Customer Support Agent (m/w/x)

Du möchtest bei einem der Top-Player der Hosting-Branche direkt Verantwortung übernehmen und die digitale Zukunft mitprägen? Dann bist du bei uns richtig. Als einer der führenden Webhosting-Anbieter in Österreich verbinden wir lokale Hands-on-Mentalität mit der Power eines internationalen Konzern-Netzwerks. Bei uns erwarten dich flache Hierarchien, ein Team, das zusammenhält, und eine Kultur, in der dein Input wirklich zählt. Als Customer Support Agent bei world4you bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft und spielst eine entscheidende Rolle dabei, unsere Position als führender Webhosting-Anbieter in Österreich weiter zu festigen. Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden kompetent bei anwendungsspezifischen Fragen rund um unsere Webhosting-Dienste und stellst sicher, dass sie einen reibungslosen und erstklassigen Support erhalten. Mit deinem ausgeprägten Verständnis für unsere Produkte, deiner unkomplizierten Kommunikation und deinem Engagement für die Zufriedenheit der Kundschaft stellst du einen reibungslosen Service sicher. So trägst du maßgeblich zu einer positiven Nutzererfahrung bei und stärkst damit nachhaltig das Vertrauen in unsere Marke. Eigenverantwortliche Betreuung der Kundschaft (Telefon, Livechat, Mail) im Bereich Webhosting und Domains - unter Einsatz innovativer KI-Tools Zuverlässige Abwicklung von administrativen Tätigkeiten sowie Rechnungs- und Produktanfragen Aktive Mitwirkung an der Prozessoptimierung, um das positive Erlebnis für Kundinnen und Kunden stetig weiterzuentwickeln Ausbau und Pflege unserer internen Wissensdatenbank Abwechslungsreiche Projektarbeit in Kooperation mit anderen Abteilungen Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Care oder ähnliche Tätigkeit Digitale Kompetenzen - du hast sehr gute Kenntnisse in der PC-Anwendung Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Freude im Umgang mit Kundinnen und Kunden Interesse und Verständnis für Webhosting, Domains sowie KI-Tools wie Gemini, n8n, Claude etc. Empathie gegenüber Problemen der Kundschaft sowie aktive Problemlösungskompetenzen Motivierte, verlässliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise Genaue und selbstständige Arbeitsweise Ein wertschätzendes Miteinander ist für dich selbstverständlich Mit Home-Office Optionen und flexiblen Arbeitszeiten gestaltest du deinen Arbeitsalltag so, wie er am besten zu dir passt Durch unsere internen und externen Weiterbildungsangebote fördern wir deine persönliche Entwicklung Von regelmäßigen Team-Events über Pizza-Q