Sachbearbeiter Schadenmanagement - Kundenservice / CRM (m/w/d)

Über Kazenmaier Leasing GmbH: Seit über 75 Jahren steht Kazenmaier für Mobilität, Kompetenz und Zuverlässigkeit. Als markenneutrale Leasinggesellschaft bieten wir Leasinglösungen für E-Fahrzeuge, effiziente Verbrenner, Wasserstoffautos und Dienstfahrräder an. Unser Ziel? Die Mobilität in Deutschland zu verändern und einen vielfältigen Mobilitätsmix zu fördern. Dabei stehen einfache, automatisierte Abläufe und der persönliche, kompetente Kundenkontakt stets an erster Stelle. Wir unterstützen unsere Kundinnen und Kunden entlang der gesamten Reise – von der Fahrzeugbereitstellung bis hin zur Rückgabe. Bei uns gestaltest du die Zukunft der Mobilität mit.

Was erwartet dich? Du bist die Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Schäden, Diebstahl und notwendige Reparaturen bei den geleasten Fahrrädern geht und begleitest sie durch den Prozess. Mit Werkstätten besprichst und verhandelst du die notwendigen Arbeiten und gibst Reparaturen frei. Dabei setzt du deine technischen Kenntnisse z.B. zu Fahrradkomponenten oder Reparaturabläufen sicher ein. Die Kommunikation, die per Telefon oder E-Mail stattfindet, bildest du in unserem CRM ab.

Welche Fähigkeiten zeichnen dich aus? Ganz wichtig für diese Position ist das technische Verständnis für das Thema Fahrrad - ob du dazu eine berufliche Ausbildung hast oder das Herumschrauben dein Hobby ist, spielt dabei keine große Rolle. Nur mit diesen Kenntnissen können wir deine Bewerbung berücksichtigen. Dazu bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen/technischen Bereich mit oder hast vergleichbare Erfahrungen sammeln können. Dich zeichnet ein Verhandlungsgeschick und eine gewisse Durchsetzungsstärke aus, ohne die Empathie zu vernachlässigen. Du kannst dich gut organisieren und deine Tätigkeiten selbständig einteilen und überblicken. Du arbeitest akkurat und gewissenhaft und hast unsere Kundinnen und Kunden immer gut im Blick.

Was bieten wir dir? Selbständiges Arbeiten an verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben. Ein flexibler Home Office-Tag pro Woche und eine hohe individuelle Flexibilität innerhalb unserer Servicezeiten von 8.00- 17.30 Uhr. Vereinbarkeit ist bei uns durch individuelle kurzfristige Absprachen (z.B. Behördengänge, medizinische Termine, o.ä.) so gut wie immer möglich. Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag. Dienstradleasingangebot. Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung und eine betriebliche Altersvorsorgemöglichkeit nach der Probezeit. Klassisch im Office in Karlsruhe: Obstkorb, Saftbar, Wasser und Kaffee in unseren sonnigen Räumen - im Sommer ergänzt durch ein Angebot an Eis am Stil. Tischkickern für kurze Alltagspausen. Monatliches gemeinsames Mittagessen (Company paid und abwechslungsreich z.B. italienische, asiatische Küche) und Mitarbeiterevents (Grillen, Turmbergrennen, Stadtradeln). Ein kollegiales Miteinander, Hands-On Mentalität und professionelles Arbeiten. Ein zukunftsorientiertes Leasingprodukt – wir verleasen neben Fahrrädern auch E-Fahrzeuge oder LkWs mit Brennstoffzelle – wir bewegen die grüne Zukunft. Regelmäßige Gesprächsformate wie die Town-Hall und die Open-Door-Policy für Gespräche mit dem Management.

Zur Bewerbung: Unser Jobangebot klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden.