Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassige Unterstützung für Geschäftsreisende und manage Buchungen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Geschäftsreisemanagement mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, Remote-Arbeit und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen und Unterstützung für mentale Gesundheit.
- Warum dieser Job: Gestalte reibungslose Reiseerlebnisse und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Geschäftsreisemanagement und fließende Englisch- und Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Workster sucht für ein führendes Unternehmen (Geschäftsreisemanagement) einen Senior Travel Consultant in Berlin. In dieser Rolle bieten Sie hochwertige Unterstützung für Geschäftsreisende und übernehmen Buchungen für Unterkünfte, Flüge, Bahnreisen und weitere Dienstleistungen im Bereich Geschäftsreisen. Sie sind verantwortlich für reibungslose Reiseabläufe, die Unterstützung bei Self-Service-Tools sowie die Einhaltung von Unternehmens- und Kundenrichtlinien.
Hauptaufgaben
- Kundenbetreuung per Chat, Telefon und E-Mail, um ein reibungsloses Reiseerlebnis zu gewährleisten
- Aktuell bleiben bezüglich relevanter Reiseinformationen, Reiseziele und Dienstleister
- Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Vorlieben effizient einschätzen
- Bearbeitung komplexer Reisebuchungen (Flüge, Bahn, Unterkünfte und zusätzliche Dienstleistungen)
- Unterstützung der Kunden bei Self-Service-Optionen auf Reiseplattformen und Apps
- Sicherstellung einer zeitgerechten Reaktion gemäß den Service-Level-Vereinbarungen (SLAs)
- Einhaltung der Unternehmens- und Kundenrichtlinien sowie globaler Reisestandards
- Feedback an Stakeholder zu Serviceverbesserungen und Schlüsselfunktionen geben
- Teilnahme an Teamdiskussionen über Branchentrends, Produkte und Dienstleister
- Auf dem neuesten Stand bleiben in Bezug auf Best Practices im Geschäftsreisemanagement
- Einhaltung von Anwesenheits-, Schulungs- und Leistungserwartungen
Anforderungen
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Travel Consultant mit Fokus auf Flug-, Bahn- und Hotelbuchungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit einem GDS-System (Sabre, Amadeus oder Galileo) – obligatorisch
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt oder in Call-Center-Umgebungen
- Sicherer Umgang mit Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce
- Ausgeprägte Multitasking- und Problemlösungsfähigkeiten
- Selbstständige Arbeitsweise und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen
- Professionelles, einfühlsames Auftreten sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Weitere Sprachkenntnisse in Französisch, Spanisch, Italienisch oder erneut Deutsch sind von Vorteil
Das Angebot
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket basierend auf Erfahrung, Fähigkeiten und Leistung
- Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versicherung mit umfassender Abdeckung
- Bezahlte Elternzeit
- Pendlervergünstigungen
- Programme zur Unterstützung der mentalen Gesundheit
- Zuschüsse für Konnektivität zur Unterstützung von Remote-Arbeit
- Schulungen und Karrieretools zur beruflichen Weiterentwicklung
Senior Business Travel Consultant Arbeitgeber: Workster
Als führendes Unternehmen im Geschäftsreisemanagement bietet unser Standort in Berlin eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Wir legen großen Wert auf die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch Schulungen und Karrieretools sowie auf ein umfassendes Vergütungspaket, das medizinische Versicherungen und Programme zur Unterstützung der mentalen Gesundheit umfasst. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem spannenden und sich ständig weiterentwickelnden Bereich einzubringen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Business Travel Consultant erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Geschäftsreisemanagement arbeiten – sie könnten dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit komplexen Buchungen und Kundenanfragen zeigen. So kannst du selbstbewusst auftreten!
✨Tipp Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Branche! Halte dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Geschäftsreisemanagement auf dem Laufenden. Wenn du während des Gesprächs darüber sprichst, zeigst du, dass du engagiert und informiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Business Travel Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich wirklich für die Position interessierst. Mach deutlich, wie deine Erfahrungen zu den geforderten Fähigkeiten passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über unser Unternehmen erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Workster vorbereitet
✨Recherchiere das Unternehmen
Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Dienstleistungen im Geschäftsreisemanagement und welche Werte sie vertreten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Business Travel Consultant unter Beweis stellen. Zeige, wie du komplexe Buchungen bearbeitet hast oder wie du Kunden bei der Nutzung von Self-Service-Tools unterstützt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Herangehensweise an die Kundenbetreuung zu erläutern.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach Teamdynamik, Weiterbildungsmöglichkeiten oder wie das Unternehmen auf Branchentrends reagiert. Das zeigt, dass du langfristig denkst und gut ins Team passen möchtest.
