Customer Service Executive

Unsere Teammitglieder stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Bei Cencora sind wir vereint in unserer Verantwortung, gesündere Zukunft zu schaffen, und jede Person hier ist entscheidend für die Erfüllung dieses Zwecks. Wenn Sie einen Unterschied im Gesundheitsbereich machen möchten, kommen Sie zu unserem innovativen Unternehmen und helfen Sie uns, das Leben von Menschen und Tieren überall zu verbessern. Bewerben Sie sich noch heute!

Stellenbeschreibung

Diese Rolle unterstützt die globalen Logistik- und Lagerdienstleistungen von Cencora, die über unser World Courier-Geschäft vermarktet werden.

Verantwortlichkeiten

• Bearbeitung von Bestellungen, die täglich per E-Mail, Online-Bestellannahme und Telefon eingehen, und Bereitstellung von Bestätigungen auf Anfrage.
• Routen von Sendungen unter Berücksichtigung von Warenart und -menge, Temperaturkontrolle und Transitzeitanforderungen, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen.
• Kommunikation mit mehreren externen und internen Kunden.
• Einhaltung aller Verfahren, Arbeitsanweisungen und gesetzlichen Anforderungen bei der Ausführung der Aufgaben.
• Regelmäßige Kommunikation mit verschiedenen internen Abteilungen zu kundenbezogenen Themen, einschließlich Notfalllieferungen, Kundenkontostatus, Rechnungen usw.
• Pflege genauer Informationen zum Sendungsstatus.
• Bereitstellung genauer Antworten auf servicebezogene Fragen und Beschwerden von Kunden und Klienten in höflicher Weise und Eskalation von Problemen an die zuständige Person, falls erforderlich.
• Vorschläge und Empfehlungen an den Vorgesetzten/Manager zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenserviceoperationen.
• Wir bieten die Möglichkeit, einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.

Anforderungen

• Hochschulbildung oder gleichwertige Qualifikation in einem verwandten Bereich.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Kundenservice-Rolle.
• Starke Arbeitsmoral, Verantwortungsbewusstsein, hohe Aufmerksamkeit für Details.
• Proaktive Kundenorientierung.
• Fähigkeit, im Team und unabhängig sowie mit minimaler Aufsicht zu arbeiten.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
• Selbststarter, effizient, organisiert.
• Fähigkeit, konstant qualitativ hochwertige Arbeit unter Druck und fristgerecht zu leisten.
• Starke Kenntnisse in Microsoft-Anwendungen (Outlook, Word, Excel, Internet Explorer, PowerPoint).
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten.
• Verpflichtende Fähigkeit zur klaren Kommunikation in Englisch und Deutsch, wie erforderlich.

Monatliches Bruttogehalt: 2.700-3.100 EUR

Was Cencora bietet: Die Leistungsangebote außerhalb der USA können je nach Land variieren und werden an die lokalen Marktpraktiken angepasst. Die Berechtigung und das Inkrafttreten können für einige Leistungen und für Teammitglieder, die unter Tarifverträgen stehen, unterschiedlich sein.

Vollzeit

Gleichstellung der Beschäftigung: Cencora verpflichtet sich, Chancengleichheit bei der Beschäftigung zu bieten, ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, genetische Informationen, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus oder Mitgliedschaft in einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Klasse.

Der fortwährende Erfolg des Unternehmens hängt von der vollständigen und effektiven Nutzung qualifizierter Personen ab. Daher ist Belästigung verboten und alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit Rekrutierung, Schulung, Vergütung, Leistungen, Beförderungen und Übertragungen entsprechen den Grundsätzen der Chancengleichheit und sind nicht diskriminierend.

Cencora verpflichtet sich, angemessene Vorkehrungen für Personen mit Behinderungen während des Einstellungsprozesses zu treffen, die den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Wenn Sie während der Jobsuche eine Vorkehrung anfordern möchten, rufen Sie bitte 888.692.2272 an oder senden Sie eine E-Mail an hrsc@cencora.com. Wir werden die Entscheidungen über Vorkehrungen auf Anfragebasis treffen. Nachrichten und E-Mails zu anderen Themen als Anfragen zu Vorkehrungen werden nicht beantwortet.