Digital Learning Technology Specialist

Die Sekretariat der WTO sucht einen Digital Learning Technology Specialist für das Institut für Ausbildung und Technische Zusammenarbeit (ITTC). Die Rolle unterstützt den technischen Betrieb, die Entwicklung und den Ausbau des e-Learning-Programms der WTO, gewährleistet die Zuverlässigkeit des Learning Management Systems (LMS), fördert das Engagement der Lernenden und trägt zur Plattformkonnektivität, Sicherheit und Interoperabilität bei.

Hauptverantwortlichkeiten

• Konfigurieren und Verwalten von LMS-Funktionen einschließlich Kurse, Berechtigungen, Einschreibungen, Authentifizierung, Dashboards, Kohorten, Berichte, Zielgruppen und virtuelle Klassenzimmer.
• Fehlerbehebung bei LMS-Problemen und Koordination mit IT oder externen Hosting-Anbietern zu Verbesserungen, Updates, Wartung, Plugin-Anpassungen, Sicherheitsüberlegungen und technischen Eskalationen.
• Überwachen von Einschreibungen, Teilnahmequoten und Lernfortschritt im Programm; Erstellen von datengestützten Berichten über Teilnahme, Engagement und allgemeine Trends.
• Anwenden von engagement-orientierten Funktionen wie Abzeichen, Zertifikate, Punkte, Herausforderungen und anderen Gamification-Ansätzen.
• Überwachung der Helpdesk-Funktion des Programms, Beantwortung von Anfragen der Lernenden, Lösung von Problemen und Dokumentation wiederkehrender Herausforderungen; Pflege klarer FAQs und Selbsthilfematerialien.
• Unterstützung der Integration des LMS mit anderen organisatorischen Systemen, um sichere und genaue Datenflüsse zu gewährleisten.
• Sicherstellen der Kompatibilität mit Standard-e-Learning-Formaten wie SCORM, xAPI und LTI zur Nutzung externer Tools und Inhalte.
• Bewertung, Test und Pilotierung neuer Lerntechnologien, digitaler Lernwerkzeuge und Plugins, einschließlich KI-gestützter Lösungen, die Routineaufgaben automatisieren, die Inhaltserstellung, Analytik, Unterstützung der Lernenden und Effizienz der Arbeitsabläufe verbessern.
• Definition der ethischen und transparenten Nutzung von KI im Programm.
• Durchführung von Schulungen und Demonstrationen für Mitarbeiter und Fachexperten zu neuen Tools, LMS-Funktionen und digitalen Lernpraktiken.
• Gestaltung und Konfiguration von virtuellen Klassenzimmern für synchrones und gemischtes Training.
• Unterstützung bei der Kursentwicklung durch Beiträge zur Modulstruktur, Lernpfaden, Online-Aktivitätsdesign und Multimedia-Entwicklung.
• Hochladen, Konfigurieren und Testen von e-Learning-Modulen (SCORM/xAPI), Quizzen, Videos und Lernressourcen.
• Bereitstellung von UX- und Grafikdesign-Unterstützung zur Verbesserung der Kurspräsentation, Plattformnavigation und des gesamten Lernerlebnisses; Überprüfung der Leistung und Nutzerverhalten zur Vorschlag von UX-orientierten Verbesserungen.

Erforderliche Qualifikationen

• Fortgeschrittene Hochschulausbildung in Bildungstechnologie, Informationssystemen, Informatik, Lernwissenschaften oder einem verwandten Bereich; alternativ ein grundlegender Hochschulabschluss mit relevanten Kenntnissen oder beruflicher Erfahrung, die einem fortgeschrittenen Abschluss entspricht.
• Mindestens drei Jahre Erfahrung in digitalen Lerntechnologien, Betrieb oder Plattformunterstützung in einer LMS-Umgebung, vorzugsweise im Erwachsenenlernen.
• Starke funktionale Erfahrung als Administrator von Moodle/Moodle Workplace und anderen modernen LMS-Plattformen (z. B. Canvas, Blackboard, Open edX, Cornerstone, Totara).
• Erfahrung in der Gestaltung und Entwicklung von LMS-basierten Lernerfahrungen zur Verbesserung des Engagements der Lernenden.
• Kenntnisse über digitale Lernintegrationen, einschließlich APIs/Webdienste, SSO (SAML, OAuth2/OpenID Connect) und SCORM/xAPI/LTI.
• Verständnis von KI im digitalen Lernen: Inhaltserstellung, Analytik, grundlegende Automatisierung, Personalisierung und aufkommende KI-Tutorfähigkeiten.
• Kenntnisse in Cybersicherheit, Datenschutz, Benutzerzugriffskontrolle und Inhaltsintegrität.
• Fähigkeit, Dashboards zu konfigurieren, Lernmetriken zu analysieren, Berichte vorzubereiten, die Teilnahme zu überwachen, Fortschritte zu fördern, Engagement-Tools anzuwenden und Daten zur Programmverbesserung zu interpretieren.
• Fähigkeit, UX-Prinzipien anzuwenden, um Lernreisen, Navigation, Klarheit der Kursstrukturen und die Gesamtbenutzbarkeit digitaler Lernumgebungen zu verbessern.
• Erfahrung in der Erstellung von Benutzerdokumentationen und der Durchführung von Schulungen.
• Kapazität zur effektiven Zusammenarbeit mit IT-Teams, Hosting-Anbietern, Entwicklern, Instructional Designern und Fachexperten.
• Nachgewiesene Programmierkenntnisse in mindestens einer relevanten Sprache (z. B. JavaScript, Python, SQL oder anderen Skriptsprachen).
• Wünschenswerte Fähigkeiten: Instructional Design, Grafikdesign, digitales Lernerfahrungsdesign oder Multimedia-Produktion.
• Multimedia-, Grafikdesign-, virtuelles Klassenzimmerdesign- und UX-bezogene Erfahrungen sind wünschenswert.
• Relevante Erfahrungen in internationalen Organisationen und/oder multikulturellen Kontexten sind ein deutlicher Vorteil.

Verhaltens- und Organisationskompetenzen

• Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und effektiv in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
• Kreativität, Problemlösungsfähigkeiten und Initiative.
• Exzellente Kommunikations- und Teamarbeitfähigkeiten.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit in multikulturellen Umgebungen.
• Kernkompetenzen: Kommunikation für Ergebnisse, effektive Zusammenarbeit, Förderung des progressiven Wachstums, professionelle Verantwortung, relevante digitale Kompetenz, Vielfalt, Gleichheit und Inklusion.

Sprachen

• Ausgezeichnete Kenntnisse in Englisch.
• Gute Arbeitskenntnisse in Französisch oder Spanisch wären von Vorteil.

Chancengleichheit

Die WTO ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Inklusion fördert, wobei die Kompetenz voll berücksichtigt wird und Bewerbungen von qualifizierten Kandidaten unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlecht, Nationalität, Rasse, Religion oder anderen Merkmalen willkommen geheißen werden. Nur Bewerbungen von Staatsangehörigen der WTO-Mitglieder werden akzeptiert.