Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei Webhosting-Anfragen und sorge für erstklassigen Service.
- Unternehmen: Führender Webhosting-Anbieter in Österreich mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Home-Office, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und ein modernes Büro mit Gaming Areas.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Care und gute PC-Kenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 44170 - 44170 € pro Jahr.
Linz Vollzeit (38,5 Stunden pro Woche) Als Customer Support Agent bei world4you bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft und spielst eine entscheidende Rolle dabei, unsere Position als führender Webhosting-Anbieter in Österreich weiter zu festigen. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden kompetent bei anwendungsspezifischen Fragen rund um unsere Webhosting-Dienste und stellst sicher, dass sie einen reibungslosen und erstklassigen Service erhalten. Mit deinem ausgeprägten Verständnis für unsere Produkte, deiner unkomplizierten Kommunikation und deinem Engagement für die Zufriedenheit der Kundschaft stellst du einen reibungslosen Service sicher. So trägst du maßgeblich zu einer positiven Nutzererfahrung bei und stärkst damit nachhaltig das Vertrauen in unsere Marke.
- Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen mithilfe unserem KI-gestützten Omnichannel Tool im Bereich Webhosting und Domains (Telefon, Livechat, Mail)
- Bearbeitung administrativer Tätigkeiten sowie Rechnungs- und Produktanfragen
- Unterstützung bei der Optimierung von unseren Prozessen, um das positive Kundenerlebnis weiter zu steigern
- Pflege und Erweiterung unserer internen Wissensdatenbank
- Aktive Mitarbeit an gemeinsamen, abteilungsübergreifenden Projekten
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung. Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Customer Care oder ähnliche Tätigkeit wünschenswert. Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Freude im Umgang mit Kundinnen und Kunden. Interesse an Webhosting und Domains. Empathie gegenüber Kundenproblemen und aktive Problemlösungskompetenzen. Motivierte, verlässliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Genaue und selbstständige Arbeitsweise. Ein wertschätzendes Miteinander ist für dich selbstverständlich.
Mit Home-Office Optionen und flexiblen Arbeitszeiten gestaltest du deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu dir passt. Durch unsere internen und externen Weiterbildungsangebote fördern wir deine persönliche Entwicklung. Von regelmäßigen Team-Events über Pizza-Q&As mit der Geschäftsführung bis hin zu unvergesslichen Firmenfeiern – wir legen großen Wert auf eine gute Zusammenarbeit und starke Team Culture. Mit unseren myClubs Credits hast du die Freiheit, genau die Sportarten auszuprobieren, die dir Spaß machen – für deinen idealen körperlichen Ausgleich. Wir übernehmen dein Öffi-Ticket – ob in Wien oder Linz, damit du umweltfreundlich und bequem zur Arbeit kommst. Ein zusätzlicher Urlaubstag in deinem Geburtstagsmonat sowie ganztags frei am 24. und 31. Dezember. Gestützte Mahlzeiten über Schrankerl oder unsere Kantine (standortabhängig) sorgen dafür, dass du gut versorgt bist. Und natürlich: kostenlose Snacks, Getränke, Müsli, Joghurt und Bio-Obst sowie ein modern und ergonomisch ausgestattetes Büro in zentraler Lage mit Gaming Areas.
Gehalt: Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Stelle ab 4 Jahren facheinschlägiger Berufserfahrung liegt bei EUR 44.170,00 brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis. Unsere Entgelte richten sich nach dem IT Kollektivvertrag. Die tatsächliche Bezahlung und finale KV Einstufung richten sich nach deiner persönlichen Qualifikation und beruflichen Erfahrung.
Customer Support Agent (m/w/x) Arbeitgeber: world4you Internet Services GmbH
Als Arbeitgeber bietet world4you nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Linz, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, Home-Office Optionen und umfangreiche Weiterbildungsangebote. Die starke Teamkultur wird durch regelmäßige Events und eine wertschätzende Zusammenarbeit gefördert, während die Mitarbeiter durch myClubs Credits und ein modernes Büro mit ergonomischer Ausstattung für ihr Wohlbefinden sorgen können. Zudem profitieren die Angestellten von zusätzlichen Urlaubstagen und einer hervorragenden Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
Kontaktdaten:
world4you Internet Services GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Agent (m/w/x) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei world4you Internet Services GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Agent (m/w/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei world4you Internet Services GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei world4you Internet Services GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über world4you Internet Services GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
