Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassige Unterstützung für Geschäftsreisende und manage Buchungen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Geschäftsreisemanagement mit internationalem Flair.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und berufliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle in Berlin mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Reiseerlebnis für Kunden weltweit in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Geschäftsreisebereich erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Workster arbeitet mit einem führenden Unternehmen im Bereich Geschäftsreisemanagement, Firmenkarten und Ausgabenmanagement zusammen, um einen Senior Business Travel Consultant für das Team in Berlin zu rekrutieren. In dieser Rolle bieten Sie hochwertigen Support für Geschäftsreisende, indem Sie Unterkünfte, Flüge, Bahn- und andere geschäftsreisebezogene Buchungen verwalten. Sie sind verantwortlich für reibungslose Reisevorbereitungen, unterstützen die Nutzer bei Selbstbedienungswerkzeugen und gewährleisten die Einhaltung interner und kundenbezogener Reisepolitiken.
Ihre Rolle:
- Kundenbetreuung über Chat, Telefonanrufe und E-Mail, um ein nahtloses Reiseerlebnis sicherzustellen
- Über relevante Reiseinformationen, Ziele und Dienstleister informiert bleiben
- Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Präferenzen effizient einschätzen
- Komplexe Reisebuchungen, einschließlich Flügen, Bahn, Unterkünften und zusätzlichen Reiseleistungen verwalten
- Kunden bei der Nutzung von Selbstbedienungsoptionen auf Reiseplattformen und -anwendungen unterstützen
- Schnelle Antworten gemäß den Service Level Agreements (SLAs) gewährleisten
- Einhaltung der Unternehmens- und Kundenrichtlinien gemäß internationalen Standards für Geschäftsreisen sicherstellen
- Feedback an Stakeholder zu Serviceverbesserungen und wichtigen Prozessen geben
- An Teildiskussionen über Branchentrends, Produkte und Dienstleister teilnehmen
- Über Best Practices im Bereich Geschäftsreisen auf dem Laufenden bleiben
- Teilnahme an Schulungen und Erfüllung der Leistungserwartungen
Ihr Profil:
- Fließend in Deutsch (C1-C2 Niveau), sowohl schriftlich als auch mündlich, und Englisch (C1)
- 3-4 Jahre Erfahrung als Business Travel Consultant, Verwaltung von Flug-, Bahn- und Hotelbuchungen
- 2-3 Jahre Erfahrung mit einem GDS-System (Sabre, Amadeus oder Galileo) – zwingend erforderlich
- Erfahrung in kundenorientierten Rollen oder Callcenter-Umgebungen
- Kenntnisse in Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce
- Fähigkeit, im Schichtdienst (Montag bis Sonntag, zwischen 7:00 und 23:00 Uhr) zu arbeiten
- Starke Multitasking- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Kundenanfragen effizient zu verwalten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit einem professionellen und empathischen Ansatz
Was angeboten wird:
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket basierend auf Erfahrung, Fähigkeiten und Leistung
- Vollzeit, vor Ort in Berlin in einem internationalen Umfeld
- Umfassende Gesundheits-, Zahn- und Augenversicherung
- Bezahlte Elternzeit und Trauerzeit
- Unterstützung der Transportkosten für den Arbeitsweg
- Programme zur Unterstützung der psychischen Gesundheit
- Fortlaufende Unterstützung, Schulung und Karriereentwicklungsmöglichkeiten
- Gelegenheit, mit einem weltweit anerkannten Unternehmen in der Geschäftsreisebranche zu arbeiten
German-Speaking Senior Business Travel Consultant Arbeitgeber: Workster
Workster bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Senior Business Travel Consultants in Berlin, wo Mitarbeiter in einem dynamischen internationalen Umfeld tätig sind. Mit einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket, umfassenden Gesundheitsleistungen und kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Unternehmenskultur legt Wert auf Teamarbeit, Innovation und die Unterstützung von Geschäftsreisenden aus aller Welt, was diese Position besonders lohnend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so German-Speaking Senior Business Travel Consultant erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Workster suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German-Speaking Senior Business Travel Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Workster im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Workster vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Workster und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
