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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere Reisen für Firmenkunden und sorge für ein reibungsloses Reiseerlebnis.
- Arbeitgeber: Arbeiten Sie mit einem führenden Unternehmen im Bereich Geschäftsreisemanagement zusammen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, umfassende Gesundheitsleistungen und Unterstützung für psychische Gesundheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenerlebnisses in der Geschäftsreisebranche in einem multikulturellen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: C1 Deutsch, 5 Jahre Erfahrung in der Geschäftsreiseberatung und GDS-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeit-Remote-Optionen oder hybrides Arbeiten in Lissabon verfügbar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Workster arbeitet mit einem führenden Unternehmen im Bereich Geschäftsreisemanagement, Firmenkarten und Ausgabenlösungen zusammen, um einen Senior Business Travel Consultant für das Team in Portugal zu rekrutieren. In dieser Rolle unterstützen Sie Unternehmensklienten bei der Organisation ihrer Reisevorbereitungen – einschließlich Buchungen für Flüge, Hotels, Züge und andere Reisedienstleistungen. Sie sorgen für ein nahtloses Reiseerlebnis, helfen bei Selbstbedienungs-Tools und stellen die Einhaltung der Reisebestimmungen des Unternehmens und der Kunden sicher.
Arbeitsmodell: Vollzeit – vollständig remote von überall in Portugal oder hybrid aus Lissabon.
Ihre Aufgaben:
- Kundenservice für Unternehmensklienten per Telefon, E-Mail und Chat bereitstellen
- Kundenbedürfnisse und Reisepräferenzen effizient bewerten
- Komplexe Buchungen verwalten: Flüge, Züge, Hotels, Mietwagen usw.
- Bei Selbstbedienungsplattformen und Reise-Apps helfen
- Einhaltung von SLAs und Qualitätsstandards sicherstellen
- Globale Reise- und Compliance-Richtlinien befolgen
- Feedback zu Serviceverbesserungen und internen Prozessen geben
- An Teambesprechungen und Diskussionen über Trends in der Reisebranche teilnehmen
- Teilnahme- und Leistungsziele erreichen
Ihr Profil:
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau (gesprochen und geschrieben)
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Geschäftsreiseberatung (einschließlich Flüge, Züge, Hotels)
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit einem GDS-System (z.B. Sabre, Amadeus, Galileo) – zwingend erforderlich
- Frühere Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter ist von Vorteil
- Sicher im Umgang mit Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Montag–Sonntag, zwischen 7:00 und 23:00)
- Starke Multitasking-, Problemlösungs- und Organisationsfähigkeiten
- Professioneller und empathischer Kommunikationsstil
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch, Spanisch) sind von Vorteil
Das Angebot:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt basierend auf Erfahrung und Qualifikationen
- Flexibles Arbeitsmodell – vollständig remote von Portugal oder hybrid in Lissabon
- Umfassende Gesundheits-, Zahn- und Augenversicherung
- Bezahlte Eltern- und Trauerzeit
- Unterstützung bei Pendelkosten
- Programme zur psychischen Gesundheit
- Internetpauschale für das Homeoffice
- Einarbeitung, Schulung und Karriereentwicklungsmöglichkeiten
Bewerbungsprozess:
- Einführendes Telefoninterview mit einem Workster-Recruiter
- GDS-Test (in Englisch, online)
- Interview mit HR des Partnerunternehmens
- Abschlussinterview mit dem Kunden
Bereit, eine internationale Karriere von Portugal aus zu starten? Senden Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch an paula.skalecka@workster.jobs oder bewerben Sie sich direkt über LinkedIn. Treten Sie einem multikulturellen Team bei und gestalten Sie die Zukunft des Kundenerlebnisses im Geschäftsreisebereich!
Kontaktperson:
Workster HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: German-speaking Senior Business Travel Consultant - Remote in Portugal
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Branche und das Unternehmen zu sammeln. Sprich mit ehemaligen oder aktuellen Mitarbeitern, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf branchenspezifische Fragen vor, insbesondere zu GDS-Systemen wie Sabre oder Amadeus. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Trends und Herausforderungen im Bereich Geschäftsreisen verstehst.
✨Tipp Nummer 3
Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten während des gesamten Bewerbungsprozesses. Sei klar und präzise in deinen Antworten und zeige Empathie, wenn du über Kundeninteraktionen sprichst.
✨Tipp Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich der Geschäftsreisen und bereite einige Ideen vor, wie du zur Verbesserung der Dienstleistungen beitragen könntest. Dies zeigt dein Engagement und deine proaktive Haltung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: German-speaking Senior Business Travel Consultant - Remote in Portugal
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere das Unternehmen: Informiere dich über die Partnerfirma von Workster, die im Bereich Geschäftsreisemanagement tätig ist. Verstehe ihre Dienstleistungen und Unternehmenskultur, um deine Bewerbung gezielt zu gestalten.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im Bereich Geschäftsreisen, insbesondere mit GDS-Systemen und Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Reisebranche und deine Fähigkeiten als Senior Business Travel Consultant darlegst. Gehe auf deine Sprachkenntnisse und deine Erfahrung im Umgang mit komplexen Buchungen ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die angegebene E-Mail-Adresse oder direkt über LinkedIn ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Fehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Workster vorbereitest
✨Bereite dich auf GDS-Systeme vor
Da Erfahrung mit einem GDS-System wie Sabre, Amadeus oder Galileo zwingend erforderlich ist, solltest du dich gut auf Fragen zu diesen Systemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit diesen Tools demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist eine professionelle und einfühlsame Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsstrategien zu geben.
✨Verstehe die Reisebranche
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Reisebranche. Zeige während des Interviews, dass du ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse von Geschäftskunden hast und wie du ihnen helfen kannst, ihre Reiseerfahrungen zu optimieren.
✨Multitasking und Problemlösung betonen
Da die Rolle Multitasking und effektive Problemlösungsfähigkeiten erfordert, bereite konkrete Beispiele vor, in denen du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast. Erkläre, wie du unter Druck arbeitest und gleichzeitig die Qualität der Dienstleistungen aufrechterhältst.
