HRIS Consultant & Project Manager - Swiss Market

Überblick

Bachelor- oder Masterabschluss. Kanton Genf. Für diese Stelle sind die erforderlichen Sprachkenntnisse in Französisch auf Muttersprachler-/C2-Niveau und in Englisch auf C2-Niveau.

Lucca ist ein europäisches HR-Softwareunternehmen, das schnell in der Schweiz expandiert, und wir möchten, dass Sie mit uns wachsen. Unsere Mission ist einfach: Wir entwerfen intuitive Lösungen, die HR- und Verwaltungsprozesse automatisieren und Tausenden von Unternehmen in ganz Europa mehr Zeit und Energie für das geben, was wirklich zählt: ihre Menschen und ihr Geschäft.

In der Schweiz stärken wir unsere Präsenz sowohl in französisch- als auch in deutschsprachigen Regionen und fördern langfristige Partnerschaften. Treten Sie einem wachsenden Team bei, in dem Sie einen Einfluss ausüben können, mit der Stabilität und Unterstützung einer starken grenzüberschreitenden Zusammenarbeit.

Was wird Ihr Team tun?

Um unsere Expansion in diesem Markt fortzusetzen, suchen wir einen HR Consultant & Project Manager, der unserem Customer Success-Team beitritt, das derzeit aus 9 Personen besteht. Sie berichten an den CS-Manager in der Schweiz.

Was werden Sie tun?

• Kunden in der Schweiz onboarden und implementieren.
• Kunden zufriedenstellen, indem Sie ihre Bedürfnisse im Laufe der Zeit verfolgen und auf neue funktionale Anforderungen reagieren, was zu zukünftigen Möglichkeiten führen wird.
• Zur kontinuierlichen Verbesserung der Beratungsaktivitäten von Lucca in der Schweiz beitragen.

Details der Aufgaben

Ihre Aufgaben werden sich mit zunehmender Erfahrung weiterentwickeln, aber hier sind die Hauptaufgaben, die Sie täglich erledigen werden:

• Kunden-Onboarding (Projektmanagement und Implementierung).
• Eine Vielzahl von Kunden in oft komplexen und risikobehafteten Einsätzen zufriedenstellen (KMU sowie Großkunden).
• Das Vertrauen lokaler Unternehmen in der Schweiz sowie von Schlüsselkunden und deren Tochtergesellschaften im Ausland gewinnen.
• Sicherstellen, dass die Implementierung pünktlich und im Budgetrahmen gemäß Vertrag abgeschlossen wird.
• Die anfänglichen Bedürfnisse des Kunden erfassen und eine angemessene Antwort vorschlagen.
• Unsere Software an den lokalen Kontext des Kunden in der Schweiz anpassen.
• Die Administratoren schulen, damit sie unsere Software eigenständig nutzen können.
• Den Go-live sicherstellen und die Nachverfolgung in den ersten Nutzungswochen durchführen.
• Flexibilität und Agilität während der Implementierung zeigen, falls unvorhergesehene Umstände auftreten (z.B. Unverfügbarkeit des Kunden, Anfrage nach einer Verzögerung des Starts usw.).

Nachverfolgung von Schlüsselkunden

• Die Zufriedenheit Ihrer wichtigsten Kunden genau im Auge behalten.
• Diese Kunden im Falle von Level-2-Problemen unterstützen.
• Nachimplementierungs-Check-ups durchführen.
• Neue Cross-Sell- oder Upsell-Möglichkeiten identifizieren und generieren, um Luccas Reichweite bei Ihren Schweizer Kunden zu erweitern (Lead-Generierung).
• Proaktiv neue Produkte präsentieren, die möglicherweise frühere Probleme eines Kunden ansprechen.

Beitrag zur Lokalisierung und kontinuierlichen Verbesserung der CS-Aktivitäten in Lucca, Schweiz

• An zahlreichen bereichsübergreifenden Nebenprojekten teilnehmen.
• Unser Angebot anpassen und die Marktanpassung unserer Lösungen für den Schweizer Markt stärken.
• Im Team mit verschiedenen Lucca-Geschäftseinheiten (Vertrieb, Marketing, Produkt usw.) arbeiten.
• Zur kontinuierlichen Verbesserung des Geschäfts in der Schweiz beitragen, indem Sie über Ihre Hauptaufgaben hinausgehen.
• Einige Projekte von der Pre-Sales-Phase verfolgen und das Vertriebsteam unterstützen.
• Eigenverantwortung und Initiative in unserem agilen Betriebsmodus zeigen.

Erforderliches Profil

• 1 Jahr Erfahrung im Management komplexer Projekte.
• Bereitschaft, ein Schlüsselspieler in diesem Abenteuer zu sein und zum Wachstum des Schweizer Marktes beizutragen.
• Auf der Suche nach einem dynamischen Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, die Vielseitigkeit und Organisation erfordern.
• Komfortabel und bereit, sowohl mit lokalen Unternehmen als auch mit Schlüsselkunden (C-Level) zu arbeiten.
• Fließend in Französisch und Englisch; Kenntnisse in Deutsch sind von Vorteil.
• Klare und strukturierte mündliche und schriftliche Kommunikation.
• Freude am menschlichen Kontakt und an der Pädagogik.
• Fähigkeit, praktische und manchmal technische Probleme zu lösen.
• Ein Sinn für Service und eine Vorliebe für gut gemachte Dinge.
• Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil.
• Vertrautheit mit Webtechnologien und deren Implementierung ist ein Plus; falls nicht, bieten wir Schulungen an.

Rekrutierungsprozess

• Schritt 1: Screening-Interview mit HR (30’)
• Schritt 2: Manager-Interview (60’)
• Schritt 3: Fallstudie gefolgt von einem Interview (60’)
• Schritt 4: Abschlussgespräch (45’)

Was macht den Unterschied bei Lucca

• Duales kollektives Bonussystem.
• Betriebliche Altersvorsorge 100% abgedeckt.
• Mittagskarte mit Swibeco.
• Rabatte mit Swibeco.
• Remote-freundliche Arbeitsrichtlinie - Remote-Arbeit nach dem Onboarding möglich, entweder gelegentlich oder hybrid.

Unsere Kultur

Bei Lucca haben wir nur eine Regel: Arbeiten Sie ernsthaft, aber nehmen Sie sich selbst nicht zu ernst. Wir schätzen Transparenz, Autonomie, hohe Standards und einen freien Geist, damit jeder sein Bestes geben kann, während er sich selbst treu bleibt. Und weil Arbeit auch Spaß machen sollte, ist unser Jahr voller Veranstaltungen: mehrere Unternehmensseminare, eine Teambuilding-Aktivität pro Team, ein Start-up-Wochenende, ein Willkommensgetränk jeden Monat für neue Mitarbeiter und Einführungsessen für Neueinsteiger. Wir lieben es, zusammenzukommen, zu teilen und zu feiern… Also, sind Sie bereit, sich uns anzuschließen?