HRIS Consultant & Project Manager - Swiss Market

Überblick

Für diese Stelle wird ein Bachelor- oder Masterabschluss benötigt. Der erforderliche Sprachniveau in Französisch ist Native/C2, Englisch ist C2.

Lucca ist ein europäisches HR-Softwareunternehmen, das schnell in der Schweiz expandiert, und wir möchten, dass Sie mit uns wachsen. Unsere Mission ist einfach: Wir entwerfen intuitive Lösungen, die HR- und Verwaltungsprozesse automatisieren und Tausenden von Unternehmen in ganz Europa mehr Zeit und Energie für das geben, was wirklich zählt: ihre Menschen und ihr Geschäft.

In der Schweiz stärken wir unsere Präsenz in den französisch- und deutschsprachigen Regionen und fördern langfristige Partnerschaften. Schließen Sie sich einem wachsenden Team an, in dem Sie einen Einfluss ausüben können, mit der Stabilität und Unterstützung einer starken grenzüberschreitenden Zusammenarbeit.

Was werden Sie tun?

• Kunden in der Schweiz onboarden und implementieren.
• Kunden zufriedenstellen, indem Sie ihre Bedürfnisse im Laufe der Zeit verfolgen und auf neue funktionale Anforderungen reagieren.
• Zur kontinuierlichen Verbesserung der Beratungsaktivitäten von Lucca in der Schweiz beitragen.

Details der Aufgaben

Ihre Aufgaben werden sich mit zunehmender Erfahrung weiterentwickeln, aber hier sind die Hauptaufgaben, die Sie täglich erledigen werden:

• Kunden-Onboarding (Projektmanagement und Implementierung)
• Eine Vielzahl von Kunden in oft komplexen und risikobehafteten Einsätzen zufriedenstellen (KMU sowie Großkunden).
• Das Vertrauen lokaler Unternehmen in der Schweiz sowie von Schlüsselkunden und deren Tochtergesellschaften im Ausland gewinnen.
• Sicherstellen, dass die Implementierung pünktlich und im Budgetrahmen gemäß Vertrag abgeschlossen wird.
• Die anfänglichen Bedürfnisse des Kunden erfassen und eine angemessene Antwort vorschlagen.
• Unsere Software an den lokalen Kontext des Kunden in der Schweiz anpassen.
• Die Administratoren schulen, damit sie unsere Software eigenständig nutzen können.
• Den Go-live sicherstellen und die ersten Wochen der Nutzung nachverfolgen.
• Flexibilität und Agilität während der Implementierung bei unvorhergesehenen Umständen zeigen.
• Nachverfolgung von Schlüsselkunden
• Die Zufriedenheit Ihrer wichtigsten Kunden genau im Auge behalten.
• Diese Kunden bei Level-2-Problemen unterstützen.
• Nachimplementierungs-Check-ups durchführen.
• Neue Cross-Sell- oder Upsell-Möglichkeiten identifizieren und generieren.
• Proaktiv neue Produkte präsentieren, die möglicherweise frühere Probleme eines Kunden lösen.
• Zur Lokalisierung und kontinuierlichen Verbesserung der CS-Aktivitäten in Lucca, Schweiz beitragen.
• An zahlreichen funktionsübergreifenden Nebenprojekten teilnehmen.
• Unser Angebot anpassen und die Marktanpassung unserer Lösungen für den Schweizer Markt stärken.
• Im Team mit verschiedenen Lucca-Geschäftseinheiten (Vertrieb, Marketing, Produkt usw.) arbeiten.
• Zur kontinuierlichen Verbesserung des Geschäfts in der Schweiz beitragen, indem Sie über Ihre Hauptaufgaben hinausgehen.
• Einige Projekte von der Pre-Sales-Phase verfolgen und das Vertriebsteam unterstützen.
• Eigenverantwortung und Initiative in unserem agilen Betriebsmodus zeigen.

Erforderliches Profil

• 1 Jahr Erfahrung im Management komplexer Projekte.
• Bereitschaft, ein Schlüsselspieler in diesem Abenteuer zu sein und zum Wachstum des Schweizer Marktes beizutragen.
• Suche nach einem dynamischen Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, die Vielseitigkeit und Organisation erfordern.
• Komfortabel und bereit, sowohl mit lokalen Unternehmen als auch mit Schlüsselkunden (C-Level) zu arbeiten.
• Fließend in Französisch und Englisch; Kenntnisse in Deutsch sind von Vorteil.
• Klare und strukturierte mündliche und schriftliche Kommunikation.
• Interesse an menschlichem Kontakt und Pädagogik.
• Fähigkeit zur Lösung praktischer und manchmal technischer Probleme.
• Ein Sinn für Service und eine Vorliebe für gut gemachte Dinge.
• Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil.
• Vertrautheit mit Webtechnologien und deren Implementierung ist ein Plus; falls nicht, bieten wir Schulungen an.

Rekrutierungsprozess

• Schritt 1: Screening-Interview mit HR (30’)
• Schritt 2: Manager-Interview (60’)
• Schritt 3: Fallstudie gefolgt von einem Interview (60’)
• Schritt 4: Abschlussgespräch (45’)

Was macht den Unterschied bei Lucca

• Dual-Kollektivbonus-System.
• Betriebliche Altersvorsorge 100% abgedeckt.
• Mittagskarte mit Swibeco.
• Rabatte mit Swibeco.
• Remote-freundliche Arbeitsrichtlinie - Remote-Arbeit nach dem Onboarding möglich, entweder gelegentlich oder hybrid.

Unsere Kultur

Bei Lucca haben wir nur eine Regel: Arbeiten Sie ernsthaft, aber nehmen Sie sich selbst nicht zu ernst. Wir schätzen Transparenz, Autonomie, hohe Standards und einen freien Geist, damit jeder sein Bestes geben kann, während er sich selbst treu bleibt. Und weil Arbeit auch Spaß machen sollte, ist unser Jahr voller Veranstaltungen: mehrere Unternehmensseminare, eine Teambuilding-Aktivität pro Team, ein Start-up-Wochenende, ein Willkommensgetränk jeden Monat für neue Mitarbeiter und Einführungsessen für Neueinsteiger. Wir lieben es, zusammenzukommen, zu teilen und zu feiern… Also, sind Sie bereit, sich uns anzuschließen?

Unternehmensbeschreibung

Lucca ist ein europäisches HR-Softwareunternehmen, das schnell in ganz Europa wächst. Unsere Mission ist einfach: Wir entwickeln intuitive Lösungen, die HR- und Verwaltungsprozesse automatisieren und Tausenden von Unternehmen helfen, Zeit zu sparen und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: ihre Menschen und ihr Geschäft. Wir sind mehr als 800 Experten mit Sitz in Deutschland, Frankreich, Spanien und der Schweiz, die 8.700 Kunden in über 140 Ländern bedienen. Mit einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 40% erweitern wir unseren internationalen Fußabdruck und bauen gleichzeitig auf einer soliden Grundlage auf. Bei Lucca schätzen wir Transparenz, Autonomie, hohe Standards und eine professionelle Arbeitskultur, die es jedem ermöglicht, sein Bestes beizutragen. Wir investieren auch in die Teamentwicklung und Gemeinschaft: regelmäßige Unternehmensseminare, Teambuilding-Aktivitäten, Onboarding-Programme und Veranstaltungen, die die Zusammenarbeit und das Engagement stärken. Schließen Sie sich uns an und gestalten Sie die Zukunft der HR-Software in der Schweiz und darüber hinaus.