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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Spender professionell per Telefon und E-Mail in Deutsch und Französisch.
- Arbeitgeber: Eine Organisation, die christliche Werte lebt und aktiv Gutes bewirken möchte.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, moderne Büros, überdurchschnittliche Sozialleistungen und mindestens fünf Wochen Ferien.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und entwickle unsere Organisation weiter – viel Freiraum für Ideen!
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Callcenter, sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse.
- Andere Informationen: Teilnahme an Veranstaltungen auch außerhalb der Bürozeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das bewegst Du
- Du sorgst für eine hohe Spenderzufriedenheit durch professionelle Betreuung via Telefon (Inbound/Outbound) und E-Mail in Deutsch und Französisch
- Du übernimmst Verantwortung für administrative Aufgaben und stellst eine reibungslose Abwicklung der Geschäftsfälle sicher
- Mit einer zielorientierten Arbeitsweise trägst Du zu Kennzahlen wie CXL Saves, Lost Call Rate und Kundenbindung bei
- Du nimmst an Veranstaltungen teil auch ausserhalb der regulären Bürozeiten
Du begeisterst uns mit
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Reisebranche idealerweise ergänzt durch Erfahrung im Callcenter, Kundendienst oder Verkauf
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick sowie eine flexible, offene Persönlichkeit mit Organisationstalent und echter Freude am Telefonieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse auf Niveau B2 oder höher
- Solide MS Office-Kenntnisse und CRM-Erfahrung
- Identifikation mit den christlichen Werten und strategischen Zielen der Organisation
Mehr als ein Job
- Verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsfreiraum und der Möglichkeit, unsere Organisation aktiv weiterzuentwickeln.
- Zentral gelegenes und modern ausgestattetes Office in Dübendorf mit flexibel einteilbarer Jahresarbeitszeit und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Marktgerechte Entlohnung mit 42-Stunden-Woche, überdurchschnittliche Sozialleistungen und mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr
Du hast Interesse? Dann freuen wir uns auf deine elektronische Bewerbung über den Link:
Fragen?
Gerne gibt dir Ursula Hegner People & Culture, Auskunft:
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Donor Relations Specialist 60 - 100% Arbeitgeber: World Vision Schweiz und Liechtenstein
Kontaktperson:
World Vision Schweiz und Liechtenstein HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Donor Relations Specialist 60 - 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe, indem du Gespräche mit Freunden führst oder an Sprachkursen teilnimmst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Organisation und ihre Werte. Da eine Identifikation mit den christlichen Werten wichtig ist, solltest du dir Zeit nehmen, um die Mission und Vision der Organisation zu verstehen und zu reflektieren, wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf telefonische Gespräche vor. Da ein großer Teil der Arbeit am Telefon stattfindet, übe deine Gesprächsführung und stelle sicher, dass du freundlich und professionell bleibst. Simuliere Anrufe mit Freunden oder Familie, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Organisation. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und Fragen zu stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Donor Relations Specialist 60 - 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice, Callcenter oder Verkauf betont. Verwende klare und prägnante Formulierungen, um deine Erfolge und Fähigkeiten darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und die Organisation zum Ausdruck bringst. Betone deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sowie deine Identifikation mit den christlichen Werten der Organisation.
Korrekturlesen: Überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Lass idealerweise eine andere Person einen Blick darauf werfen, um sicherzustellen, dass alles professionell und fehlerfrei ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei World Vision Schweiz und Liechtenstein vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Sprachkenntnisse beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Spender ist. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Strategien du angewendet hast, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
✨Demonstriere deine Sprachkenntnisse
Da die Position sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du während des Interviews in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe vorher, um flüssig und selbstbewusst zu sprechen.
✨Informiere dich über die Organisation
Mache dich mit den Werten und Zielen der Organisation vertraut. Zeige im Interview, dass du dich mit ihrer Mission identifizieren kannst und erkläre, warum du gerne Teil ihres Teams werden möchtest.