HR Shared Services Solution Centre In-Country Tier 2 HR Service Representative

Unser Team ist das Herzstück von allem, was wir tun. Bei Cencora sind wir vereint in unserer Verantwortung, gesündere Zukunft zu schaffen, und jede Person hier ist entscheidend, um dieses Ziel zu erreichen. Wenn Sie einen Unterschied im Gesundheitswesen machen möchten, kommen Sie zu unserem innovativen Unternehmen und helfen Sie uns, das Leben von Menschen und Tieren überall zu verbessern. Bewerben Sie sich noch heute!

Rollenübersicht:

Der HRSC (HR Shared Services Solution Centre) In-Country Tier 2 HR Service Representative spielt eine Schlüsselrolle in den Cencora-Ländern in Europa mit großen und komplexen Populationen. Die Rolle ist ein länderspezifischer Spezialist, der in der Lage ist, spezifische Fragen und Probleme zu lösen, die sich auf das jeweilige Land beziehen, das er betreut. Die Rolle berichtet an den HRSC In-Country Tier 2 Leader in Litauen und hat Zugang zu einem lokalen HR-Leiter, der bei länderspezifischen Problemen helfen kann.

Verantwortlichkeiten:

• Experte für lokale Richtlinien, Prozesse und Praktiken für alle Cencora-Unternehmen innerhalb des spezifischen Landes sein
• Antworten auf spezifische Länderanfragen geben und diese lösen, die vom HRSC Tier 1-Team in Litauen über ServiceNow an sie weitergeleitet werden
• Workday-Aufgaben für das Land abschließen, die spezifisches lokales Wissen erfordern
• Innerhalb der vereinbarten SLAs für sowohl Antwort- als auch Lösungszeiten arbeiten
• Wiederkehrende Probleme identifizieren und Lösungen zur Verbesserung des Services dem HRSC In-Country Tier 2 Leader in Litauen vorschlagen
• Auf spezifisches Feedback aus Umfragen reagieren
• Den HR-Wissenstransferprozess leiten/unterstützen, wo nötig, von anderen Ländern
• Eng mit den Teams für operative Exzellenz und Schulung zusammenarbeiten, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren und umzusetzen

Spezifische länderspezifische Verantwortlichkeiten:

• Lokale HR-Expertise für komplexe Probleme: Unterstützung von Managern und Mitarbeitern bei der Lösung herausfordernder HR-Angelegenheiten, die lokales Wissen aufgrund rechtlicher, gesetzlicher oder komplexer Umstände erfordern
• Persönliche HR-Unterstützung: Bereitstellung von HR-Dienstleistungen, die eine physische Präsenz oder direkte Interaktion auf lokaler Ebene erfordern
• Spezialisierte HR-Unterstützung: Beantwortung komplexer Fragen zu Leistungen, Gehaltsabrechnung, Rekrutierung, Onboarding und Offboarding unter Nutzung lokaler Kanäle und Expertise
• Sprachspezifische HR-Hilfe: Bereitstellung von HR-Beratung und -Unterstützung in der Landessprache, um klare Kommunikation und Verständnis sicherzustellen
• Escalation für komplexe Fälle: Als Eskalationspunkt für HR-Angelegenheiten fungieren, die nicht von den zentralisierten Tier 1- oder Tier 2-Teams gelöst werden können, um zeitnahe und effektive Lösungen sicherzustellen
• Zusammenarbeit mit lokalen Behörden: Engagement mit lokalen Behörden nach Bedarf, um die Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Anforderungen sicherzustellen.

Anforderungen:

• Bachelor-Abschluss in Human Resources, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung
• 1 bis 3 Jahre relevante HR-Erfahrung, vorzugsweise in einer Shared Services-Umgebung
• Starkes Wissen über lokale Arbeitsgesetze, HR-Richtlinien, -praktiken und -verfahren
• Erfahrung in einem multinationalen und multi-site Umfeld
• Nachgewiesene Erfahrung in der Nutzung von Workday, ServiceNow oder vergleichbaren HR-Technologieplattformen
• Erfahrung in der Unterstützung von Mitarbeitern und Managern in einem breiten Spektrum von HR-Prozessen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Managern oder Stakeholdern in einem anderen Land ist von Vorteil
• Fließende Kenntnisse der Landessprache Deutsch und gute Englischkenntnisse

Minimale Fähigkeiten, Kenntnisse und Anforderungen:

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Starke Kundenservice- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Fähigkeit, effektive Arbeitsbeziehungen auf allen organisatorischen Ebenen aufzubauen
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, zu organisieren und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu verwalten
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und fundierte Entscheidungen in Bezug auf Eskalation und Risikomanagement zu treffen
• Starke Detailgenauigkeit und Engagement für Qualität
• Fähigkeit, sensible und vertrauliche Mitarbeiterinformationen diskret zu behandeln
• Mindset für kontinuierliche Verbesserung mit Fokus auf Prozess- und Serviceverbesserung
• Kenntnisse in HR-Disziplinen, einschließlich Arbeitsrecht, Rekrutierung, Vergütung und Leistungen, Gehaltsabrechnung und Mitarbeiterbeziehungen
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen, einschließlich Word, Excel, PowerPoint und Outlook
• Fähigkeit, die Werte von Cencora zu vertreten und einen professionellen, mitarbeiterorientierten Ansatz aufrechtzuerhalten

Was Cencora bietet:

Die Leistungsangebote außerhalb der USA können je nach Land variieren und werden an die lokalen Marktpraktiken angepasst. Die Berechtigung und das Inkrafttreten können für einige Leistungen und für Teammitglieder, die unter Tarifverträgen stehen, unterschiedlich sein.

Gleichstellung der Beschäftigung:

Cencora verpflichtet sich, Chancengleichheit bei der Beschäftigung zu bieten, ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, genetische Informationen, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus oder Mitgliedschaft in einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Klasse. Der fortwährende Erfolg des Unternehmens hängt von der vollständigen und effektiven Nutzung qualifizierter Personen ab. Daher ist Belästigung verboten und alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit Rekrutierung, Schulung, Vergütung, Leistungen, Beförderungen und Transfers entsprechen den Grundsätzen der Chancengleichheit und sind nicht diskriminierend.

Cencora verpflichtet sich, angemessene Vorkehrungen für Personen mit Behinderungen während des Einstellungsprozesses zu treffen, die den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Wenn Sie während des Bewerbungsprozesses eine Vorkehrung anfordern möchten, rufen Sie bitte an oder senden Sie eine E-Mail. Wir werden die Vorkehrungen auf Anfrage prüfen.