in Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce
- Fähigkeit, im Schichtdienst (Montag bis Sonntag, zwischen 7:00 und 23:00 Uhr) zu arbeiten
- Starke Multitasking- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Kundenanfragen effizient zu verwalten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit einem professionellen und empathischen Ansatz
Was angeboten wird:
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket basierend auf Erfahrung, Fähigkeiten und Leistung
- Vollzeit, vor Ort in Berlin innerhalb eines internationalen Umfelds
- Umfassende Gesundheits-, Zahn- und Augenversicherung
- Bezahlte Elternzeit und Trauerzeit
- Unterstützung der Transportkosten für den Arbeitsweg
- Programme zur Unterstützung der psychischen Gesundheit
- Fortlaufende Unterstützung, Schulung und Karriereentwicklungsmöglichkeiten
- Gelegenheit, mit einem weltweit anerkannten Unternehmen in der Geschäftsreisebranche zu arbeiten
German-Speaking Senior Business Travel Consultant Arbeitgeber: Workster
Workster bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Senior Business Travel Consultants in Berlin, wo Mitarbeiter in einem dynamischen internationalen Umfeld tätig sind. Mit einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket, umfassenden Gesundheitsleistungen und kontinuierlichen Schulungs- sowie Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter und sorgt für ein positives Arbeitsklima. Die Unterstützung von Geschäftsreisenden aus aller Welt macht diese Position nicht nur bedeutungsvoll, sondern auch äußerst bereichernd.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so German-Speaking Senior Business Travel Consultant erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Reisenden verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich schneller zu erreichen!
✨Tipp Nummer 4
Bleib flexibel und offen für verschiedene Arbeitszeiten. In der Reisebranche kann es hektisch werden, und deine Bereitschaft, Schichten zu übernehmen, könnte den Unterschied machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German-Speaking Senior Business Travel Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst und erfüllst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du in dieser Rolle übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Werte erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Workster vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Mach dir Gedanken über typische Interviewfragen, die in der Reisebranche gestellt werden könnten. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen als Business Travel Consultant am besten präsentieren kannst, insbesondere deine Kenntnisse über GDS-Systeme und deine Kommunikationsfähigkeiten.
✨Kenntnis der Branche zeigen
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Geschäftsreisen und relevante Reiseziele. Zeige während des Interviews, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Geschäft beeinflussen können.
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit komplexen Buchungen und Kundenanfragen verdeutlichen. Das hilft, deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Multitasking-Talent zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
