Senior Flagship Manager, Germany

Über das Unternehmen: World baut ein echtes menschliches Netzwerk auf, das Menschen im Zeitalter der KI beschleunigen soll. Unsere Produkte ermöglichen dies: der Orb verifiziert echte Menschen, World ID beweist dies privat, und die World App ermöglicht und verteilt die neuen Anwendungen, die durch diese Technologie möglich werden. Gemeinsam bilden sie eine neue Schicht für das KI-Internet. Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Netzwerke in der Technologiebranche. Mehr als 17 Millionen Menschen in 160 Ländern haben sich mit World ID verifiziert, und wir führen wöchentlich über 350.000 Verifizierungen durch. Die World App gehört bereits zu den am häufigsten genutzten Wallets weltweit. Entwickler integrieren World ID, um sicherere Online-Erlebnisse zu schaffen und Räume zu schaffen, in denen echte Menschen teilnehmen, verdienen und anerkannt werden können, auf Weisen, die KI einfach nicht replizieren kann. World wurde 2019 gegründet und 2023 global eingeführt. Wir sind mehr als 400 Personen aus den Bereichen Hardware, Software, KI, Kryptographie, mobile Technik und globalen Betrieb. Unsere Teams kommen von OpenAI, Tesla, SpaceX, Apple, Google, Stripe, Meta, Coinbase, Palantir und dem MIT Media Lab. Wir werden von führenden Investoren unterstützt, darunter a16z, Khosla Ventures, Bain Capital Crypto, Blockchain Capital, Variant, Tiger Global und Coinbase Ventures, sowie von prominenten Betreibern und Gründern aus den Bereichen Fintech und KI. World wurde auf dem Cover des TIME Magazine vorgestellt, in Fast Companys Next 5 in Fintech hervorgehoben und in einer Bloomberg-Analyse untersucht. Die New York Times, Bankless und TechCrunch haben alle unseren Fortschritt in den Bereichen Identität, Kryptographie, KI und globaler Hardware-Bereitstellung anerkannt. Unsere Führungskräfte wurden ebenfalls in die Time AI 100 aufgenommen.

Über das Team: World baut das echte menschliche Netzwerk auf, um jeden Menschen im Zeitalter der KI zu beschleunigen. Die Flagship-Standorte sind Orte, an denen Einzelpersonen mehr über das World-Projekt erfahren, unsere Technologie erleben und ihre Menschlichkeit verifizieren können. Das Flagship-Team sorgt dafür, dass diese Standorte nahtlos betrieben werden, indem Effizienz mit einem Premium-Erlebnis kombiniert wird. Flagships sind darauf ausgelegt, vertrauensbildende Vermögenswerte zu sein, die den Ruf von World in lokalen Märkten stärken.

Über die Rolle: Wir suchen einen Flagship Manager, der unsere Flagship-Standorte zum Leben erweckt – indem er operative Exzellenz mit Community-Engagement kombiniert. Sie sind verantwortlich für die gesamte Leistung Ihres Flagships: von den täglichen Abläufen, der Personalplanung und dem Management von Anbietern bis hin zur Durchführung von Veranstaltungen und der Steigerung des Fußverkehrs. Sie spielen eine Schlüsselrolle dabei, World in Ihrem Markt greifbar und vertrauenswürdig zu machen – und sorgen dafür, dass jeder Besucher mit einem erstklassigen, menschenzentrierten Erlebnis geht.

Verantwortlichkeiten:

• Leiten Sie die End-to-End-Operationen eines oder mehrerer Flagships und stellen Sie eine reibungslose tägliche Ausführung und die Einhaltung unserer Flagship-Standards sicher.
• Rekrutieren, schulen und motivieren Sie Mitarbeiter, um erstklassige Besuchererlebnisse zu liefern, die mit NPS- und CSAT-Zielen übereinstimmen.
• Entwickeln und pflegen Sie einen wiederkehrenden Veranstaltungskalender und veranstalten Sie monatliche Events, die lokale Gemeinschaften ansprechen und neue Besucher anziehen.
• Führen Sie lokale Nachfragegenerierungsinitiativen durch – Partnerschaften, Aktivierungen und Outreach-Kampagnen –, um den Fußverkehr und das Bewusstsein zu erhöhen.
• Verwalten Sie lokale Anbieter und Budgets, um Kosteneffizienz zu gewährleisten und gleichzeitig KPIs für CAC, Kosten pro Besuch und Kosten pro Verifizierung zu erfüllen.
• Arbeiten Sie eng mit den Teams für Marktoperationen, Marketing und World Spaces zusammen, um Erkenntnisse auszutauschen, neue Ideen zu testen und Playbooks und SOPs kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikationen:

• Starker Hintergrund in den Bereichen Betrieb, Gastgewerbe, Einzelhandel oder erlebnisorientiertes Marketing, mit nachweislicher Fähigkeit, Teams zu leiten und herausragende Kundenerlebnisse zu liefern.
• Eine datengestützte Denkweise. Sie verfolgen gerne die Leistung, identifizieren Chancen und setzen Erkenntnisse in Maßnahmen um.
• Außergewöhnliche Kommunikations- und Zusammenarbeitfähigkeiten, um mit lokalen und globalen Teams zu arbeiten.
• Eine Handlungsorientierung: Sie gedeihen in schnelllebigen, praktischen Umgebungen und übernehmen Verantwortung vom Konzept bis zur Umsetzung.
• Komfort beim Navigieren durch sich entwickelnde Prioritäten mit Agilität und Initiative.
• Erfahrung in der Organisation von Veranstaltungen oder Aktivierungen ist von Vorteil.