Service Management Clerk (m / f / d)

Dies ist Worldline. Wir sind die Innovatoren im Herzen der Zahlungs-technologiebranche und gestalten, wie die Welt bezahlt und bezahlt wird. Die Lösungen, die unsere Mitarbeiter heute entwickeln, treiben das Wachstum von Millionen von Unternehmen morgen an. Von Ihrem lokalen Café bis hin zu Einhörnern und internationalen Banken. Wir sind in jeder Ecke der Welt, in jedem Teil des Handels. Und genauso wie wir unseren Kunden helfen, ihr Geschäft zu beschleunigen, sind wir bestrebt, unseren Mitarbeitern zu helfen, ihre Karrieren voranzutreiben. Gemeinsam gestalten wir die Evolution.

Die Gelegenheit: Bei Worldline adressiert unsere Technologie die anhaltenden Herausforderungen der Zahlungswelt. Wir haben uns als führender Entwickler kreativer Softwarelösungen für die Ermöglichung einer bargeldlosen Gesellschaft etabliert. Wenn Sie Teil eines Unternehmens sein möchten, das persönliches Wachstum in einer komplexen und faszinierenden Branche fördert und sich vorstellen können, Geschäftsergebnisse durch Finanzanalysen und kommerzielle Taktiken voranzutreiben – freuen wir uns darauf, heute von Ihnen zu hören.

Wir suchen einen organisierten, innovativen, prozessorientierten Kollegen, der unser Team verstärkt.

Tagtägliche Verantwortlichkeiten:

• Sie arbeiten in einem Remote-Service-Management-Team während der im SLA vereinbarten Zeiten.
• Sie führen eine erste Analyse, Diagnose und Lösung grundlegender Probleme im Zusammenhang mit unseren eHealth-Diensten durch.
• Sie diagnostizieren und beheben Probleme, indem Sie Korrekturmaßnahmen innerhalb der vorgeschriebenen Richtlinien umsetzen.
• Sie beziehen Kollegen in nachgelagerte Unterstützung bei tiefergehenden Problemen ein und erstellen die entsprechenden Tickets.
• Sie erstellen und modifizieren Wissensdokumente zu den durchgeführten Arbeiten.

Wer suchen wir?

Wir suchen Menschen, die in der Lage sind, eigenständig kleinere Anfragen und Probleme unserer Kunden zu bearbeiten und zu lösen. Menschen, die hartnäckig an einem Problem arbeiten und Unterstützung suchen, wenn es nicht weitergeht. Menschen, die bereit sind, ihr Wissen und ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen, indem sie ihre Lösungen dokumentieren.

• Sie sind fließend in Text- und Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache, da viele unserer Kunden auf Deutsch kommunizieren.
• Sie sprechen und verstehen Englisch auf hohem technischem Niveau und können innerhalb des internationalen Worldline-Teams kommunizieren.
• Sie sind gesellig und kommunikativ und arbeiten gerne mit Kunden und Kollegen zusammen.
• Sie haben Grundkenntnisse in Systemarchitekturen, dem Betrieb von Linux-Systemen und vielleicht sogar Erfahrung in der Softwareentwicklung.

Vorteile & Leistungen: Neben dem Beitritt zu einem globalen Marktführer im Zahlungsverkehr können Sie auch mit einer hervorragenden Palette von Vorteilen rechnen. Gestalten Sie die Evolution. Wir befinden uns auf einer spannenden Reise zu den nächsten Grenzen der Zahlungstechnologie und suchen große Denker, leidenschaftliche Menschen, die eine positive Einstellung haben und hungrig sind zu lernen und zu wachsen. Hier arbeiten Sie mit ehrgeizigen Kollegen aus der ganzen Welt, stellen sich einzigartigen Herausforderungen als Team und hinterlassen einen echten Einfluss auf die Gesellschaft. Mit einer ermächtigenden Kultur, starker Technologie und umfangreichen Schulungsmöglichkeiten helfen wir Ihnen, Ihre Karriere zu beschleunigen - wo auch immer Sie sich entscheiden zu gehen. Treten Sie unserem globalen Team von 18.000 Innovatoren bei und gestalten Sie eine Zukunft, die Ihnen gehört.

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt oder verwandter medizinischer Bedingungen), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als Person mit Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.